Resoluciones

24 abril 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/131) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que adopte las medidas precisas para que el abono del bono social térmico se produzca en el plazo previsto en el artículo 10.3 del Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores.

Tema: La demora en el pago del bono social térmico.

19 abril 2023

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/135, Q23/136, Q23/142 y Q23/143) por las que se recomienda al Departamento de Salud que promueva medidas tendentes a corregir la carencia de personal de enfermería a que se alude, determinante de la negativa a conceder los permisos sin sueldos tanto en garantía del buen funcionamiento del servicio, como de los derechos que la normativa reconoce al personal que lo presta.

Tema: La denegación sistemática de los permisos sin sueldo al personal de enfermería del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

19 abril 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1139) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Santacara que adopte las medidas necesarias para conservar debidamente los bienes de su patrimonio y garantice que las parcelas concedidas reúnen las condiciones mínimas para el desarrollo de la actividad para la que fueron concedidas.

Tema: El estado de un corral que fue arrendado por el Ayuntamiento de Santacara, que dificulta el desarrollo de la actividad ganadera.

18 abril 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/226) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Burlada/Burlata que adopte las medidas precisas para asegurar la continuidad de un servicio policial de calidad durante todos los días del año, revisando para ello, si fuese necesario, el tamaño de su plantilla, y para posibilitar el disfrute en mayor grado del derecho a las vacaciones de los policías municipales en el periodo estival.

Tema: La denegación por el Ayuntamiento de Burlada/Burlata a un policía municipal de tres días de vacaciones durante el mes de agosto, por necesidades del servicio.

18 abril 2023

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/144 y Q23/185) por las que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, dado que existe una demora en la valoración y resolución de las solicitudes del ingreso mínimo vital, adopte las medidas precisas para reducirla y, en concreto, resuelva los expedientes mencionados cuanto antes.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales en resolver dos solicitudes del ingreso mínimo vital.

14 abril 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/204) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de resolver en tiempo y forma las reclamaciones de responsabilidad patrimonial.

Tema: La falta de resolución del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña de un procedimiento de responsabilidad patrimonial.

12 abril 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/179) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, dado que el coste del producto de apoyo adquirido es alto en comparación con su volumen de ingresos, adopte las medidas precisas para ofrecer al representado de la interesada la posibilidad de acceder bien sea a la ayuda solicitada, o, en su defecto, a un recurso alternativo análogo.

Tema: La denegación por el Departamento de Derechos Sociales de una ayuda económica para la compra de unas gafas por la falta de presentación de determinada documentación

12 abril 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/16) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia su deber de resolver en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Zizur Mayor a unas instancias presentadas sobre la escasa iluminación en la travesía Erreniega.

12 abril 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1021) por la que: a) Se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que planifique y ejecute las medidas de mejora del barrio que sean precisas para la recuperación del barrio de la Magdalena, en aspectos tales como la prevención y actuación ante inundaciones, la accesibilidad y mejora de la comunicación, la disponibilidad de gas natural en las viviendas u otros similares, sin perjuicio de que aquellas puedan graduarse, jerarquizarse y periodificarse en cuanto a su ejecución. Recomendar asimismo que, de persistir, se reparen de forma inmediata las deficiencias denunciadas en la queja respecto a la señalización viaria. b) Se sugiere que se establezca un foro participativo como el reclamado en la queja, entre el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y los vecinos del barrio de la Magdalena, en el que puedan abordarse las iniciativas y reclamaciones de estos.

Tema: La situación de abandono del barrio de la Magdalena de Pamplona/Iruña.

04 abril 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/169) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, admita la titulación académica presentada de forma extemporánea y, comprobado que ésta es conforme a lo exigido, incluya de nuevo a la interesada en la lista de contratación temporal para el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la exclusión por el Departamento de Salud de una lista de contratación derivada de un proceso selectivo en que tomó parte, por la falta de aportación de la titulación requerida en el plazo para ello previsto.

03 abril 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/133) por la que: a) Se recuerda al Departamento de Educación su deber de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía. b) Se recuerda al Departamento de Educación su deber de atender en tiempo y forma las peticiones de acceso a información pública.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Educación a un escrito presentado por un sindicato relativo al disfrute por el personal docente del permiso por asuntos particulares.

31 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/170) por la que: a) Se recuerda a la Mancomunidad de Montejurra su deber legal de proteger con eficacia los derechos de los ciudadanos que residen en zonas residenciales afectados por el ruido que genera la prestación de madrugada del servicio de recogida de residuos, adoptando las medidas que sean precisas al efecto. b) Se sugiere a la Mancomunidad de Montejurra que, en la medida en que sea posible, dado el carácter flexible de los horarios de funcionamiento del servicio de recogida de residuos, adopte las medidas necesarias para asegurar que la recogida de residuos en zonas residenciales no se efectúe de madrugada; y, cuando esto no sea posible, a fin de garantizar una distribución más equitativa de las cargas inherentes a vivir en sociedad, adopte las medidas necesarias para garantizar cierta rotación en cuanto a los horarios de prestación del servicio por unas y otras zonas.

Tema: El ruido que soporta en su domicilio el autor de la queja generado por el servicio de recogida de residuos en horario nocturno.

31 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/161) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior y al Departamento de Salud que, en la medida en que la situación generada a la interesada deriva de un traspaso de competencias entre la Administración General del Estado y la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y que puede tener efectos perjudiciales para ella en su ámbito personal, profesional o familiar, en el marco de las relaciones con la Administración General del Estado, se estudie la posibilidad de articular alguna solución que le permita recuperar su condición de funcionaria de aquélla.

Tema: La situación en que ha quedado la autora de la queja, con plaza en el Centro Penitenciario de Pamplona/Iruña, tras el traspaso de funciones y servicios en materia de sanidad penitencia desde la Administración General del Estado a la Administración Foral.

31 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/156) por la que: a) Se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de resolver en tiempo y forma las solicitudes de rectificación de errores materiales, de hecho y aritméticos. b) Se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda su deber legal de resolver en tiempo y forma las solicitudes de acceso a la información pública.

Tema: La falta de respuesta a dos escritos presentados por la autora de la queja ante el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y el Departamento de Economía y Hacienda por un error material ocurrido durante la tramitación de un proyecto de reparcelación.

31 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/154) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber de atender en tiempo y forma las reclamaciones, quejas y escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de respuesta a dos escritos presentados por la autora de la queja relativos a la posible la responsabilidad dimanante de la inacción de su antiguo médico de atención primaria.

31 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/139) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra a una instancia presentada por la autora de la queja.

31 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/126) por la que se recomienda al Departamento que deje sin efecto la extinción del contrato docente al que se refiere la queja, considerando que no cabía establecerse periodo de prueba, con los efectos que de ello se deriven respecto a dicho contrato y a la situación del interesado en las listas de contratación correspondientes.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con la resolución anticipada de un contrato docente que se le adjudicó, por considerar el Departamento de Educación que no superó el periodo de prueba.

31 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/111) por la que: a) Se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, dado que en relación con el servicio de piso supervisado hay tantas personas en lista de espera como plazas existentes, adopte las medidas precisas para adecuar el número de plazas del servicio a su demanda efectiva. b) Se sugiere al Departamento de Derecho Sociales que, dado que actualmente no se puede atender su solicitud del servicio de piso supervisado, se adopten las medidas precisas para ofrecer al interesado un recurso o servicio alternativo que se adapte mejor a sus circunstancias personales y vitales que aquél del que actualmente es beneficiario.

Tema: La demora que está padeciendo una persona con discapacidad intelectual, que ha estado bajo la guarda y tutela de la Administración, para poder acceder a una vivienda con apoyo.

31 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/54) por la que se recomenda al Departamento de Salud que, en colaboración con el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, se aceleren en todo lo posible las gestiones tendentes a la extensión del módulo de días festivos especiales a todo el personal que trabaje en turnos ordinarios.

Tema: La falta de reconocimiento del pago de un módulo de productividad variable de los días festivos especiales de Navidad al personal que trabaja por turnos en el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

28 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1236) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adopte medidas para garantizar debidamente el transporte sanitario a pacientes que, como es el caso objeto de queja, así lo precisen, independientemente de la gestión directa o indirecta del servicio, actuando, si fuera preciso, ante la entidad adjudicataria del mismo.

Tema: La denegación del servicio de transporte sanitario por parte de la empresa adjudicataria al autor de la queja una vez que el mismo había sido autorizado por el Servicio de Gestión de Prestaciones y Conciertos del Servicio Navarro de Salud - Osasunbidea.