Resoluciones

21 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/750) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, en caso de que lo solicite, se facilite al interesado una copia de la grabación de la llamada telefónica objeto de controversia.

Tema: El trato dispensado al autor de la queja por un agente de la Policía Municipal de Pamplona/Iruña durante una llamada telefónica y el acceso del interesado a la grabación de dicha llamada.

21 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/491) por la que recomienda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que, dado que el pleno del Consejo de Navarra de Justicia - Nafarroako Justizia Kontseilua no fue convocado durante todo el año 2024, adopte las medidas precisas para, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 9.2 del Decreto Foral 82/2020, de 11 de noviembre, por el que se crea el Consejo de Navarra de Justicia- Nafarroako Justizia Kontseilua, convocar una sesión ordinaria del mismo.

Tema: La falta de convocatoria de sesión ordinaria del Consejo de Navarra de Justicia- Nafarroako Justizia Kontseilua, durante el año 2024.

21 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/421) por la que recomienda al Departamento de Educación que continúe intensificando las medidas que sean necesarias y eficaces para garantizar la protección de los alumnos contra toda agresión física, emocional, moral o de cualquier otra índole, así como una adecuada convivencia en el centro escolar al que se refiere la queja.

Tema: La situación que sufren los hijos de la autora de la queja en un colegio público, como consecuencia del comportamiento disruptivo de otra alumna.

17 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/447) por la que recuerda a la Universidad Pública de Navarra su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación de la Universidad Pública de Navarra a una solicitud presentada por el autor de la queja de reconocimiento y abono de un complemento económico a su puesto de trabajo.

17 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/445) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le sugiere que, al amparo del artículo 65 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, inicie de oficio un expediente de responsabilidad patrimonial.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a unos escritos presentados por el autor de la queja en los que solicitaba la entrega de un objeto sin dueño conocido.

17 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/355) por la que recuerda al Ayuntamiento de Estella-Lizarra su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le recomienda que atienda expresa y motivadamente los escritos presentados por el autor de la queja lo antes posible.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Estella/Lizarra a unos escritos presentados por el autor de la queja mediante los que solicitaba información sobre la supuesta ocupación de un carril bici.

04 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/704) por la que recomienda al Departamento de Salud que aplique la regla de distribución equitativa de realización de guardias a que se refiere la normativa que se cita tanto para las llevadas a cabo fuera del centro de salud como para las desempeñadas dentro del mismo, propiciando la igualdad de trato entre todo el personal de una misma categoría profesional.

Tema: La disconformidad del personal de enfermería del SUR (Servicio de Urgencias Rurales) de centros de atención primaria rurales con el criterio de reparto de guardias.

04 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/617) por el que recuerda al Departamento de Educación su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada.; y le recomienda que resuelva el recurso de alzada presentado por el interesado a la mayor brevedad posible.

Tema: La demora del Departamento de Educación en resolver un recurso de alzada interpuesto por el autor de la queja relativo a un concurso de traslados.

04 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/499) por la que recomienda al Departamento de Salud que intensifique la adopción de medidas destinadas a solucionar los problemas existentes para la obtención de citas en el Centro de Salud de Cintruénigo, procurando incrementar la disponibilidad de las mismas, garantizando una prestación sanitaria de calidad.

Tema: Las dificultades para conseguir una cita con un facultativo en el Centro de Salud de Cintruénigo.

01 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/779) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: La necesidad del autor de la queja de adjudicación de una vivienda protegida.

01 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/497, Q25/517, Q25/532, Q25/550 y Q25/551) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que analice los recursos habilitados para procurar el acceso de personas con discapacidad a los servicios que se citan en las quejas o análogos, procurando que los mismos puedan ser recibidos; y, de ser necesario, que se potencie el apoyo que se presta tanto a la entidad a que se refieren específicamente las quejas como a otras que actúen en el mismo ámbito, con vistas a garantizar la mejor atención a las personas con discapacidad destinataria de tales servicios.

Tema: La dificultad o imposibilidad que van a padecer personas con discapacidad intelectual para acceder a determinados servicios que les son precisos y que favorecen su autonomía, prestados por la entidad Anfas, ante la suspensión de la reducción de cuotas.

30 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/613) por la que recuerda al Departamento de Cohesión Territorial su deber de impulsar de oficio la tramitación de los expedientes con respeto al principio de celeridad.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Cohesión Territorial a un escrito relativo a unos hechos ocurridos en relación a un transporte ferroviario.

30 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/725) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber legal de dispensar, a través del personal a su servicio, un trato respetuoso a las personas usuarias del sistema sanitario, así como el deber legal de que la asistencia se preste sin discriminación basada en circunstancias personales.

Tema: El trato dispensado a la autora de la queja por una enfermera del Centro de Salud de Ansoáin, por el hecho de llevar tatuajes visibles.

30 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/592) por la que sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, con vistas a la próxima campaña del IRPF, permita, con carácter generalizado, solicitar citas de manera presencial para poder realizar la declaración del impuesto sobre la renta de las personas físicas, de forma que el servicio sea accesible para todas las personas que lo soliciten, facilitándoles en mayor grado el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Tema: La imposibilidad de solicitar de manera presencial en las oficinas de la Hacienda Foral de Navarra una cita para poder realizar la declaración del impuesto sobre la renta de las personas físicas.

30 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/608) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada; y le recomienda que atienda expresa y motivadamente el recurso de alzada que el interesado presentó el 21 de enero de 2025 lo antes posible.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Salud a un recurso de alzada frente a la desestimación de una solicitud de ayudas para facilitar la adherencia a los tratamientos médicos financiados.

27 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/443) por la que sugiere al Departamento de Educación que apruebe o impulse una modificación normativa que permita a personal docente afectado por enfermedades crónicas graves o degenerativas acogerse a una reducción de la carga lectiva.

Tema: La posible reducción de la carga lectiva a docentes con enfermedades crónicas graves o degenerativas.

27 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/564) por la que recuerda al Ayuntamiento de Betelu su deber legal de proteger los derechos constitucionales de sus vecinos y, en particular, el derecho a no soportar ruidos excesivos, así como su obligación de velar por la convivencia en el término municipal, adoptando cuantas medidas sean precisas a tal efecto.

Tema: Las molestias que ocasionan a los vecinos la utilización por un grupo de jóvenes de un local situado en los bajos de sus viviendas como espacio de ocio.

27 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/655) por la que sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas adecuadas para citar a la persona representada por la autora de la queja en el Servicio de Reumatología a la mayor brevedad posible; y le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones que la ciudadanía formule al amparo del artículo 47 de la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre, de derechos y deberes de las personas en materia de salud en la Comunidad Foral de Navarra.

Tema: La demora del Servicio de Reumatología en citar a la autora de la queja y la falta de contestación a una reclamación presentada al respecto.

23 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/100) por la que recuerda a los ayuntamientos de Ansoáin/Antsoain, Barañain/Barañain, Berriozar, Valle de Aranguren y Zizur Mayor/Zizur Nagusia su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de información pública que realice la ciudadanía.

Tema: La falta de respuesta de los Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain, Barañáin/Barañain, Berriozar, Valle de Aranguren y Zizur Mayor/Zizur Nagusia, a unas solicitudes de información pública.

20 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/260) por la que recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Interior, Función Pública y Justicia a un escrito mediante el que la autora de la queja y otras personas solicitaban el encuadramiento en el nivel B de las 11 plazas fijas de Oficial de Actividades Turísticas