Resoluciones

03 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/129) por la que se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la denegación de la ayuda de 200 euros a personas físicas de bajo nivel de ingresos y patrimonio y con la demora en resolver la solicitud.

03 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/27) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, a la vista de la situación existente en relación con la atención médica en la zona básica de Lesaka, adopte medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad, con proximidad y presencialidad.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la centralización de la atención médica de la comarca de Cinco Villas en la localidad de Lesaka, dejando el resto de poblaciones sin médico.

03 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1413) por la que se recuerda al Departamento de Educación su deber legal de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada

Tema: La falta de resolución por el Departamento de Educación de un recurso de alzada interpuesto frente a una nota obtenida en la Escuela Oficial de Idiomas de Pamplona/Iruña.

03 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1398) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que, en coordinación con otros departamentos si es pertinente, adopte medidas para que, en caso de verse necesarias certificaciones de la condición de víctima de violencia de género expedidas por la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, esta función la ejerza un solo órgano, evitando, como sucede en la actualidad, que las víctimas hayan de reiterar solicitudes de acreditación ante diversos órganos (Instituto Navarro de Igualdad y Oficina de Víctimas del Delito). Y, asimismo, que en tanto no se establezca un único órgano certificador, se adopten medidas de coordinación para que ambos certificados tengan la misma eficacia o cuenten con reconocimiento recíproco.

Tema: La exigencia por parte de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra a la autora de la queja, a fin de poder acceder a una vivienda protegida, de un segundo certificado especifico de que es víctima de violencia de género.

02 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/58) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Garralda su deber de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Garralda a una solicitud relativa a la valoración del conocimiento de euskera en una convocatoria para la provisión temporal de una plaza de peón de servicios múltiples.

28 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/77) por la que se recomienda al Departamento de Salud, en relación con el funcionamiento de los servicios de admisión en atención primaria, que garantice que sea personal sanitario el que determine el profesional que ha de atender al paciente y con qué urgencia o, cuando menos, que dicho personal, integrándose en tales servicios de admisión, supervise las decisiones que puedan adoptarse.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con el funcionamiento de los servicios de admisión de Atención Primaria.

28 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/19) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, a fin de comprobar si las notificaciones realizadas durante el procedimiento sancionador fueron válidas, verifique si el interesado, tal y como afirma en su escrito de queja, en el momento en que tuvieron lugar los hechos denunciados y se cursaron las correspondientes notificaciones, estaba empadronado en el número […] de la calle […] de Zizur Mayor/Zizur Nagusia, y, en caso de comprobar que no lo estaba, deje sin efecto la sanción impuesta, procediendo a la devolución del importe embargado.

Tema: La falta de conocimiento de una sanción y posterior providencia de apremio del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, al haberse realizado las notificaciones en una dirección incorrecta.

28 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1342) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, al Departamento de Salud y al Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital que, a fin de evitar que las comunicaciones masivas no deseadas y no vinculadas con el desempeño de su actividad profesional entorpezcan la gestión del correo institucional del interesado y del resto de empleados públicos, se adopten las medidas especificadas.

Tema: La imposibilidad por parte de un médico del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea de dejar de recibir o, por lo menos, de identificar como “correo no deseado” los correos electrónicos que, no teniendo relación con su labor profesional, se le remiten por parte de sindicatos y Departamentos del Gobierno de Navarra a su cuenta de correo corporativo.

27 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/47) por la que se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que adopte las medidas precisas para que, desde la dirección de correo electrónico bloqueada, el interesado, que es cliente de la Mancomunidad, pueda remitir correos a la dirección “mcp@mcp.es”, por ser ésta un canal habilitado expresamente para las comunicaciones entre la Mancomunidad y sus clientes.

Tema: La imposibilidad de un cliente y extrabajador de la Mancomunidad de dirigir, desde su cuenta de correo personal, correos a las direcciones del dominio “@mcp.es””.

27 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1339) por la que: a) se recomienda al Departamento de Relaciones Ciudadanas que, a través de Euskarabidea y al amparo del artículo 3 de sus estatutos, adopte las medidas precisas para promover la utilización de “Mendigorria”, actual denominación oficial del municipio, en lugar de “Mendigorría”, la antigua denominación del municipio. b) Se sugiere al Departamento de Cohesión Territorial que adopte las medidas precisas para que, en tanto no se produzca su sustitución, se realice una corrección de las referencias a Mendigorria en la señalización existente en las carreteras navarras.

Tema: La falta de utilización de la denominación oficial del municipio “Mendigorria” en señales de tráficos y comunicaciones del Gobierno de Navarra.

24 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/118) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Barañáin/Barañain que, si opta por convocar de forma separada puestos de trabajo de Educador Infantil en euskera y en castellano, las pruebas selectivas no se celebren simultáneamente, a fin de posibilitar la concurrencia de los aspirantes con capacitación para optar a unas y otras plazas.

Tema: La imposibilidad de que personas con conocimiento de euskera concurran a sendos procesos selectivos, convocados para la provisión de necesidades en las escuelas municipales Barañáin I (donde se imparte enseñanza en euskera) y Barañáin II (donde se imparte enseñanza en castellano).

24 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/46) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, a la mayor brevedad posible, se convoque el Comité de Seguimiento de la repercusión de sobrecarga laboral y sus efectos en la salud de los facultativos (“Grupo de Trabajo de Sobrecarga Laboral”), así como que el órgano citado funcione con la continuidad y periodicidad que es propia de sufunción, para abordar y procurar mejorar la problemática referida.

Tema: El incumplimiento por parte del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea de la normativa en materia de prevención de riesgos laborales.

24 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1170) por la que: a) se recuerda al Ayuntamiento de la Cendea de Cizur su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía. b) Se sugiere al Ayuntamiento de la Cendea de Cizur que estudie la situación del seto objeto de queja y, en caso de verificar que puede afectar a la seguridad vial o a la circulación, adopte las medidas para solucionarlo.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de la Cendea de Zizur a unas instancias presentadas relativas al estado de un seto.

23 febrero 2023

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1424, Q22/1425, Q23/5, Q23/9, Q23/11, Q23/12, Q23/13, Q23/15, Q23/25 y Q23/28) por las que se recomienda al Departamento de Salud que estudie y adopte medidas para tramitar los procesos selectivos de personal con la debida celeridad, considerando que en la convocatoria del puesto de Enfermero/a objeto de queja se ha incurrido en una demora excesiva.

Tema: La demora en resolverse un concurso-oposición del puesto de Enfermero/a convocado por el Departamento de Salud en el mes de septiembre de 2021.

23 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1181) por la que se sugiere al Departamento de Salud que impulse una norma que regule el uso de sujeciones físicas y farmacológicas en el ámbito sanitario y, particularmente, en las unidades psiquiátricas, para una mejor garantía de los derechos de las pacientes.

Tema: El desacuerdo del autor de la queja con la asistencia dispensada en el Servicio de Psiquiatría.

23 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1054) por la que: a) se recuerda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial su deber de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada de la ciudadanía. b) Se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial que, en la medida en que, de conformidad con el artículo 3 Real Decreto 2857/1978, de 25 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General para el Régimen de la Minería, existen distintos elementos limitantes de la actividad minera en sus inmediaciones, adopte las medidas precisas para dejar sin efecto la Resolución 79/2022, de 26 de julio, de la Directora General de Industria, Energía y Proyectos Estratégicos S4, por la que se autoriza la modificación del proyecto de explotación del frente de ofita de la cantera Arritxuri 33061 en la localidad de Almandoz. c) Se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial que revise la situación de la actual explotación minera y exija a la empresa encargada de la misma la adopción de las medidas precisas para que dicha explotación deje de causar molestias y daños y perjuicios a los vecinos de Almandoz.

Tema: La disconformidad de los autores de la queja con la autorización de la modificación de un proyecto de explotación de una cantera de ofita ubicada en la localidad de Almandoz.

21 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/30) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que, a los efectos de la convocatoria de puestos de Secretaría de entidades locales a que se refiere la queja, considere que el Grado en Ciencias Jurídicas de las Administraciones Públicas es correspondiente a las licenciaturas expresamente contempladas. b) Se sugiere al Departamento de Cohesión Territorial que, en la medida en que en los últimos tiempos han surgido titulaciones académicas que pueden dotar a sus titulados de una formación idónea para el ejercicio del cargo de Secretario de entidades locales, evalúe la posibilidad de actualizar las titulaciones a que se refiere el artículo 246 bis de la Ley Foral 6/1990, de 2 de julio, de la Administración Local de Navarra. c) Se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, que, con vistas a futuras convocatorias de acceso a puestos de trabajo que apruebe en las que se exijan titulaciones concretas, particularmente las de puestos con funciones jurídicas, considere la aptitud de la titulación de Grado en Ciencias Jurídicas de las Administraciones Públicas.

Tema: La inadmisión del Grado en Ciencias Jurídicas de las Administraciones Públicas como titulación habilitante para participar en la convocatoria de puestos de Secretaría de entidades locales de Navarra.

21 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1) por la que se sugiere al Departamento de Saludque, a la mayor brevedad posible, y con las dotaciones presupuestarias que sean necesarias,se mejoren la situación y las condiciones de la UCI Pediátrica del Hospital Universitario de Navarra, en orden a garantizar de la forma más adecuada los derechos de las niñas y niños afectados y de sus familias.

Tema: Las condiciones de la UCI Pediátrica del Hospital Universitario de Navarra y los reiterados traslados de la misma, que perjudican a la calidad de la atención prestada a los niños, niñas y familias afectadas.

21 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1359) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain que valore incrementar el número de viviendas de que dispone para atender la demanda en situaciones de especial necesidad. Asimismo, que, en este caso, desde los servicios municipales o desde el servicio social de base mancomunado correspondiente, a la vista de la situación de grave necesidad que se describe (familia monomarental con tres hijos pequeños, sin recursos económicos, que reside en una habitación y en riesgo de perderla), se acompañe a la interesada en el acceso a la vivienda que precisa y a efectos de conceder o instar alguna prestación del sistema de servicios sociales.

Tema: La necesidad de una familia monomarental con tres hijos pequeños, sin recursos económicos y que reside en una habitación de acceder a una vivienda.

20 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/74) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que vele por que las personas con discapacidad y dificultades para utilizar transportes colectivos que sean beneficiarias de las llamadas “ayudas bonotaxi”, tendentes a favorecer su movilidad en medios de transporte adaptados, puedan, de forma real y efectiva, percibir las mismas en todo momento, sin solución de continuidad derivada de la tramitación de sucesivas convocatorias anuales, adoptando las medidas que sean precisas a tal fin.

Tema: La demora del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña en aprobar unas ayudas municipales destinadas a favorecer la movilidad de personas con discapacidad que no pueden utilizar transportes colectivos, mediante la utilización de un bonotaxi, que ha impedido que puedan utilizarse durante los meses de enero y febrero.