Ebazpenak

2023 otsaila 23

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1424, Q22/1425, Q23/5, Q23/9, Q23/11, Q23/12, Q23/13, Q23/15, Q23/25 y Q23/28) por las que se recomienda al Departamento de Salud que estudie y adopte medidas para tramitar los procesos selectivos de personal con la debida celeridad, considerando que en la convocatoria del puesto de Enfermero/a objeto de queja se ha incurrido en una demora excesiva.

Gaia: La demora en resolverse un concurso-oposición del puesto de Enfermero/a convocado por el Departamento de Salud en el mes de septiembre de 2021.

2023 otsaila 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1181) por la que se sugiere al Departamento de Salud que impulse una norma que regule el uso de sujeciones físicas y farmacológicas en el ámbito sanitario y, particularmente, en las unidades psiquiátricas, para una mejor garantía de los derechos de las pacientes.

Gaia: El desacuerdo del autor de la queja con la asistencia dispensada en el Servicio de Psiquiatría.

2023 otsaila 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1054) por la que: a) se recuerda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial su deber de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada de la ciudadanía. b) Se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial que, en la medida en que, de conformidad con el artículo 3 Real Decreto 2857/1978, de 25 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General para el Régimen de la Minería, existen distintos elementos limitantes de la actividad minera en sus inmediaciones, adopte las medidas precisas para dejar sin efecto la Resolución 79/2022, de 26 de julio, de la Directora General de Industria, Energía y Proyectos Estratégicos S4, por la que se autoriza la modificación del proyecto de explotación del frente de ofita de la cantera Arritxuri 33061 en la localidad de Almandoz. c) Se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial que revise la situación de la actual explotación minera y exija a la empresa encargada de la misma la adopción de las medidas precisas para que dicha explotación deje de causar molestias y daños y perjuicios a los vecinos de Almandoz.

Gaia: La disconformidad de los autores de la queja con la autorización de la modificación de un proyecto de explotación de una cantera de ofita ubicada en la localidad de Almandoz.

2023 otsaila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/30) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que, a los efectos de la convocatoria de puestos de Secretaría de entidades locales a que se refiere la queja, considere que el Grado en Ciencias Jurídicas de las Administraciones Públicas es correspondiente a las licenciaturas expresamente contempladas. b) Se sugiere al Departamento de Cohesión Territorial que, en la medida en que en los últimos tiempos han surgido titulaciones académicas que pueden dotar a sus titulados de una formación idónea para el ejercicio del cargo de Secretario de entidades locales, evalúe la posibilidad de actualizar las titulaciones a que se refiere el artículo 246 bis de la Ley Foral 6/1990, de 2 de julio, de la Administración Local de Navarra. c) Se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, que, con vistas a futuras convocatorias de acceso a puestos de trabajo que apruebe en las que se exijan titulaciones concretas, particularmente las de puestos con funciones jurídicas, considere la aptitud de la titulación de Grado en Ciencias Jurídicas de las Administraciones Públicas.

Gaia: La inadmisión del Grado en Ciencias Jurídicas de las Administraciones Públicas como titulación habilitante para participar en la convocatoria de puestos de Secretaría de entidades locales de Navarra.

2023 otsaila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1) por la que se sugiere al Departamento de Saludque, a la mayor brevedad posible, y con las dotaciones presupuestarias que sean necesarias,se mejoren la situación y las condiciones de la UCI Pediátrica del Hospital Universitario de Navarra, en orden a garantizar de la forma más adecuada los derechos de las niñas y niños afectados y de sus familias.

Gaia: Las condiciones de la UCI Pediátrica del Hospital Universitario de Navarra y los reiterados traslados de la misma, que perjudican a la calidad de la atención prestada a los niños, niñas y familias afectadas.

2023 otsaila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1359) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain que valore incrementar el número de viviendas de que dispone para atender la demanda en situaciones de especial necesidad. Asimismo, que, en este caso, desde los servicios municipales o desde el servicio social de base mancomunado correspondiente, a la vista de la situación de grave necesidad que se describe (familia monomarental con tres hijos pequeños, sin recursos económicos, que reside en una habitación y en riesgo de perderla), se acompañe a la interesada en el acceso a la vivienda que precisa y a efectos de conceder o instar alguna prestación del sistema de servicios sociales.

Gaia: La necesidad de una familia monomarental con tres hijos pequeños, sin recursos económicos y que reside en una habitación de acceder a una vivienda.

2023 otsaila 20

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/74) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que vele por que las personas con discapacidad y dificultades para utilizar transportes colectivos que sean beneficiarias de las llamadas “ayudas bonotaxi”, tendentes a favorecer su movilidad en medios de transporte adaptados, puedan, de forma real y efectiva, percibir las mismas en todo momento, sin solución de continuidad derivada de la tramitación de sucesivas convocatorias anuales, adoptando las medidas que sean precisas a tal fin.

Gaia: La demora del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña en aprobar unas ayudas municipales destinadas a favorecer la movilidad de personas con discapacidad que no pueden utilizar transportes colectivos, mediante la utilización de un bonotaxi, que ha impedido que puedan utilizarse durante los meses de enero y febrero.

2023 otsaila 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/44) por la que se sugiere al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que, en coordinación, si fuera preciso, con el Departamento de Economía y Hacienda, promueva una medida legislativa tendente a eliminar la necesidad de que, para acceder a las ayudas al alquiler de vivienda del programa “David”, la inscripción en el censo de viviendas protegidas tenga que contar con una antigüedad determinada y, en concreto, la del 1 de enero del año correspondiente que se prevé actualmente en la Ley Foral del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas; de tal forma que se posibiliteque los interesados puedan acceder a las prestaciones con mayor inmediatez, particularmente en la situación de carencia viviendas disponibles a precio asequible que actualmente se padece.

Gaia: La imposibilidad de la autora de la queja de beneficiarse de la ayuda al alquiler de vivienda “David”, por no estar inscrita en el censo de solicitantes de vivienda protegida a fecha 1 de enero de 2023.

2023 otsaila 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1382) por la que: a) se sugiere a la Universidad Pública de Navarra que, a fin de dotar de una mayor seguridad jurídica a los participantes en los correspondientes procedimientos, adopte las medidas precisas para definir con mayor nitidez el concepto de “Número de Evaluaciones Potenciales” previsto en la Resolución 1412/2020, de 18 de septiembre, del Rector de la Universidad Pública de Navarra, por la que se ordena publicar el “Acuerdo por el que se aprueban las Directrices Reguladoras de la Política de Profesorado de la Universidad Pública de Navarra” adoptado por acuerdo del Consejo de Gobierno de 18 de septiembre de 2020. b) Se recomienda a la Universidad Pública de Navarra que, dado que, de cara al cálculo del “Número de Evaluaciones Potenciales” de los participantes en el procedimiento objeto de la Resolución 1424/2022, de 19 de julio, de la Vicerrectora de Profesorado de la Universidad Pública de Navarra, por la que se inicia el procedimiento de elaboración de la propuesta de ordenación y prelación de áreas de conocimiento y departamentos en los que dotar plazas de Profesor Contratado Doctor y Titular de Universidad correspondiente a la Oferta de Empleo Público de 2022, se decidió considerar como potenciales los evaluables por la CNEAI, proceda de nuevo al cálculo del “Número de Evaluaciones Potenciales del Interesado” sin incluir en el mismo los años 2004, 2005 y 2006, por no ser estos evaluables por la CNEAI, conforme a lo que ésta manifiesta y se desprende de lo previsto en el artículo 10 y en los apartados 2 y 3 del artículo 12 de la Orden de 2 de diciembre de 1994.

Gaia: El procedimiento seguido por la Universidad Pública de Navarra en la dotación de plazas de Profesor Contratado Doctor y Titular de Universidad en el seno de la oferta de empleo público correspondiente al año 2022.

2023 otsaila 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/72) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Allo su deber legal de resolver en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Allo a unas solicitudes de realización de una inspección al establecimiento ubicado en la planta baja del inmueble donde residen.

2023 otsaila 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1328) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales, al Departamento de Salud, al Departamento de Educación, y al Ayuntamiento de Orkoien (servicio social de base), que, con la coordinación precisa, y en colaboración con la familia, valoren adoptar alguna actuación o medida complementaria relativa al caso que suscita la queja, referente al estado en que se encuentra un adolescente que, además de absentismo escolar, estaría expresando ideas suicidas.

Gaia: La situación en que se encuentra un menor y el conjunto de la familia, por causa del estado que padece aquel, que, incluso, ha expresado intenciones suicidas.

2023 otsaila 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1422) por la que se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de resolución del Departamento de Economía y Hacienda de una solicitud de ayuda para personas con bajo nivel de ingresos y patrimonio.

2023 otsaila 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/924) por la que se recuerda al Concejo de Gerendiain su deber legal de resolver en tiempo y forma las peticiones de información pública de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Concejo de Gerendiain a una solicitud de información relativa a la regularización de la delegación de competencias del Ayuntamiento de Ultzama en el Concejo.

2023 otsaila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/40) por la que: a) Se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal y constitucional de proteger con eficacia los derechos de la ciudadana afectada por los olores producidos por un restaurante ubicado en los bajos del edificio en el que residen. b) Se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que adopte las medidas precisas para verificar que el restaurante cumple con las condiciones impuestas para el mantenimiento de su actividad en las condiciones adecuadas para ello.

Gaia: La inacción del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ante las molestias que los olores procedentes de un restaurante estarían causando a las viviendas ubicadas sobre él.

2023 otsaila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1428) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Huarte/Uharte su deber de resolver en tiempo y forma los recursos de reposición de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Huarte/Uharte a un recurso interpuesto por la autora de la queja frente a una Resolución relativa a la rescisión de su contrato como secretaria de dicho Ayuntamiento.

2023 otsaila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1374) por la que: a) Se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que adopte las medidas precisas para actualizar la Ordenanza reguladora del Servicio de Atención Domiciliaria, a fin de introducir en la mismas aquellos aspectos esenciales del Servicio que, según se informa, se contemplan en documento internos. b) Se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que proceda a devolver al interesado la mensualidad cobrada entre el 8 de abril y el 8 mayo de 2022, no habiendo aquel recibido el servicio por ingreso en el hospital y, posteriormente, en un centro residencial. c) Se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, a fin de evitar situaciones análogas a la presente, efectúe de manera periódica la comprobación de la situación económica de los beneficiarios del Servicio de Atención Domiciliaria.

Gaia: El cobro por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña de una mensualidad del servicio de atención domiciliaria, a pesar de que el autor de la queja no ha recibido el servicio por encontrarse ingresado en el Hospital.

2023 otsaila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1259) por la que: a) Se sugiere al Departamento de Salud, en relación con la queja presentada por un colectivo de enfermeras del Servicio de Urgencias Extrahospitalarias con jornada a tiempo parcial, por una posible discriminación respecto a otro personal en la determinación de los calendarios de trabajo, que aborde con las trabajadoras o con la representación del personal la cuestión suscitada, buscando una solución que concilie del mejor modo los derechos e intereses de todas las afectadas. b) Se recomienda al Departamento de Salud que, en la asignación de los calendarios, se vele por que el tiempo de duración de la jornada (jornada parcial o jornada completa) no sea un factor relevante a la hora de la distribución de cargas entre el personal en aspectos tales como el trabajo en fines de semana, en días festivos, en la determinación de libranzas u otros afines de la relación de servicio.

Gaia: El calendario de trabajo asignado a un grupo de enfermeras del Servicio de Urgencias Extrahospitalarias del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

2023 otsaila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/914) por la que se recomienda al Departamento de Educación que vele por que las calificaciones del bachiller otorgadas por los centros educativos no comprometan los principios de igualdad, mérito y capacidad que rigen en el acceso a la universidad, adoptando las medidas oportunas a tal fin; y, a la vista de los resultados registrados, que presentan indicios de sobrevaloración, recomendarle que entre a supervisar lo actuado por los colegios a los que se ha hecho referencia.

Gaia: La evaluación del alumnado en bachiller y su incidencia para el ingreso en universidades.

2023 otsaila 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1292) por la que se recuerda al Departamento de Educación su deber legal de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada.

Gaia: La reducción del complemento de puesto directivo docente debido a la reducción de jornada por cuidado de hijo menor.

2023 otsaila 13

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1174 y Q22/1251) por las que se recomienda al Departamento de Salud, en relación con el funcionamiento de los servicios de admisión en atención primaria, que garantice que sea personal sanitario el que determine el profesional que ha de atender al paciente y con qué urgencia o, cuando menos, que dicho personal, integrándose en tales servicios de admisión, supervise las decisiones que puedan adoptarse. Asimismo, se recomienda que, en todo caso, para el supuesto de que personal administrativo participe en esta función de los servicios de admisión, se le proporcione la formación en materia sanitaria imprescindible para poder ejercerla en la mejor de las circunstancias, acompañada de los protocolos e instrucciones correspondientes elaborados por personal sanitario del Sistema de Atención Primaria.

Gaia: La disconformidad de los autores de las quejas con la necesidad de indicar al personal administrativo de los centros de salud la dolencia que motiva la solicitud de una cita médica.