El Defensor del Pueblo de Navarra desempeña funciones de institución de mediación, facilitando el acceso y administración de la mediación, incluida la designación de profesionales de la mediación.
Para el desempeño de estas funciones, se ha establecido un área funcional denominada “Servicio de Mediación”, de cuya gestión se encarga un asesor/a.
El Servicio de Mediación se concibe como un servicio público, imparcial y gratuito que presta la institución del Defensor del Pueblo de Navarra a la ciudadanía.
Cualquier colectivo, asociación o Administración pública puede solicitar la mediación. También pueden solicitarla los ciudadanos y ciudadanas cuando el asunto revista un interés para la comunidad.
La solicitud de la mediación puede realizarse:
A través del Registro electrónico.
A partir de la recepción de la solicitud, el Servicio de Mediación se pondrá en contacto con el solicitante y le indicará los sucesivos pasos que se vayan dando: admisión, sesión informativa, sesión o sesiones de mediación, acta del acuerdo alcanzado, cumplimiento…
Para más información, puede llamarse al teléfono gratuito 900 702 900.
