Búsqueda

Resoluciones

20 mayo 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/449) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico (Servicio de Consumo y Arbitraje) que, en casos como el que ha sido objeto de queja (bloqueo de una cuenta por parte de una casa de apuestas), tramite y valore las denuncias presentadas por los consumidores y usuarios, por si la actuación o la inclusión de determinadas cláusulas o el ejercicio de determinadas prácticas pudieran tener la consideración de abusivas, a efectos de lo dispuesto de la legislación aplicable en materia de consumo.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/449) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico (Servicio de Consumo y Arbitraje) que en casos como el que ha sido objeto de queja (bloqueo de una cuenta por parte de una...

Resoluciones

03 junio 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/317) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que proporcione un servicio de transporte a la madre de la interesada adaptado a las necesidades específicas, en cuanto a horarios se refiere, que presenta, a fin de que pueda disfrutar en plenitud del servicio de centro de día que tiene reconocido.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/317) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que proporcione un servicio de transporte a la madre de la interesada adaptado a las necesidades específicas en cuanto a horarios...

Resoluciones

18 julio 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/545) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que considere como posibles beneficiarias de las ayudas a las familias numerosas para satisfacer gastos extraordinarios y necesarios para la compra o sustitución de prótesis auditivas, prescripciones ópticas, ortopedia o tratamientos de ortodoncia, a aquellas familias que hayan tenido que satisfacer dichos gastos entre el 15 de octubre y el 31 de diciembre del ejercicio presupuestario anterior al ejercicio en que se apruebe el gasto de cada una de las convocatorias anuales que se realicen.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/545) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que considere como posibles beneficiarias de las ayudas a las familias numerosas para satisfacer gastos extraordinarios y...

Resoluciones

31 julio 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/594) por la que se recomienda al Departamento de Derechos de Sociales que proceda sin dilación a resolver las solicitudes de la condición de familia monoparental que le presenten, así como que agilice las gestiones para aprobar el desarrollo reglamentario a que se refiere la disposición final primera de la Ley Foral 5/2019, de 7 de febrero, para la acreditación de las familias monoparentales en la Comunidad Foral de Navarra.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/594) por la que se recomienda al Departamento de Derechos de Sociales que proceda sin dilación a resolver las solicitudes de la condición de familia monoparental que le presenten así como que...

Resoluciones

31 julio 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/596) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales (Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas) que abone al autor de la queja, tutelado por dicha entidad, los gastos que reclama (regularización de motocicleta), en la medida que cuenta con recursos económicos suficientes.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/596) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales (Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas) que abone al autor de la queja tutelado por dicha entidad los gastos que...

Resoluciones

14 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/573) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, siempre que se compruebe el cumplimiento de los restantes requisitos que dan derecho al reconocimiento de la renta garantizada, proceda a renovar la prestación con efectos del mes de mayo de 2019, atendida la situación a de la familia a que se refiere la queja.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/573) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que siempre que se compruebe el cumplimiento de los restantes requisitos que dan derecho al reconocimiento de la renta garantizada...

Resoluciones

14 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/600) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que deje sin efecto la resolución objeto de queja, extintiva de la renta garantizada que se reconoció previamente al interesado, al haberse dictado sin garantizar la audiencia del mismo.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/600) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que deje sin efecto la resolución objeto de queja extintiva de la renta garantizada que se reconoció previamente al interesado al...

Resoluciones

16 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/619) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que las suspensiones cautelares de la renta garantizada que acuerde no se dicten con efectos retroactivos. Asimismo se le recomienda que facilite a la interesada, perceptora de la renta garantizada, en relación con los pagos excesivos abonados, un reintegro o descuento de la prestación fraccionados, si es posible acordado con aquella, y procurando no comprometer la percepción de unos ingresos mínimos que le permitan afrontar sus gastos vitales.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/619) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que las suspensiones cautelares de la renta garantizada que acuerde no se dicten con efectos retroactivos Asimismo se le...

Resoluciones

21 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/536) por la que se recuerda a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de Ansoáin, Berrioplano, Berriozar, Iza y Juslapeña, el deber legal de resolver expresamente sobre la solicitud a que se refiere el autor de la queja, presentada el 10 de abril de 2019.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/536) por la que se recuerda a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de Ansoáin Berrioplano Berriozar Iza y Juslapeña el deber legal de resolver expresamente sobre la solicitud a que se...

Resoluciones

27 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/514) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, cuando tenga que analizar la aptitud de una persona con discapacidad para un determinado puesto de trabajo, valore específicamente otras circunstancias distintas a las características concretas de la discapacidad que presente dicha persona, tales como el hecho de que ya esté desempeñando el puesto de trabajo cuya aptitud se analiza o que la empresa pretenda la conversión del contrato en indefinido, como ocurría en el caso expuesto en la queja.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/514) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que cuando tenga que analizar la aptitud de una persona con discapacidad para un determinado puesto de trabajo valore...

Resoluciones

30 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/589) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que analice la atención prestada a la hermana de la autora de la queja en el centro San José y, en la medida de lo posible, refuerce los recursos empleados para que el servicio se preste en adecuadas condiciones de calidad.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/589) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que analice la atención prestada a la hermana de la autora de la queja en el centro San José y en la medida de lo posible refuerce...

Resoluciones

18 octubre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/736) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña que, previa autorización de los interesados, compruebe de oficio, a través de la consulta de sus datos fiscales, los fondos existentes en las cuentas corrientes de las que resulten titulares, y que, en el caso de inexistencia de fondos, proceda a reconocer la tarifa que corresponda por la prestación del servicio de comida y cena elaborada que presta.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/736) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña que previa autorización de los interesados compruebe de oficio a través de la consulta de sus datos fiscales los fondos existentes...

Resoluciones

18 octubre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/792) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que intensifique las medidas tendentes a asegurar el proceso educativo de la menor, a fin de evitar, en la medida de lo posible, fugas del centro, y, en caso de que estas se produzcan, a que se prolonguen durante el menor tiempo posible.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/792) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que intensifique las medidas tendentes a asegurar el proceso educativo de la menor a fin de evitar en la medida de lo posible...

Resoluciones

24 octubre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/806) po roa que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que reconozca la fecha de efectos solicitada por la interesada (18 de octubre de 2018) de la nueva aportación económica que debe abonar su madre por la estancia en un centro de personas mayores, y que proceda a devolver a esta las cantidades abonadas de más durante el periodo de tiempo que transcurrió entre el 18 de octubre de 2018 y el 1 de diciembre de 2018 (fecha de efectos fijada por la administración).

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/806) po roa que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que reconozca la fecha de efectos solicitada por la interesada (18 de octubre de 2018) de la nueva aportación económica que debe...

Resoluciones

06 noviembre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/327) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña que supervise que los establecimientos que dispongan de terrazas respetan los itinerarios peatonales accesibles para personas con discapacidad visual.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/327) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña que supervise que los establecimientos que dispongan de terrazas respetan los itinerarios peatonales accesibles para personas con...

Resoluciones

11 noviembre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/870) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que promueve una modificación del artículo 7.1 de la Ley Foral 34/2002, de 10 de diciembre, de acogimiento familiar de personas mayores en Navarra, a efectos de no impedir taxativamente el acogimiento entre hermanos.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/870) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que promueve una modificación del artículo 71 de la Ley Foral 34/2002 de 10 de diciembre de acogimiento familiar de personas mayores...

Resoluciones

21 noviembre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/905) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña el deber legal de dispensar, a través de su personal, un trato diligente y esmerado en sus relaciones con todos los ciudadanos.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/905) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña el deber legal de dispensar a través de su personal un trato diligente y esmerado en sus relaciones con todos los ciudadanos ...

Resoluciones

05 diciembre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/842) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que agilice las actuaciones de comprobación necesarias para proceder a la renovación de la renta garantizada a quienes la venían percibiendo, con el fin de evitar situaciones como las expuestas en la queja, en la que se produjo una interrupción en la percepción de la prestación.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/842) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que agilice las actuaciones de comprobación necesarias para proceder a la renovación de la renta garantizada a quienes la venían...

Resoluciones

05 diciembre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/896) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de cumplir la sentencia a que se alude en la queja, e instarle a que a que adopte las medidas oportunas para posibilitar que se realicen las dos visitas semanales supervisadas en el punto de encuentro familiar, entre la interesada y su hijo o hija menor.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/896) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de cumplir la sentencia a que se alude en la queja e instarle a que a que adopte las medidas oportunas para...

Resoluciones

02 diciembre 2019

Actuación de Oficio del Defensor del Pueblo de Navarra (O 19/1) en la que se formulan –a las administraciones y entidades públicas competentes en la materia– una serie de recomendaciones sobre la situación de los menores extranjeros no acompañados, derivadas de las conclusiones alcanzadas en un documento de trabajo previamente elaborado en las las XXXIV Jornadas de Coordinación de Defensores del Pueblo.

Actuación de Oficio del Defensor del Pueblo de Navarra (O 19/1) en la que se formulan –a las administraciones y entidades públicas competentes en la materia– una serie de recomendaciones sobre la situación de los menores extranjeros no acompañados...