Resoluciones

07 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/268) por la que: a) se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con las revisiones ordinarias realizadas por los Servicios de Pediatría durante los primeros años de vida de los menores, procure una atención sustancialmente similar en los distintos centros de salud, adoptando las medidas precisas a tal fin, b) se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con la atención pediátrica en el centro de salud de Sarriguren, ahonde en la adopción de las medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la supresión de revisiones de niños sanos en el centro de salud de Sarriguren y la derivación a urgencias en determinados momentos debido a la alta demanda de citas.

07 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/241) por la que se recuerda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente el deber legal de tramitar y resolver en plazo los procedimientos. Y, de producirse la caducidad, el deber de dictar resolución declarando la misma y ordenando el archivo del procedimiento, y, en el caso de iniciarse un nuevo procedimiento, conservando los anteriores actos y trámites, procediendo en todo caso analizar las alegaciones.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con el procedimiento seguido para el reintegro de la ayuda que le fue concedida para la “instalación de jóvenes agricultores”.

07 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/188) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, atendiendo a las circunstancias del caso y siendo de aplicación el criterio prevalente de convivencia, siempre y cuando la interesada presente autorización o, en su defecto, una declaración responsable, se le otorgue la acreditación de la condición de familia numerosa.

Tema: La falta de reconocimiento de la condición de familia numerosa a la interesada porque uno de sus hijos es de su anterior pareja y carece de autorización de la misma.

07 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/07) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que continúe vigilante en relación a la problemática expuesta, adoptando las medidas que sean precisas para mejorar la convivencia, seguridad y limpieza del barrio de Buztintxuri, especialmente en la zona a la que se alude en esta actuación (calles Ventura Rodríguez y Santa Lucía), sin perjuicio de la coordinación que sea precisa con la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona u otros órganos administrativos.

Tema: Los problemas de ruido, basura e inseguridad en el barrio de Buztintxuri de Pamplona/Iruña.

02 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/365 ) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que debe adoptar medidas para implantar el teletrabajo, sin perjuicio de la garantía de la necesaria atención presencial a los ciudadanos; y recomendarle que impulse la aprobación de la norma reguladora correspondiente.

Tema: La demora en la regulación de la prestación del servicio a distancia mediante la modalidad de teletrabajo para el personal al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos.

02 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/326 ) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que vele por que, atendiendo a la especificidad del caso al que se alude en la queja (persona mayor con pluripatologías e incontinencia urinaria ingresado en un centro residencial concertado), se procure una pauta de atención adecuada que garantice la dignidad personal al interesado y, si fuera necesario, por considerarse que la pauta anteriormente prescrita no era acertada, se promueva una alternativa adecuada; y, asimismo, que se permita al interesado participar en la toma de la decisión que corresponda y que se trate el asunto con sus familiares, si aquel lo desea.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la atención que se presta a su padre en un centro residencial.

02 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/107 ) por la que: a) se recuerda a la Mancomunidad de Servicios Sociales Auñamendi su deber legal de atender en tiempo y forma las instancias de la ciudadanía. b) se recomienda a la Mancomunidad de Servicios Sociales Auñamendi que adopte las medidas necesarias para garantizar el derecho de los ciudadanos y de las ciudadanas a dirigirse a la administración en euskera.

Tema: La falta de contestación de la Mancomunidad de Servicios Sociales Auñamendi a una instancia relativa a la falta de puestos en la plantilla orgánica con conocimiento de euskera o valoración como mérito.

01 junio 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/130 ) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber legal de dar contestación, en el sentido que proceda, a los escritos presentados por los ciudadanos y, habiendo superado el plazo para dictar resolución expresa, que conteste a los escritos presentados por el autor de la queja.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a determinadas instancias relativas a las condiciones laborales de trabajo del autor de la queja como auxiliar de funcionamiento de instalaciones municipales.

30 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/123) por la que se: a) recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda. b) recomienda al Ayuntamiento de Villava/Atarrabia que, al igual que ocurre en otros municipios navarros y con independencia de lo que haga el Departamento en el ámbito de su competencia, adopte medidas tendentes a atender las necesidades de vivienda de la población, especialmente en casos de emergencia social.

Tema: La necesidad de acceder a una vivienda.

30 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/8 Villava/Atarrabia) por la que: a) Se recuerda al Ayuntamiento de Villava/Atarrabia el deber legal de responder a las instancias que le presenten los ciudadanos y ciudadanas. b) Se sugiere al Ayuntamiento de Villava/Atarrabia que, en relación con la problemática que plantea el uso de las aceras por quienes circulan en bicicletas y patinetes eléctricos, continúe y, si es preciso, refuerce las tareas de vigilancia y control, así como las medidas educativas y de concienciación social, con vistas a procurar el cumplimiento de la normativa en el mayor grado posible.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Villava/Atarrabia a una instancia relativa a la circulación de bicicletas y patinetes eléctricos por las aceras de la localidad, en contra de lo previsto en la normativa vigente.

30 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/8 Pamplona) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, en relación con la problemática que plantea el uso de las aceras por quienes circulan en bicicletas y patinetes eléctricos, continúe y, si es preciso, refuerce las tareas de vigilancia y control, así como las medidas educativas y de concienciación social, con vistas a procurar el cumplimiento de la normativa en el mayor grado posible.

Tema: El incumplimiento de la normativa de seguridad vial en lo que respecta a bicicletas y patinetes eléctricos

30 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/8 Burlada) por la que: a) recuerda al Ayuntamiento de Burlada/Burlata el deber legal de responder a las instancias que le presenten los ciudadanos y ciudadanas. b) sugiere al Ayuntamiento de Burlada/Burlata que, en relación con la problemática que plantea el uso de las aceras por quienes circulan en bicicletas y patinetes eléctricos, continúe y, si es preciso, refuerce las tareas de vigilancia y control, así como las medidas educativas y de concienciación social, con vistas a procurar el cumplimiento de la normativa en el mayor grado posible.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Burlada a una instancia relativa a la circulación de bicicletas y patinetes eléctricos por las aceras de la localidad, en contra de lo previsto en la normativa vigente.

30 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/8 Ansoáin/Antsoain) por la que: a) se recuerda al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain el deber legal de responder a las instancias que le presenten los ciudadanos y ciudadanas. b) se sugiere al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain que, en relación con la problemática que plantea el uso de las aceras por quienes circulan en bicicletas y patinetes eléctricos, continúe y, si es preciso, refuerce las tareas de vigilancia y control, así como las medidas educativas y de concienciación social, con vistas a procurar el cumplimiento de la normativa en el mayor grado posible y a conciliar los derechos de todas las personas.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain a una instancia relativa a la circulación de bicicletas y patinetes eléctricos por las aceras de la localidad, en contra de lo previsto en la normativa vigente.

29 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/341) por la que se recuerda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente el deber legal de resolver en plazo las solicitudes de información ambiental que le presenten.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente a una solicitud de documentación relacionada con una actuación referente a la retirada de un nido de cigüeña existente en una iglesia de Olite.

29 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/50) por la que: a) Se recuerda a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Ansoáin, Berrioplano, Berriozar, Iza y Juslapeña su deber legal de resolver en tiempo y forma las instancias presentadas por la ciudadanía. b) Se recomienda a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Ansoáin, Berrioplano, Berriozar, Iza y Juslapeña que adopte las medidas necesarias para garantizar el derecho de los ciudadanos y de las ciudadanas a dirigirse a la administración en euskera.

Tema: La falta de contestación de la Mancomunidad de Servicios Sociales de Ansoáin, Berrioplano, Berriozar, Iza y Juslapeña a una instancia relativa a la inexistencia en la plantilla orgánica de la de puestos con perfil lingüístico bilingüe.

26 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/360) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones y sugerencias sobre asistencia sanitaria.

Tema: La falta de contestación a una reclamación relativa a la demora en la obtención de una cita con el servicio de digestivo del Hospital Universitario de Navarra.

26 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/335) por la que se recuerda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente el deber legal de resolver en plazo las solicitudes de información ambiental que le presenten.

Tema: La demora del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente en resolver una solicitud de documentación que solicitó sobre la tenencia y manejo de la fauna en Navarra.

26 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/295) por la que a) Se recuerda al Departamento de Derechos Sociales su deber de resolver los recursos de alzada en tiempo y forma. b) Se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que proceda a la resolución del recurso de alzada interpuesto por la interesada el 18 de octubre de 2021 en el plazo más breve posible.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Derechos Sociales a un recurso de alzada relativo a la compensación de una deuda con cargo a las prestaciones económicas que percibe la autora de la queja en concepto de renta garantizada.

26 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/288) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Cortes y al Departamento de Derechos Sociales (Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare) que, con vistas a convocatorias sucesivas a la que ha motivado la queja, valoren y adopten medidas para clarificar, en los casos en que se exijan requisitos adicionales al de ser demandante de empleo para acceder a contrataciones de personas desempleados (como disponer de carnet de conducir), el modo, momento y lugar donde hacer valer los mismos.

Tema: La exclusión de autor de la queja de un proceso de contratación temporal de peones para la brigada del Ayuntamiento de Cortes por no constar en el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare (SNE-NL) que poseía el permiso de conducir.

26 mayo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/208) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, a la vista de que durante seis meses no se ha podido completar la plantilla de profesionales de medicina del Centro de Salud de Mendillorri, lo cual ha ocasionado demoras en la atención sanitaria de los ciudadanos y ciudadanas, ahonde en la adopción de las medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad, incluyendo la recuperación del horario de tardes de atención facultativa.

Tema: La demora de dos o tres semanas que ha soportado la autora de la queja para ser atendida por el médico de cabecera en el centro de Salud de Mendillorri, así como la supresión del horario de atención vespertino.