Resoluciones

30 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/795) por la que se sugiere al Departamento de Salud que agilice en todo lo posible la asistencia sanitaria que precisa la autora de la queja, con el fin de valorar una posible intervención o las alternativas tendentes a que remita el dolor derivado del problema de columna que padece.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en otorgar una cita con el Servicio de Cirugía Ortopédica y Traumatología.

27 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/764) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que no condicione el mantenimiento de la ayuda de emergencia que se concedió al interesado a la expedición de un documento del arrendador, permitiendo medios de acreditación alternativos del destino de dicha ayuda.

Tema: El procedimiento de reintegro de una ayuda de emergencia que se concedió al interesado para el pago del alquiler de una habitación.

27 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/773) por la que, a) se recuerda a la Mancomunidad de Montejurra su deber legal de proteger con eficacia los derechos de la interesada, afectada por el ruido que genera en las inmediaciones de su domicilio el servicio de recogida de residuos en horario nocturno, y b) se sugiere a la Mancomunidad de Montejurra que estudie y adopte medidas para procurar minimizar la afección por ruido denunciada, como pudieran ser una cierta rotación en cuanto a los horarios de paso del servicio por unas y otras zonas donde se presta (de forma que no siempre se haga en horario nocturno en un punto determinado), una menor duración del tiempo de parada o recogida de los camiones, u otras tendentes al mismo fin.

Tema: Los ruidos que genera la prestación del servicio de recogida de residuos de la Mancomunidad de Montejurra en horario nocturno.

26 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/683) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial que admita a trámite la denuncia formulada por el autor de la queja frente a una empresa de apuestas por la limitación de su cuenta de usuario, dejando sin efecto el archivo de la misma basada en que aquel no es consumidor final, y que analice y resuelva lo que proceda sobre dicha denuncia, notificándoselo al denunciante.

Tema: El archivo de una denuncia ante el Servicio de Consumo y Arbitraje frente a una empresa de apuestas, por limitar una cuenta de usuario.

26 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/601) por la que se recomienda al Ayuntamiento del Valle de Egüés que no embargue las cantidades correspondientes a la renta garantizada y al ingreso mínimo vital a que se refiere la queja, practicando la devolución de los importes derivados de dichas prestaciones.

Tema: Los embargos que practica el Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar de cantidades percibidas en concepto de renta garantizada e ingreso mínimo vital.

25 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/666) por la que, a) se sugiere al Departamento de Derechos Sociales, al Departamento de Salud y al Departamento de Educación, que estudien y adopten medidas para incrementar el apoyo financiero que se presta a la asociación ANFAS para la prestación del servicio de atención temprana a niños y niñas de entre tres y seis años, de forma que las familias solicitantes puedan ser debidamente atendidas, y b) se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que valore en todo momento la labor social que desempeña la asociación ANFAS, reforzando su apoyo económico, en función de sus características, en el marco de las subvenciones que atienden necesidades de colectivos de personas.

Tema: La falta de un apoyo suficiente y ajustado a las necesidades del colectivo de personas atendido por una asociación en favor de personas con discapacidad, que sitúa en una posición crítica tanto a la asociación, como a los programas que desarrolla, y que perjudica injustamente al citado colectivo de personas.

25 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/687) por la que se recuerda al Departamento de Salud el derecho de todas las personas a recibir un trato respetuoso en sus relaciones con la Administración sanitaria, recogido en el artículo 5.14 de la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre.

Tema: El trato dispensado por una médico inspectora del Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra, en el marco de una revisión sobre una situación de incapacidad laboral.

23 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/597) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Berriozar que valore la adopción de medidas para mitigar en todo lo posible el ruido denunciado por el autor de la queja, procedente del uso de la entreplanta de un local de hostelería situado bajo su domicilio, evitando que el mismo sea excesivo.

Tema: Las molestias de ruido que ocasiona un local de hostelería situado debajo de la vivienda del autor de la queja.

23 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/732) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Mendavia el deber legal de contestar por escrito a la instancia presentada por la interesada el 7 de septiembre de 2020, y recomendarle que proceda en tal sentido a la mayor brevedad, notificando la respuesta a la solicitante.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Mendavia a varias peticiones relacionadas con las deficiencias que presenta una calle del municipio.

20 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/709) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que deje sin efecto las restricciones de visitas y contactos familiares establecidas en el caso objeto de queja, sin que el criterio de la entidad que ejerce la tutela o del centro residencial sea plenamente determinante a tal fin.

Tema: Las restricciones en visitas y contactos familiares de una usuaria de un centro residencial, que se encuentra tutelada por la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas.

19 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/708) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, en línea con lo informado por él, agilice en todo lo posible la intervención quirúrgica que tiene pendiente la interesada, atendiendo a la situación en que se encuentra.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en otorgar cita para una intervención quirúrgica.

19 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/749) por la que, a) se recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que conteste al escrito presentado por el interesado, y b) se recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que considere inembargables las deducciones por pensiones de viudedad y jubilación que contempla el artículo 68 de la Ley Foral del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, en la medida en que no se superen las cantidades correspondientes al salario mínimo interprofesional, y así lo haga constar al órgano judicial correspondiente.

Tema: La falta de abono al autor de la queja del importe correspondiente a la deducción por pensión de jubilación, en ejecución de una orden de embargo emitida por un Juzgado.

17 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/225) por la que se sugiere a la Mancomunidad de la Ribera que aplique la tasa reducida que se reclama por la interesada, en la medida en que se acredite la no habitación de la vivienda a la que se alude.

Tema: Las tasas que abona por una vivienda de su propiedad, a pesar de encontrarse deshabitada.

17 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/667) por la que se recomienda al Departamento de Salud que se deje sin efecto la liquidación emitida al interesado por los gastos de la asistencia sanitaria que recibió.

Tema: El cobro de una asistencia sanitaria realizada al autor de la queja.

17 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/690) por la que se sugiere al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que adopte medidas que permitan completar el alta en el censo de solicitantes de vivienda protegida por vía telemática también en casos en que exista un borrador previo y este corresponda a un año anterior, sin necesidad de acudir a una cita presencial o de introducir datos económicos que no se correspondan con el periodo que consta en el borrador.

Tema: La imposibilidad del autor de la queja de darse de alta en el censo de solicitantes de vivienda protegida de forma telemática, por constar en la aplicación un “borrador” de alta correspondiente a un año anterior.

17 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/713) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que no deniegue el acceso a la información solicitada por la sola circunstancia de afectar esta a datos personales de terceros, sin perjuicio de la ponderación y, en su caso, tramitación que corresponda realizar.

Tema: La contestación incompleta de la sociedad pública GAN-NIK a una solicitud de acceso a información ambiental relativa a la suelta de halcones en Ansoáin-Antsoain.

13 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/573) por la que se recuerda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de puntuar específicamente en el acceso a las viviendas protegidas el que las familias monoparentales o en situación de monoparentalidad sean solicitantes, en aquellos casos en que sea preceptiva la convocatoria pública y la aplicación de baremos, tal y como establece el artículo 11 de la Ley Foral 5/2019, de 7 de febrero, para la acreditación de las familias monoparentales en la Comunidad Foral de Navarra.

Tema: Las dificultades para poder acceder a una vivienda en régimen de alquiler a un precio asequible, ante la obligación de tener que abandonar la vivienda en la que actualmente reside.

13 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/621) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales (Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas) que vele por que el hermano de la autora de la queja, residente en el centro Mentalia, sigue correctamente la pauta de los medicamentos que tiene prescritos.

Tema: El escaso seguimiento que realiza la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas al hermano de la autora de la queja.

13 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/720) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que resuelva la problemática de sobreocupación del centro de menores señalada en la queja y se garantice un servicio de acogida y protección adecuado a las personas usuarias, en beneficio de estas y del personal que presta el servicio.

Tema: La sobreocupación de un centro de acogida del sistema de protección de menores y los efectos negativos que ello genera, tanto para los trabajadores, como para los propios menores atendidos.

12 agosto 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (J21/7) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que se valore en profundidad el estudio de las medidas propuestas, en garantía del derecho de los vecinos a no soportar ruidos excesivos en el ámbito domiciliario.

Tema: La posible regulación de los espacios de esparcimiento canino, en cuanto a la distancia exigible respecto a las viviendas y su horario de apertura y cierre.