Ebazpenak

2024 abendua 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1176) por la que recomienda al Departamento de Salud que analice y adopte medidas a fin de evitar esperas excesivas para la obtención de citas para la vacunación frente a la gripe y al covid, como la denunciada respecto al Centro de Salud de Mendavia.

Gaia: La demora que encuentran vecinos y vecinas de Mendavia para obtener citas para la administración de las vacunas de gripe y covid.

2024 abendua 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1061) por la que recuerda al Ayuntamiento de Huarte/Uharte su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le sugiere que, de cara al cálculo del reintegro de las cuantías indebidamente abonadas por el interesado en concepto de la contribución territorial, se tengan en cuenta los cuatro años anteriores al momento en que presentó la solicitud de reintegro de las mismas.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Huarte a unas instancias presentadas por el autor de la queja y el reembolso de unas cantidades indebidamente cobradas en concepto de la contribución territorial.

2024 abendua 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/908) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña de su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía, resolviendo todas las cuestiones planteadas en los mismos; y le recomienda que proceda a contestar a lo planteado por la interesada en la instancia del 3 de enero de 2024.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a unas instancias sobre las filtraciones de agua que padece la autora de la queja en su plaza de garaje.

2024 abendua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1127) por la que sugiere al Departamento de Salud que, en relación con el problema recurrente de dolor agudo que refiere el interesado, se acepte su solicitud de disponer de un “protocolo” de actuación para el caso, de forma que, por un lado, se le facilite información precisa sobre cómo proceder y, por otro, se articulen las medidas oportunas para que, en lo posible, la medicación pueda ser administrada en su centro de salud y se minimice la necesidad de traslados a un centro hospitalario.

Gaia: Los problemas que padece el autor de la queja para recibir una medicación que se le administra en casos de dolor agudo.

2024 abendua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1110) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que no desestime la solicitud de la interesada por no haber pagado ésta el producto de apoyo subvencionable conforme a los métodos expresamente previstos en las bases de la convocatoria de la ayuda.

Gaia: La potencial denegación de una solicitud de una ayuda para la adquisición de un producto de apoyo por haberse pagado éste en metálico.

2024 abendua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1017) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que valore ampliar las plazas del servicio de comedor municipal, para atender casos de necesidad como el de la queja o análogos.

Gaia: La imposibilidad de una persona en situación de exclusión, de acudir al Comedor Municipal de Pamplona/Iruña, por carencia de plazas suficientes en el mismo.

2024 abendua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1148) por la que recomienda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que actúe con celeridad y sin dilación para aprobar el listado de contratación del puesto de trabajo de Técnico de Gestión en Transportes derivado del proceso de estabilización al que se alude en la queja.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con la utilización por el Departamento de Interior, Función Pública y Justicia de listas de contratación del puesto de Técnico de Gestión de Transportes anteriores a las resultantes del último concurso-oposición.

2024 abendua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/909) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo y al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que adopten medidas para que se revise la cantidad abonada por la contratación temporal a que alude la autora de la queja, en los conceptos retributivos señalados, y se le abone la cantidad adicional correspondiente, entendiendo que la circunstancia de que la jornada fuera de diez horas así lo determinaría.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con las cantidades abonadas en concepto de sueldo inicial, grado, antigüedad y complemento de nivel por una contratación temporal para una única jornada de trabajo.

2024 abendua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1147) por la que recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que resuelva, expresamente y en forma, sobre la denuncia formulada por el autor de la queja, referente a la construcción de un muro, que estima ilegal, en suelo no urbanizable.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Cohesión Territorial a una denuncia formulada por el autor de la queja referente a la construcción de un muro, que estima ilegal, en suelo no urbanizable.

2024 abendua 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1103) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomienda que, en el caso objeto de queja, cite a la interesada a la mayor brevedad para la consulta de Rehabilitación que tiene pendiente.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en otorgar una cita a la autora de la queja en la consulta de Rehabilitación.

2024 abendua 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1035) por la que recomienda al Ayuntamiento de Tudela y al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que, de forma coordinada, determinen qué medidas de las previstas en el Acuerdo de 30 de mayo de 2005 del Gobierno de Navarra de aprobación del Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal para la Implantación de un Área de Actividades Económicas de Carácter Comarcal en Tudela quedan todavía pendientes de ejecución y, a la vista de ello, adopten las medidas necesarias para su implementación.

Gaia: El incumplimiento del Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal (PSIS) de la Ciudad Agroalimentaria de Tudela (CAT).

2024 abendua 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1032 y Q24/1050) por la que sugiere al Departamento de Salud que profundice en la adopción de medidas que garanticen una atención sanitaria con un adecuado nivel de calidad en la zona básica de salud a la que se alude en las quejas, formuladas por personas que son vecinas de Villafranca; y que estudie y adopte medidas para procurar que los movimientos que se produzcan en los concursos de traslado de personal sanitario no afecten a la continuidad e integridad del servicio, evitando el “cierre de agenda” durante varios días denunciado en las quejas.

Gaia: La escasez de médicos y pediatras en la zona básica de salud de Villafranca.

2024 abendua 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1108) por la que recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia, con carácter general, el deber legal de la Policía Foral de Navarra de observar, en todo momento, un trato correcto y esmerado en las relaciones con la ciudadanía, tal y como establece el artículo 3 h) de la Ley Foral 23/2018, de 19 de noviembre, de las Policías de Navarra.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con el trato dispensado por la Policía Foral de Navarra tras un accidente y la sanción de tráfico interpuesta.

2024 abendua 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1132) por la que recomienda al Ayuntamiento de Castejón que acceda a empadronar a las personas a las que se refiere la queja en el domicilio aludido, toda vez que se ha acreditado suficientemente la realidad residencial, sin que la falta de aportación de un contrato de alquiler sea causa suficiente para la negativa.

Gaia: La negativa del Ayuntamiento de Castejón a empadronar a una familia en el domicilio donde residen, por exigirles un contrato de alquiler a tal efecto.

2024 abendua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1003) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que impulse la realización de encuestas de satisfacción a usuarios del centro residencial al que se alude en la queja o análogos, que versen sobre aspectos como los expresados (alimentación, atención sanitaria, actividades culturales) o afines, con vistas a adoptar medidas que garanticen la calidad debida o la mejora del servicio.

Gaia: El desacuerdo del autor de la queja con la atención que se le presta en un centro residencial.

2024 abendua 05

Nafarroako Arartekoaren Ebazpena (Q24/987). Horren bidez, Lurralde Kohesiorako Departamentuari gomendatzen zaio eremu euskaldunean jarritako bide-seinale informatiboetan errotulazioa bi hizkuntzetan egin dadila; eremu horretan jarritako bide-seinale informatiboetan "Frantzia" adierazpena erabil dadila "Franciakoaren" ondoan; eta iradokitzen dio, eremu euskaldunetan eta mistoetan bide-seinaleak jartzeari eta euskara erabiltzeko beharrari eta modu zehatzari dagokienez, aldez aurretik kontsulta egin diezaiola Euskarabidea institutuari.

Gaia: Zenbait bide-seinaleren errotulazioa, gaztelaniaz bakarrik.

2024 abendua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/983) por la que sugiere al Departamento de Salud que reconsidere la limitación del servicio establecida en el centro de salud de Cintruénigo y, en su caso, de otros centros similares o no urbanos, según la cual, durante todo el periodo de fiestas patronales, no se funcionaría de forma ordinaria y solo se atenderían urgencias; y le recomienda que, especialmente si se mantuviera la referida limitación, cuando menos, adopte medidas alternativas que permitan de forma efectiva acceder a los pacientes crónicos a activar o renovar la medicación que precisen.

Gaia: La falta atención en el Centro de Salud de Cintruénigo ante la solicitud de la autora de la queja de activar una medicación que precisa su padre, por su condición de paciente crónico, durante las fiestas patronales de la localidad.

2024 abendua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/912) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, en relación con la denuncia de la situación de ruina del edificio al que se alude en la queja, realice o promueva una valoración técnica específica, con vistas, si así procede, a la correspondiente declaración y adopción de medidas subsiguientes para garantizar la seguridad de todas las personas.

Gaia: El mal estado en el que se encuentra un edificio del que es copropietario el autor de la queja.

2024 abendua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/980) por la que sugiere al Ayuntamiento de Tudela y a la Mancomunidad de la Ribera que presten atención a la problemática que se denuncia en la queja, en lo que respecta a la imposibilidad de usar el “contenedor resto” situado en las inmediaciones de la vivienda del interesado por la utilización que se da al mismo con residuos del centro de salud próximo; y que, si es preciso, se coloque algún contenedor adicional de esas características en el entorno de dicho centro de salud.

Gaia: La ausencia de un contenedor de materia orgánica en las inmediaciones de la vivienda del autor de la queja y la imposibilidad de utilizar con normalidad el contenedor de resto de residuos, por estar siempre lleno de residuos procedentes del centro de salud adyacente.

2024 azaroa 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/562) por la que recomendó al Ayuntamiento de Mélida y al Departamento de Cohesión Territorial que actúen con celeridad y, de forma coordinada, adopten en sus respectivos ámbitos de competencias las medidas precisas para resolver las molestias ocasionadas a los vecinos por la circulación de vehículos pesados por la travesía Zumalacárregui de Mélida.

Gaia: Las molestias de ruido e inseguridad ocasionadas a los vecinos por la circulación de vehículos pesados por la travesía Zumalacárregui de Mélida.