Resoluciones

19 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1350) por la que se sugiere a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Ansoáin, Berrioplano, Berriozar, Iza y Juslapeña, que oriente y, en su caso, asista a la interesada en orden a su empadronamiento en el lugar que corresponda a su residencia, con vistas a mejorar sus posibilidades de acceso a ayudas o prestaciones públicas o al acceso a una vivienda de protección pública.

Tema: La falta de empadronamiento de la autora de la queja lo que le imposibilita acceder a ayudas.

18 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1364) por la que: a) Se recuerda al Ayuntamiento de Monreal/Elo su deber legal de resolver en tiempo y forma las instancias presentadas por la ciudadanía. b) Se recuerda al Ayuntamiento de Monreal/Elo su deber legal de proteger con eficacia los derechos de los ciudadanos afectados por el ruido causado por los ladridos de unos perros propiedad de una vecina. c) Se recomienda al Ayuntamiento de Monreal/Elo que adopte las medidas precisas para solucionar el problema de contaminación acústica sufrido por los interesados, pudiendo para ello adoptar las medidas enunciadas en el requerimiento ya realizado a la propietaria de los perros u cualesquiera otras, como las previstas en la Ley Foral 19/2019, de 4 de abril, de protección de los animales de compañía en Navarra.

Tema: La inactividad del Ayuntamiento de Monreal ante las molestias ocasionadas por los ladridos de los perros de la vecina de los autores de la queja.

18 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1315) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, a fin de garantizar el acceso de la ciudadanía a las prestaciones sociales que pudieran precisar, ahonde en la adopción de las medidas tendentes a solucionar el problema con la atención telefónica y presencial que se reconoce que existe en la unidad de barrio de La Milagrosa.

Tema: La falta de atención telefónica en la unidad de barrio de La Milagrosa y la tardía cita concedida.

17 enero 2023

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1331 y Q22/1346) por las que se recomienda al Departamento de Salud que, a la vista de la situación existente en relación con la atención pediátrica en la zona básica de Altsasu/Alsasua, ahonde en la adopción de las medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad.

Tema: La insuficiente atención pediátrica en el centro de salud de Altsasu/Alsasua.

16 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1334) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Cáseda que: a) si estima que la concreta delimitación planteada por el interesado para ejecutar las obras autorizadas por la licencia municipal concedida no es correcta, por no ser respetuosa con el espacio público, formule una propuesta alternativa a fin de procurar resolver la controversia; b) valore adoptar las medidas precisas para revisar la situación catastral de la localidad, dados los errores en la implantación a que se alude y el perjuicio que los mismos pudieran causar.

Tema: La voluntad de proceder al cierre de la parcela del autor de la queja y la imposibilidad de determinar los lindes por existir deficiencias catastrales.

16 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1270) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales su deber de atender en tiempo y forma las instancias de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación a unas instancias relativas a la situación de la madre del autor de la queja en un centro residencial.

16 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/223) por la que se sugiere a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de la Zona de Noain que, dado que los arrendatarios objeto del proceso de desahucio instado por la madre de la interesada no se encontrarían en una situación de vulnerabilidad económica y habrían rechazado una oferta de alternativa habitacional, informe de estos extremos al órgano judicial que estuviere conociendo de dicho proceso, para que aquél pueda tomarlos en consideración en el mismo.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la actuación de los servicios sociales en el marco de un procedimiento de desahucio.

16 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1340) por la que se recomienda a la Agrupación de Servicios Administrativos de Valdemañeru que adopte las medidas necesarias para garantizar el derecho de la ciudadanía a dirigirse a la administración en euskera y ser atendida en dicha lengua.

Tema: La falta de personal con perfil bilingüe en la plantilla orgánica de la Agrupación de Servicios Administrativos Valdemañeru.

12 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1177) por la que: a) Se recuerda al Departamento de Educación su deber legal de resolver en tiempo y forma las instancias de la ciudadanía y, en este caso, que debe proceder a resolver la solicitud de la autora de la queja, en el sentido que proceda. b) Se sugiere al Departamento de Educación que ofrezca a la interesada la posibilidad de reagrupar para el próximo curso a sus tres hijas en un mismo centro educativo, en orden a procurar facilitarle la conciliación de su vida laboral y familiar.

Tema: La demora del Departamento de Educación en resolver una solicitud de reagrupación de tres hermanas en un mismo centro escolar.

10 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1392) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, dado que ya ha cumplido 65 años y, por tanto, es mayor de dicha edad, aplique a la autora de la queja la tarifa prevista para “Mayores de 65 años” en la Normativa reguladora de precios públicos por la utilización de instalaciones deportivas, sin hacerlo depender de que la interesada cumpla 66 años.

Tema: La falta de aplicación de la tarifa prevista para mayores de sesenta y cinco años en el Complejo Deportivo Aranzadi.

10 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/921) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que continúen y, si es preciso, se intensifiquen las actuaciones de investigación o indagación policial relativas a los hechos denunciados por el autor de la queja y padecidos en su domicilio; y que se le mantenga informado y se le aporte la documentación que sustancie tales actuaciones, en su condición de interesado o perjudicado.

Tema: La falta de contestación e información por parte de la Policía Foral de Navarra sobre unas denuncias presentadas por el acoso continuado de unos menores en un domicilio.

10 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1299) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, a efectos de la ayuda Emanzipa, la interesada y su hija sean considerados una unidad familiar y, en consecuencia, se les aplique el límite de 30.000 euros previstos en el subapartado 5 del apartado C del artículo 68 quinques del Decreto Foral Legislativo 4/2008, de 2 junio, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley Foral del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. b) Se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: Los problemas que está encontrándose la autora de la queja para poder acceder a la ayuda Emanzipa.

09 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1309) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia que facilite a la interesada una copia del documento en el que el entrenador de su hija se disculpa por el comportamiento que tuvo con ésta.

Tema: La negativa del Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia a facilitar un documento que obra en su poder, y que fue elaborado por quien fue entrenador de la hija de la autora de la queja.

09 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1281) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, dado que la piscina del CPEE Andrés Muñoz Garde no puede ser utilizada durante este curso por las obras que están teniendo lugar en el centro, ofrezca una instalación similar alternativa para que el alumnado que lo precise pueda recibir los tratamientos de fisioterapia e hidroterapia que hasta ahora venían recibiendo en la piscina del centro.

Tema: La imposibilidad de los alumnos del centro de educación especial Andrés Muñoz Garde de Pamplona/Iruña de poder hacer uso de la piscina del centro.

09 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1240) por la que: a) Se recuerda al Departamento de Políticas Migratorias y Justicia su deber de resolver en tiempo y forma las instancias de la ciudadanía. b) Se sugiere al Departamento de Políticas Migratorias y Justicia que, en cumplimiento con lo previsto en el artículo 4.4 y la Disposición Final Primera de la Ley Foral 14/2015, de 10 de abril, para actuar contra la violencia hacia las mujeres, bien sea por sí mismo o con la colaboración del resto de Departamentos del Gobierno de Navarra, adopte las medidas precisas para determinar reglamentariamente los medios que acrediten la situación de víctima de violencia para el acceso a los distintos derechos y prestaciones que, estando previstos en dicha Ley Foral, no estén vinculados con la materia de vivienda, la cual ya estaría cubierta por la Orden Foral 243/2015, de 13 de abril, del Consejero de Políticas Sociales. c) Se sugiere al Departamento de Políticas Migratorias y Justicia que, una vez la interesada presente toda la documentación que acredite la situación de violencia de género y determine para qué desea la acreditación, proceda como se ha indicado en la resolución.

Tema: La demora en resolver una solicitud de acreditación de condición de víctima de violencia de género.

05 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/959) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Orkoien que, dado que la decisión del Tribunal Administrativo de Navarra se dictó hace más de un año, adopte las medidas precisas para darle cumplimiento en la mayor brevedad posible.

Tema: La demora del Ayuntamiento de Orkoien en el cumplimiento de una decisión del Tribunal Administrativo de Navarra relativa a la devolución de la cantidad abonada en concepto del Impuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana.

05 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1330) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Tudela el deber de resolver en tiempo y forma los recursos planteados por los interesados y, en este caso, vencido el plazo máximo legal por un amplio margen, que debe proceder con celeridad a dictar resolución respecto del recurso de reposición interpuesto por el autor de la queja frente a la plusvalía municipal.

Tema: La falta de resolución de Ayuntamiento de Tudela de un recurso frente a la liquidación del impuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana.

05 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1258) por la que se recuerda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos su deber legal de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada presentados por la ciudadanía.

Tema: La denegación de una subvención para la rehabilitación de un tejado por la falta de comunicación del fallecimiento del promotor del expediente en un plazo determinado en la norma.

03 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1318) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, al amparo de los artículos 6.1.e) de la Orden Foral 52/2022, de 7 de marzo, de la Consejera de Derechos Sociales, por la que se regula la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad en la Comunidad Foral de Navarra, y 7.1.f) del Real Decreto 1056/2014, de 12 de diciembre, por el que se regulan las condiciones básicas de emisión y uso de la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad, deje sin efecto la multa impuesta por tratarse la calle José Alonso de una zona de circulación restringida por la cual, siendo titular de una tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad, encontrándose ésta visible en el interior del vehículo y teniendo como destino un lugar ubicado en el interior de la zona de circulación restringida, el interesado tenía derecho a circular.

Tema: La imposición de una sanción a un ciudadano, titular de una tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad, por acceder a una vía de circulación restringida a residentes.

03 enero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1283) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda. b) Se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda y al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que,habida cuenta de que existe un déficit de viviendas de protección pública, en lugar de proceder a su subasta, adopten las medidas precisas para que la vivienda objeto de la presente queja pase a formar parte de la bolsa de viviendas de protección pública del Gobierno de la Comunidad Foral de Navarra.

Tema: La próxima subasta por parte de la Hacienda Foral de la vivienda en que viene residiendo el autor de la queja y su familia desde el año 2011.