Resoluciones

08 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/764) por la que recuerda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada.

Tema: La falta de resolución de un recurso de alzada interpuesto frente a la desestimación de la compensación de rentas impagadas.

08 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/578 y Q24/579) por la que sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, con vistas a la próxima campaña del IRPF, permita, con carácter generalizado, el acceso al servicio de asistencia en la elaboración de la declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, de forma que dicho servicio sea accesible para todas las personas que lo soliciten, facilitándoles en mayor grado el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, habilitando los recursos necesarios y precisos a tal fin.

Tema: La disconformidad de las autoras de las quejas con la supresión del servicio de confección de la declaración de la renta en las entidades bancarias

08 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/569) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber del personal de la Policía Municipal de actuar sin discriminación por razón de raza, religión, opinión, sexo, orientación sexual, lengua, lugar de vecindad, lugar de nacimiento o cualquier otra condición o circunstancia personal o social, así como el deber de observar, en todo momento un trato correcto y esmerado en las relaciones con la ciudadanía.

Tema: El desacuerdo con el trato dispensado por agentes de la Policía Municipal de Pamplona/Iruña.

08 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/443) por la que sugiere al Departamento de Educación que, ante la existencia de una posible deficiente información al respecto, adopte les medidas necesarias para que los padres del alumnado del CPEIP Elorri HLHIP sean conocedores de que el pago de la cuota objeto de la queja tiene un carácter voluntario

Tema: El cobro de determinadas cuotas el CPEIP Elorri HLHIP.

07 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/658) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que reconozca al interesado, persona con discapacidad, la ayuda por estancia en un centro ocupacional con efectos desde su ingreso en el mismo o, cuando menos, desde el primer día del mes siguiente al de la solicitud, esto es, desde el 1 de junio de 2024.

Tema: La fecha de efectos de la eventual concesión de una prestación económica correspondiente a la estancia en un centro ocupacional.

07 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/704) por la que recuerda al Ayuntamiento de Tafalla su deber de proteger con eficacia los derechos de los ciudadanos afectados por el ruido, adoptando las medidas que sean precisas al efecto en un plazo razonable.

Tema: Las molestias que ocasionan a los vecinos la celebración sistemática de eventos y actos en el casco antiguo de Tafalla.

06 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/699) por la que recuerda al Departamento de Cohesión Territorial su deber legal de comunicar a los autores de denuncias en materia de transporte por carretera y de sus actividades auxiliares y complementarias su decisión sobre la incoación o no del expediente sancionador.

Tema: La falta de información del Departamento de Cohesión Territorial acerca de unas denuncias presentadas sobre presuntas irregularidades de una empresa de transporte.

06 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/394) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que permanezca vigilante y continúe analizando la problemática que se suscita, particularmente ante la gravedad de algunas de las conductas denunciadas (proxenetismo y venta de droga), con vistas a, si procede, modificar o revocar el informe de vulnerabilidad emitido en su día y que habría incidido en la suspensión del desahucio al que se alude, elevando al Juzgado lo que corresponda.

Tema: La disconformidad con la declaración municipal de vulnerabilidad de una persona, arrendataria de un piso de titularidad de los padres de la autora de la queja, donde supuestamente ejerce actividades ilícitas.

06 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/487) por la que recomienda al Departamento de Salud que, por las razones expuestas, deje sin efecto la liquidación emitida a la autora de la queja por los gastos de la consulta con la trabajadora social que le recibió junto a su marido.

Tema: El desacuerdo de la autora de la queja con el cobro de una consulta con la trabajadora social de un centro de salud, a la que acudió junto con su marido, incluido en el régimen general de la Seguridad Social.

05 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/671) por la que recomienda al Ayuntamiento de Egüés/Eguesibar que informe por escrito a la interesada de las actuaciones de protección de la legalidad urbanística y restauración del orden infringido que, a raíz de sus denuncias, se hayan efectuado en relación con las cuestiones planteadas en éstas; le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de acceso a información territorial y urbanística; y le recomienda que, dado que se habría superado el plazo legalmente previsto para ello, dé respuesta expresa y motivada a la solicitud de acceso a información territorial y urbanística que la interesada formuló el 28 de mayo de 2024.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento del Valle de Egües-Eguesibar a varias instancias presentadas por la autora de la queja referentes a la realización de unas obras sin licencia en una vivienda colindante.

05 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/686) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas oportunas para dejar sin efecto o inaplicar la limitación según la cual en los Puntos de Encuentro Familiar en Navarra únicamente cabría prestarse el servicio con una duración máxima de una hora semanal, por estimar que puede llegar a ser perjudicial para los menores y sus familias.

Tema: La frecuencia de las visitas que el autor de la queja tiene con su hija en el Punto de Encuentro Familiar.

05 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra ( Q24/518) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomienda que, habiéndose superado los plazos máximos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada, se cite a la interesada a la mayor brevedad.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en citar a la autora de la queja para la práctica de una cirugía maxilofacial.

02 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/683) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomienda que, en el en el caso objeto de queja, cite a la madre de la autora de la queja a la mayor brevedad para realizarle las pruebas diagnósticas indicadas por el Servicio de Neurología.

Tema: La demora del Servicio de Neurología en citar a la madre de la autora de la queja.

02 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/615) por la que recomienda al Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia que, debiéndose dimensionar los servicios públicos municipales a las necesidades de la población de la localidad, adopte las medidas necesarias para que la Escuela Infantil municipal pueda atender la demanda existente de plazas en la misma.

Tema: La insuficiencia de plazas en la Escuela Infantil de Zizur Mayor/Zizur Nagusia.

02 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/260) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber legal de resolver en plazo las solicitudes de información que le presenten, estimando extemporánea la respuesta dada a la petición de acceso a la denuncia que se formuló frente a la empresa a la que representa el autor de la queja; así como el deber legal de resolver expresamente sobre la solicitud que formuló el autor de la queja de modificación del criterio seguido para ordenar en la página web del órgano administrativo a los establecimientos de ortopedia. Por ello, le recomienda que resuelva expresamente y en forma la solicitud de personación de la empresa representada por el autor del queja en las actuaciones derivadas de la denuncia que presentó frente a otros establecimientos de ortopedia (similar en cuanto a su finalidad a la ya planteada en la propia denuncia inicial de que se le tuviera por interesada); y recomendar a dicho Departamento, que, reconociendo su condición de interesada (denunciante cualificado), le facilite el acceso al conocimiento de las actuaciones del órgano inspector o seguidas a raíz de lo concluido por este; y le sugiere que acceda a la solicitud del autor de la queja de mantener una reunión con la persona responsable del Servicio de Ordenación e Inspección Sanitarias y de Farmacia.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con una serie de actuaciones del Servicio de Ordenación e Inspección Sanitaria y de Farmacia por considerar que discriminan a su empresa frente a otra del sector.

01 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/612) por la que sugiere al Departamento de Educación que a la vista de la nueva valoración que se va realizar al menor en el mes de septiembre, se adopten aquellas medidas y recursos para las necesidades educativas que precise, informando de todo ello a la familia.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con el resultado de la valoración de las necesidades educativas de su hijo y la consecuente falta de apoyo educativo.

01 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/689) por la que recuerda al Ayuntamiento de Adiós su deber legal de atender las solicitudes de acceso a información pública de conformidad con lo previsto en la Ley Foral 5/2018, de 17 de mayo, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno; y le recomienda que, en la medida en que se habrían superado los plazos legalmente previstos para ello, atienda las solicitudes del interesado lo antes posible.

Tema: La falta de acceso del Ayuntamiento de Adiós a un informe solicitado por el autor de la queja.

01 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/583) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de adoptar las medidas oportunas para hacer efectivos los derechos ciudadanos de atención adecuada y acceso a los servicios públicos, garantizando en todo momento el funcionamiento ordinario de los mismos, salvo que concurra causa excepcional justificativa, informando de ello a los ciudadanos; y le sugiere que, antes de proceder al cierre total de un centro de salud por falta de personal médico, valore la posibilidad de una apertura parcial, al menos del Servicio de Admisión, con el fin de perjudicar lo menos posible a los ciudadanos.

Tema: El cierre del centro de salud de Sarriguren, sin previo aviso, durante unas tardes del mes de mayo.

01 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/670) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que adopte las medidas precisas para atender la demanda total de atención presencial en las oficinas de la empresa pública Nasuvinsa; y que, atendiendo a la demanda existente, ahonden en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: Los problemas que la autora de la queja está experimentando para lograr una cita presencial relacionada con su inscripción en el censo de solicitantes de vivienda protegida y, la necesidad de la interesada y sus tres hijos menores de edad de acceder a una vivienda protegida.

01 agosto 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/352) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber legal de los funcionarios de dispensar a los ciudadanos una atención adecuada, tratándoles en todo momento con respeto y deferencia, facilitándoles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

Tema: La atención dispensada por la Unidad de Barrio de Mendillorri a una persona durante una cita en la que se le realizó un cuestionario, algunas de cuyas preguntas le hicieron sentirse humillado y ridiculizado.