- Nafarroako Arartekoa

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Resoluciones

2022 urtarrila 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1147) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de resolver expresamente la solicitud de cambio de médico formulada por la autora de la queja, notificándole la respuesta correspondiente.

Resoluciones

2022 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1179) por la que, a) se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de observar un trato respetuoso y adecuado con las personas usuarias del sistema sanitario, y b) se recuerda al Departamento de Salud el derecho de las personas interesadas a identificar al personal al servicio de las Administraciones públicas bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos.

Resoluciones

2022 urtarrila 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/990) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con la denuncia que la autora de la queja formuló ante la Administración sanitaria por la asistencia sanitaria prestada a su hermano en la Clínica Universidad de Navarra, a la que fue derivado y en la que falleció, resuelva expresa y motivadamente, notificando la respuesta y exponiendo las razones de fondo que justifiquen su criterio.

Resoluciones

2022 otsaila 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1126) por la que, a) se sugiere al Departamento de Salud que continúe prestando al interesado la atención sanitaria precisa y, en particular, la rehabilitación y tratamiento del dolor que reclama, o, en defecto de esta última, se le informe y ofrezcan otras alternativas terapéuticas., y b) se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que realice una segunda valoración del grado de discapacidad reconocido al autor de la queja.

Resoluciones

2022 otsaila 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/19) por la que se sugiere al Departamento de Salud, en relación con el proceso asistencial al que se refiere la queja, que en todo lo posible, se refuerce la información facilitada a la paciente y su familia, explicándoles las alternativas de tratamiento posibles, con sus ventajas e inconvenientes o riesgos, y favoreciendo la participación y la toma de decisiones de manera activa e informada.

Resoluciones

2022 otsaila 18

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1158) por la que se sugiere al Departamento de Salud que agilice en todo lo posible la asistencia sanitaria al interesado, con el fin de lograr que remitan las dificultades respiratorias que presenta, que le obligan a respirar únicamente por la boca, así como que, si no lo ha hecho ya, le facilite el resultado de las pruebas a las que se refiere la queja.

Resoluciones

2022 martxoa 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/33) por la que se sugiere al Departamento de Salud que agilice la realización del bloqueo que tiene pendiente la interesada, atendiendo a la situación en que se encuentra.

Resoluciones

2022 martxoa 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/158) por la que se sugiere al Departamento de Salud que continúe prestando a la interesada la atención sanitaria precisa para paliar el problema de tos crónica que presenta, manteniéndole informada y ofreciéndole las alternativas terapéuticas que, en su caso, puedan existir.

Resoluciones

2022 ekaina 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/704) por la que, a) se recuerda el Departamento de Salud el deber de resolver en tiempo y forma las solicitudes que le presenten. b) Recomendar al Departamento de Salud que, dado que ha transcurrido el plazo máximo legalmente previsto para ello, con independencia de cuál sea su resultado, dicte y notifique resolución expresa en relación con la instancia presentada por la autora de la queja mediante la cual solicitaba la tarjeta sanitaria navarra.

Resoluciones

2022 abuztua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/797) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, teniendo en cuenta el lapso de tiempo transcurrido y las circunstancias del paciente, y sin perjudicar a otros pacientes que puedan estar en una situación similar, adopte las medidas precisas para que el interesado reciba el tratamiento preciso para su dolencia en el plazo más breve posible. Y se recomienda al Departamento de Salud que, dado que reconoce que, con carácter general, existe una demora en el acceso a las consultas quirúrgicas de patología de Raquis por una serie de causas ya identificadas, adopte las medidas precisas para acabar con dicha demora.

Resoluciones

2022 abuztua 18

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/900) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, a fin de evitar que se le pueda volver a suministrar a un paciente un suero o medicamento caducado, adopte las medidas precisas, bien sea adoptando unas nuevas o mejorando las ya existentes.

Resoluciones

2022 iraila 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/911) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, tomando en consideración su contexto clínico, evalúe si resulta idónea la prescripción del medicamento solicitado al autor de la queja y, en caso de concluir que no resulta idóneo, le informe razonadamente de por qué se ha llegado a dicha conclusión, así como de las alternativas de tratamiento posibles.

Resoluciones

2022 iraila 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/931) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, en la medida en que es conocedor de que, en ocasiones, bien sea por el tamaño del área de admisión, o por su ubicación, no se puede garantizar un mínimo de privacidad al ciudadano en el momento de admisión a un centro de salud, intensifique la adopción de las medidas precisas para corregir esta situación en los centros ya construidos.

Resoluciones

2022 iraila 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/969) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, siempre y cuando con ello no cause un perjuicio a un tercero, proceda a la instalación de la jaula en la ubicación ya identificada como idónea en el plazo más breve posible, a fin de solucionar el problema existente en la zona de Argaray ante la presencia excesiva de palomas.

Resoluciones

2022 iraila 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/979) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber legal de respetar los plazos máximos de espera previstos tanto en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada, como en el reglamento que la desarrolla, el Decreto Foral 21/2010, de 26 de abril; y se sugiere al Departamento de Salud que, de conformidad con lo afirmado en su informe, dado que la realización de la manometría parece que, en opinión del personal facultativo, sigue siendo necesaria, priorice la realización de dicha prueba complementaria a la autora de la queja.

Resoluciones

2022 iraila 20

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/953) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, por parte de los profesionales sanitarios que corresponda, se evalúe nuevamente el caso objeto de queja y se determinen las alternativas de tratamiento posibles ante el problema de salud que padece la interesada y tendentes a resolver o mitigar el dolor que está soportando.

Resoluciones

2022 urria 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1125) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, previa valoración o consulta del caso con las entidades que gestionan centros de desintoxicación para personas drogodependientes, se reconsidere la posibilidad de atender la solicitud del interesado de ingreso en un centro, estimando que la falta de adherencia o fracaso de un tratamiento previo ambulatorio no puede ser, en principio, causa determinante de la negativa.

Resoluciones

2022 azaroa 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1153) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, teniendo en cuenta la naturaleza de la patología diagnosticada y del tratamiento prescrito, adopte las medidas precisas para que se realice un seguimiento periódico de la interesada por parte del personal del Centro de Salud Mental de Ermitagaña.

Resoluciones

2022 azaroa 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1155) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, en referencia al problema existente a la hora de conseguir una “cita día” y a sus posibles causas, ahonde en la adopción de las medidas precisas para procurar solucionarlo; y, en todo caso, si el Departamento considera como alternativa válida la atención por personal de enfermería en casos como el que ha sido objeto de queja, que se informe de esta vía a los pacientes, para que puedan optar a la misma.

Resoluciones

2022 azaroa 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O22/16) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Salud que evalúe y adopte medidas que permitan cumplir con los tiempos máximos de atención que la ley reconoce a los usuarios del sistema sanitario (Ley Fora 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada, y normativa reglamentaria de desarrollo). b) Se recuerda al Departamento de Salud el deber de observar lo previsto por el artículo 4.2 de dicha ley foral, de forma que, si se prevé que el paciente no va a poder ser asistido dentro de los plazos correspondientes, se le informe de tal extremo y se le oferten otros centros del Sistema Sanitario Público de Navarra o, en su defecto, y de manera subsidiaria, otros centros concertados con el Sistema Sanitario Público, al objeto de cumplir con los tiempos máximos de respuesta. c) Se recomienda al Departamento de Salud que profundice en la adopción de medidas de información a los ciudadanos sobre las previsiones de demora en la atención concreta que precisen y sobre la situación de los interesados en la correspondiente lista de espera, incluyendo, su posición en la lista u orden de prelación.