Resoluciones

18 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/349) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, a través de los medios oportunos, permita a la autora de la queja acreditar que los pagos documentados mediante los recibos bancarios facilitados correspondían efectivamente al abono del alquiler de su vivienda de los meses de febrero y marzo de 2022, a los efectos del posterior abono de la correspondiente ayuda acogida al programa Emanzipa.

Tema: La falta de reconocimiento y abono del Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos de dos mensualidades de la ayuda Emanzipa

18 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/171) por la que, a) se recuerda al Ayuntamiento de Tudela su obligación de resolver expresamente y notificar en los plazos legalmente previstos para ello, y b) se recomienda al Ayuntamiento de Tudela que adopte las medidas necesarias para que las actividades de sensibilización medioambiental por el día del árbol se adecuen a lo previsto en la Ordenanza Municipal sobre promoción de conductas cívicas y protección de los espacios públicos de Tudela.

Tema: La disconformidad de un asociación ecologista con una serie de actividades desarrolladas por el Ayuntamiento de Tudela sobre determinados árboles de la ciudad

18 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O22/3) por la que, a) se recuerda que, en cuanto normativa sancionadora, el Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial, debe en todo momento interpretarse y aplicarse de manera respetuosa con los principios y garantías legal y constitucionalmente reconocidas, especialmente en lo relativo a la presunción de inocencia, y b) se recomienda que, cuando no se haya detenido al vehículo, la falta de identificación del conductor infractor por parte del titular del vehículo deje de ser tratada como un supuesto de asunción tácita de su responsabilidad respecto a los hechos potencialmente cometidos por un tercero.

Tema: El criterio seguido por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña en los casos de denuncias de tráfico en que, por parte de los agentes, no se detiene el vehículo e identifica al conductor responsable

13 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/318) por la que, a) se recomienda que, a efectos de su embargo por la Hacienda Foral de Navarra, la deducción por pensión no contributiva de jubilación prevista en el artículo 68 bis del Decreto Foral 4/2008, de 2 de junio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Foral del Impuesto sobre las Personas Físicas, sea tratada de manera similar a la Renta Garantizada prevista en la Ley Foral 15/2016, de 11 de noviembre, por la que se regulan los derechos a la inclusión social y a la renta garantizada, y b) se recomienda que, en la medida en que no se supera el salario mínimo interprofesional, se dejen sin efecto los embargos practicados sobre la deducción por pensión no contributiva de jubilación de la que es beneficiaria la autora de la queja.

Tema: Los diversos embargos practicados por Hacienda Tributaria de Navarra sobre la deducción porpensión no contributiva de jubilación de la que es beneficiaria la autora de la queja

12 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/341) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que adopte las medidas concretas e individualizadas que sean necesarias para garantizar de una forma eficaz el derecho constitucional de acceso a una vivienda digna y adecuada a la unidad familiar del interesado, compuesta por él, su mujer y su hijo, que han de abandonar la vivienda donde residen y que cuentan con escasos ingresos.

Tema: La necesidad del autor de la queja de acceder a una vivienda, al tener que abandonar el inmueble donde residen actualmente

12 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/308) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que adopte las medidas concretas e individualizadas que sean necesarias para garantizar de una forma eficaz el derecho constitucional de acceso a una vivienda digna y adecuada a la unidad familiar de la interesada, compuesta por ella, su marido y sus dos hijos menores de edad, que residen en una vivienda de apenas 50 metros cuadrados y un solo dormitorio.

Tema: La necesidad del autor de la queja de acceder a una vivienda adecuada a la composición de su unidad familiar

10 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/302) por la que se recomienda que, bien sea incrementando el número de servicios, o bien modificando el horario de los actuales, se adecúe la prestación del servicio de transporte público que une a Pamplona/Iruña con Fitero, Cintruénigo y Corella, a fin de satisfacer las eventuales necesidades de los ciudadanos de estas poblaciones.

Tema: La insuficiencia del servicio de autobús que conecta Corella, Cintruénigo y Fitero con Pamplona/Iruña

10 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/207) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Mendigorria su deber legal de dar cumplimiento a los artículos 25 y siguientes de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, considerando que, en este caso, el hecho imputado no se corresponde con el tipo infractor aplicado.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con los procedimientos sancionadores incoados por el Ayuntamiento de Mendigorria por los ladridos de sus perros

09 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/311) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Orbaizeta que reduzca el importe exigido al autor de la queja por el consumo registrado como consecuencia de la fuga producida en sus instalaciones.

Tema: La excesiva facturación por el consumo doméstico de agua producido en una vivienda situada en Orbaizeta, como consecuencia de una fuga cuya existencia era desconocida para el autor de la queja

09 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/210) por la que se sugiere que la participación de los autores de la queja en la actividad de taller y lavandería que se viene realizando con objeto de que un residente del Centro San José, que presenta alteraciones conductuales que eventualmente pueden traducirse en agresiones físicas o verbales, adquiera habilidades adaptativas y sociales básicas, sea voluntaria, debiendo además asegurarse que aquellos que deseen tomar parte en ella reciben previamente la formación necesaria tanto para atender directamente al residente, como para asegurar su integridad física y psíquica en caso de que el residente sufra un desajuste.

Tema: Los riesgos a los que quedan expuestos el personal de lavandería y almacén del Centro San José como consecuencia de la decisión de que un residente que presenta ciertas alteraciones conductuales, participe en unos talleres

06 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/297) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que adopte las medidas pertinentes para adjudicar a la autora de la queja un puesto de trabajo en Titulado de Grado Medio en Formación y Empleo en la localidad de Tafalla, en tanto en cuanto así le habría correspondido por estar así previsto en las bases de la convocatoria.

Tema: La modificación del destino de una plaza incluida en la convocatoria de acceso para la provisión mediante oposición de veintisiete plazas del puesto de trabajo de Titulado de Grado Medio en Formación y Empleo

04 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/298) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, en la medida en que el acogimiento de la menor se prolongue más allá de lo inicialmente previsto como consecuencia de la guerra en su país de origen, permita a los autores de la queja incluir a la menor, a la que vienen acogiendo a través de sucesivos acogimientos temporales desde 2017, en su título de familia numerosa.

Tema: La inclusión de una menor ucraniana, acogida inicialmente de manera temporal, en el título de familia numerosa de una familia navarra que lleva acogiéndola desde 2017

04 mayo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/500) por la que se recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que la rotulación de la señalización viaria informativa instalada en la carretera N-121-A, en Ventas de Etxalar y en Ventas de Arraitz se realice de forma bilingüe.

Tema: Rotulación únicamente en castellano de determinada señalización viaria instalada en la carretera N-121-A

25 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/251) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, sin apreciarse a priori causa impeditiva, de conformidad con lo previsto en el Decreto Foral 244/1994, de 28 de noviembre, por el que se regula el derecho de libre elección de médico general y médico pediatra en atención primaria, se dé la tramitación que corresponde a la solicitud de cambio de médico general que la interesada presentó el 9 de marzo de 2022, sin apreciarse a priori causa impeditiva.

Tema: La denegación de una solicitud de cambio de médico

25 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/204) por la que se recomienda a la Mancomunidad de Mairaga que adopte las medidas necesarias para garantizar el derecho de los ciudadanos y de las ciudadanas a dirigirse a la administración en euskera.

Tema: La falta de personal con perfil bilingüe en la plantilla orgánica de la Mancomunidad de Mairaga

20 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/292) por la que, a) se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda el deber legal que establece el artículo 84 de la Ley Foral 13/2000, de 14 de diciembre, General Tributaria, a la Administración tributaria de facilitar en todo momento al obligado tributario el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones, y b) se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que facilite al autor de la queja la realización de cuantas gestiones y trámites sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones tributarias relacionadas con la declaración del IVA, siendo para ello atendido personalmente en caso de precisar ayuda para hacerlo y facilitándole la realización de dicha declaración en formato papel si fuera necesario.

Tema: Las dificultades para realizar la declaración del IVA de forma telemática

20 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/259) por la que, a) se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda el deber legal que establece el artículo 84 de la Ley Foral 13/2000, de 14 de diciembre, General Tributaria, a la Administración tributaria de facilitar en todo momento al obligado tributario el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones, y b) se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que previa comprobación de que está legalmente facultado para ello, facilite al autor de la queja la realización de cuantas gestiones y trámites sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones tributarias que pudiera tener su padre relacionadas con la declaración del IVA por el arrendamiento de la bajera en cuestión, siendo para ello atendido personalmente.

Tema: Las dificultades para ser atendido de forma presencial en las oficinas de Hacienda en relación con el pago del IVA

20 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/856) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Mendavia que facilite a la autora de la queja los informes técnicos elaborados en 2020 en relación con el estado del inmueble a que se alude; y, en todo caso, que se vele por el debido cumplimiento de los deberes legales de conservación del mismo, adoptando las medidas precisas a tal fin, incluida la formulación de los requerimientos que correspondan y su ejecución si fuera preciso por ser desatendidos.

Tema: La falta de entrega de determinados informes técnicos y la inactividad del Ayuntamiento de Mendavia ante la situación de inseguridad de varios inmuebles

12 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/222) por la que, a) se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que conceda a la autora de la queja la cuota especial para usuarios del servicio en situación de vulnerabilidad económica, al no haber seguido el acto de revisión los cauces previstos en la legislación sobre procedimiento administrativo, y por entender que su situación económica es similar a la de años anteriores, en los que sí ha resultado beneficiaria, y b) se sugiere a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona una ampliación de los beneficiarios de la cuota especial para usuarios del servicio en situación de vulnerabilidad económica, al menos considerando a aquellos pensionistas de la Seguridad Social con complemento a mínimos.

Tema: La denegación de la bonificación en la tarifa del agua y residuos a pesar de que la situación económica de la autora de la queja es similar a años anteriores

08 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1212) por la que, a) se recuerda a la Mancomunidad de la Gestión de Residuos Sólidos de la Ribera Alta el deber legal de garantizar el derecho de los ciudadanos a no soportar en su ámbito domiciliario ruidos provenientes del servicio de recogida de residuos urbanos que superen los límites máximos admitidos por la legislación aplicable, y b) se sugiere al Ayuntamiento de Villafranca y a la Mancomunidad de la Gestión de Residuos Sólidos de la Ribera Alta que analicen y adopten medidas tendentes a minimizar el ruido denunciado.

Tema: La ubicación de unos contenedores en Villafranca y las molestias de ruido que soporta el autor de la queja por el servicio de recogida de residuos