Bilaketa aurreratua

2013ko ekitaldia

Nola eduki duzu Nafarroako Arartekoaren berri?

 

Abendua 2013

%

1. Senideen edo ezagunen bidez

24

18%

2. Banuen beste harreman batzuen esperientzia

30

22%

3. Administrazioren baten aholkuz

15

11%

4. Hedabideen bidez (prentsa, irratia, telebista...)

40

29%

5. Besteak

24

18%

Ez da batere baliagarria izan

3

2%

Guztira

136

100%

     

Zer iritzi duzu Nafarroako Arartekoaren erakundean eskainitako arretaz?

 

Abendua 2013

%

1. Oso ona

93

68%

2. Ona

36

26%

3. Hala moduzkoa

2

1%

4. Txarra

1

1%

5. Oso txarra

2

1%

Ez da batere baliagarria izan

2

1%

Guztira

136

100%

     

Zer moduzkoa iruditu zaizu kexa aurkeztu zenuenetik prozesua amaitu den arte igaro den denbora?

 

Abendua 2013

%

1. Oso luzea

9

7%

2. Luzea

18

13%

3. Zentzuzkoa

73

54%

4. Laburra

25

18%

5. Oso laburra

8

6%

Ez da batere baliagarria izan

3

2%

Guztira

136

100%

     

Nafarroako Arartekoaren esku hartzeak arazoa konpontzen lagundu duela uste al duzu?

 

Abendua 2013

%

1. Bai, oso onuragarria izan da

58

43%

2. Bai, nahiko onuragarria izan da

39

29%

3. Ez, ez da oso onuragarria izan

16

12%

4. Ez, ez da batere onuragarria izan

14

10%

5. Guztiz alferrekoa

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

9

7%

Guztira

136

100%

     

Nola baloratzen duzu Nafarroako Arartekoaren bulegoan jasotako informazioa?

 

Abendua 2013

%

1. Oso ona

82

60%

2. Ona

39

29%

3. Hala moduzkoa

7

5%

4. Txarra

2

1%

5. Oso txarra

2

1%

Ez da batere baliagarria izan

4

3%

Guztira

136

100%

     

Uste duzu erakundeak bidalitako idazkiak argiak eta ulergarriak direla?

 

Abendua 2013

%

1. Oso argiak

63

46%

2. Argiak

41

30%

3. Ulergarriak

21

15%

4. Ez oso argiak

4

3%

5. Ez dira batere argiak

3

2%

Ez da batere baliagarria izan

4

3%

Guztira

136

100%

     

Arartekoak zure kexari lotuta hartutako erabakiarekin ados zaude?

 

Abendua 2013

%

1. Erabat ados

62

46%

2. Ados

39

29%

3. Ados, neurri batean

17

13%

4. Ez nago ados

4

3%

5. Ez nago batere ados

9

7%

Ez da batere baliagarria izan

5

4%

Guztira

136

10 0%

     

Beste pertsona batzuei gomendatuko zenieke Nafarroako Arartekoarengana jotzea?

 

Abendua 2013

%

1. Bai

118

87%

2. Ez

10

7%

Azken aukera gisa

0

0%

Momentuz ez

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

8

6%

Guztira

136

100%

     

Hartutako erabakia edozein dela ere, zero eta hamar bitarteko eskalan, nola baloratuko zenuke erakundeak zure arazoaren gainean izan duen esku-hartze globala?

 

Azaroa 2013

%

0

6

4%

1

2

1%

2

0

0%

3

0

0%

4

2

1%

5

4

3%

6

7

5%

7

10

7%

8

19

14%

9

31

23%

10

49

36%

Ez da batere baliagarria izan

6

4%

Guztira

136

100%