Resoluciones

15 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/278) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber de facilitar a todos los ciudadanos la información de forma accesible, comprensible, suficiente y adecuada sobre los procedimientos diagnósticos invasores que se les vayan a realizar, adoptando las medidas específicas que sean necesarias para el caso de personas que padezcan sordera.

Tema: La insuficiente información que se le facilitó a una persona que padece sordera previamente a la realización de una prueba médica.

15 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/08) por la que se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que elimine a la mayor brevedad la exigencia de cita previa para acceder a las oficinas y registros, por considerarla desproporcionada y no justificada, garantizando la atención presencial con carácter generalizado. Y que, si la cita se configura como una opción para la atención, se haga constar expresamente el carácter facultativo.

Tema: La exigencia de cita previa para acceder a las oficinas y registros de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona.

12 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/398) por la que sugiere al Departamento de Educación que adopte las medidas necesarias para garantizar que el hijo de la autora de la queja pueda utilizar el transporte escolar organizado desde su domicilio.

Tema: La falta de transporte escolar al hijo de la autora de la queja desde su domicilio, sito en un caserío en las afueras de Goizueta.

12 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/383) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que adopte las medidas precisas para retomar la tramitación del expediente 001-034396-2022 teniendo en él como acreditado que el interesado ha residido en Navarra durante al menos los dos años anteriores a la presentación de la solicitud que lo motivó.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con el archivo de su solicitud de renta garantizada.

12 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/274) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que, a fin de cumplir con lo previsto en la Disposición Transitoria Primera de la Ley Foral 14/2018, de 18 de junio, de residuos y su fiscalidad, adopte las medidas precisas para que se cree el Ente Público de Residuos de Navarra en el plazo más breve posible. b) Se recomienda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que, a fin de cumplir la obligación derivada de la combinación del artículo 26.5 y de la Disposición Adicional Cuarta de la Ley Foral 14/2018, de 18 de junio, de residuos y su fiscalidad, adopte las medidas precisas para que, en el plazo más breve posible, se puedan complementar los estudios técnicos y experiencias demostrativas del sistema de Deposito, Devolución y Retorno y publicar sus resultados.

Tema: La falta de aplicación de la Ley Foral 14/2018, de 18 de junio, de residuos y su fiscalidad, en lo que se refiere a la creación de un Ente Público de Residuos y a la implantación del Sistema de Depósito, Devolución y Retorno (SDDR).

09 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/417) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda. b) Se recomienda al Ayuntamiento de Barañáin/Barañain que, al igual que ocurre en otros municipios navarros y con independencia de lo que haga el Departamento en el ámbito de su competencia, adopte medidas tendentes a atender las necesidades de vivienda de la población, especialmente en casos de emergencia social.

Tema: La necesidad de la autora de la queja de acceder a una vivienda, debido al mal estado de la vivienda donde reside.

09 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/395) por la que se: a) Recomienda al Departamento de Derechos Sociales que intensifique la adopción de medidas tendentes a asegurar que, en cuanto prestación garantizada, la valoración de la discapacidad se produzca dentro de los plazos normativamente previstos para ello. b) Sugiere al Departamento de Derechos Sociales que adopte las medidas precisas para realizar al autor de la queja la revisión solicitada el 30 de diciembre de 2022 en el plazo más breve posible.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales en resolver una solicitud del autor de la queja de revisión del grado de discapacidad.

09 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/362) por la que se sugiere al Departamento de Salud que acepte la financiación del tratamiento solicitada por el interesado o, en su defecto, le financie el tratamiento con un medicamento análogo que se administre por vía oral.

Tema: La negativa del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea a financiar al autor de la queja un medicamento anticoagulante.

09 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/343) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos y al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, atendiendo a la demanda existente, ahonden en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: Los problemas de una unidad familiar constituida por cinco personas, tres de los cuales son menores, para acceder a una vivienda

09 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/319) por la que se sugiere al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que, de acuerdo con el ofrecimiento realizado en su informe, realice un baremo que permita a la interesada y al Ayuntamiento de Altsasu/Alsasua identificar una o varias parcelas que, de cara a una permuta por la parcela adjudicada a la interesada, tengan la utilidad púbica requerida por la normativa vigente.

Tema: Las dificultades de la autora de la queja para, a través de una permuta, adquirir un terreno comunal en que lleva más de 25 años ejerciendo una actividad mercantil.

09 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/272) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, dado que no se habría respetado el plazo de 10 días hábiles previsto en el requerimiento de aportación de documentación complementaria, adopte las medidas precisas para retrotraer las actuaciones al momento en que se practicó dicho requerimiento, otorgándose así 10 días hábiles a la interesada para que presente la documentación bancaria acreditativa del pago de los productos de apoyo respecto de los cuales solicitó la ayuda.

Tema: El desacuerdo de la autora de la queja con el procedimiento seguido por el Departamento de Derechos Sociales de una ayuda para la adquisición de unas gafas que ha conllevado su denegación.

09 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/195) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales su deber legal de atender los escritos de la ciudadanía en tiempo y forma.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con la forma en que la Fundación Pública Navarra para la Provisión de Apoyos a Personas con Discapacidad (FUNDAPA) estaría ejerciendo como curadora de su tía.

08 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/120) por la que: a) se recuerda a la Mancomunidad de Servicios Salazar y Navascués su deber legal de resolver en tiempo y forma las instancias presentadas por la ciudadanía, b) se recomienda a la Mancomunidad de Servicios Salazar y Navascués que adopte las medidas necesarias para garantizar el derecho de la ciudadanía a dirigirse a la administración en euskera y ser atendida en dicha lengua.

Tema: La falta de contestación de la Mancomunidad de Servicios Sociales Salazar y Navascués a una instancia relativa a la falta de puestos en la plantilla orgánica con perfil bilingüe o con valoración del euskera como mérito.

07 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/268) por la que: a) se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con las revisiones ordinarias realizadas por los Servicios de Pediatría durante los primeros años de vida de los menores, procure una atención sustancialmente similar en los distintos centros de salud, adoptando las medidas precisas a tal fin, b) se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con la atención pediátrica en el centro de salud de Sarriguren, ahonde en la adopción de las medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la supresión de revisiones de niños sanos en el centro de salud de Sarriguren y la derivación a urgencias en determinados momentos debido a la alta demanda de citas.

07 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/241) por la que se recuerda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente el deber legal de tramitar y resolver en plazo los procedimientos. Y, de producirse la caducidad, el deber de dictar resolución declarando la misma y ordenando el archivo del procedimiento, y, en el caso de iniciarse un nuevo procedimiento, conservando los anteriores actos y trámites, procediendo en todo caso analizar las alegaciones.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con el procedimiento seguido para el reintegro de la ayuda que le fue concedida para la “instalación de jóvenes agricultores”.

07 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/188) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, atendiendo a las circunstancias del caso y siendo de aplicación el criterio prevalente de convivencia, siempre y cuando la interesada presente autorización o, en su defecto, una declaración responsable, se le otorgue la acreditación de la condición de familia numerosa.

Tema: La falta de reconocimiento de la condición de familia numerosa a la interesada porque uno de sus hijos es de su anterior pareja y carece de autorización de la misma.

07 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/07) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que continúe vigilante en relación a la problemática expuesta, adoptando las medidas que sean precisas para mejorar la convivencia, seguridad y limpieza del barrio de Buztintxuri, especialmente en la zona a la que se alude en esta actuación (calles Ventura Rodríguez y Santa Lucía), sin perjuicio de la coordinación que sea precisa con la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona u otros órganos administrativos.

Tema: Los problemas de ruido, basura e inseguridad en el barrio de Buztintxuri de Pamplona/Iruña.

02 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/365 ) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que debe adoptar medidas para implantar el teletrabajo, sin perjuicio de la garantía de la necesaria atención presencial a los ciudadanos; y recomendarle que impulse la aprobación de la norma reguladora correspondiente.

Tema: La demora en la regulación de la prestación del servicio a distancia mediante la modalidad de teletrabajo para el personal al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos.

02 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/326 ) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que vele por que, atendiendo a la especificidad del caso al que se alude en la queja (persona mayor con pluripatologías e incontinencia urinaria ingresado en un centro residencial concertado), se procure una pauta de atención adecuada que garantice la dignidad personal al interesado y, si fuera necesario, por considerarse que la pauta anteriormente prescrita no era acertada, se promueva una alternativa adecuada; y, asimismo, que se permita al interesado participar en la toma de la decisión que corresponda y que se trate el asunto con sus familiares, si aquel lo desea.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la atención que se presta a su padre en un centro residencial.

02 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/107 ) por la que: a) se recuerda a la Mancomunidad de Servicios Sociales Auñamendi su deber legal de atender en tiempo y forma las instancias de la ciudadanía. b) se recomienda a la Mancomunidad de Servicios Sociales Auñamendi que adopte las medidas necesarias para garantizar el derecho de los ciudadanos y de las ciudadanas a dirigirse a la administración en euskera.

Tema: La falta de contestación de la Mancomunidad de Servicios Sociales Auñamendi a una instancia relativa a la falta de puestos en la plantilla orgánica con conocimiento de euskera o valoración como mérito.