Resoluciones

19 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/875) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber legal de observar los plazos máximos de atención sanitaria previstos en la legislación vigente, estimando que en el caso de la consulta de otorrinolaringología a la que se alude en la queja no se observó el plazo correspondiente; y le recomienda que se cite de nuevo al hijo del autor de la queja el servicio de otorrinolaringología con el fin de valorar su evolución y tratamiento a realizar.

Tema: La demora del Servicio de Otorrinolaringología en citar al autor de la queja y la atención dispensada en la consulta.

18 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1092) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que se estudie la situación de necesidad de la unidad familiar de la autora de la queja, compuesta por una menor con un grado de discapacidad del 73% y se valore, si es posible, realizar un informe de excepcionalidad con el fin de poder acceder al Registro de Solicitantes de Vivienda de Emergencia.

Tema: La necesidad de la autora de la queja de acceder a una vivienda.

17 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1161) por la que recuerda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente su deber legal de tramitar las denuncias y los expedientes sancionadores con celeridad; y le recomienda que facilite a los interesados el acceso a la información pública solicitada y, en caso de considerar que no cabe dicho acceso, les comunique expresa y motivadamente los motivos por los que, de acuerdo con la legalidad vigente, no cabría estimar su solicitud de acceso a dicha información.

Tema: La supuesta inacción del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente ante una denuncia medioambiental y la negativa a facilitar a los autores de la queja una copia del expediente derivado de dicha denuncia.

16 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1149) por la que recuerda al Departamento de Salud, con carácter general, el deber legal de atender a todas las personas en situación de urgencia.

Tema: La falta de atención al autor de la queja en el centro de Salud de Altsasu/Alsasua tras sufrir una caída durante una actividad deportiva.

12 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1176) por la que recomienda al Departamento de Salud que analice y adopte medidas a fin de evitar esperas excesivas para la obtención de citas para la vacunación frente a la gripe y al covid, como la denunciada respecto al Centro de Salud de Mendavia.

Tema: La demora que encuentran vecinos y vecinas de Mendavia para obtener citas para la administración de las vacunas de gripe y covid.

12 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1061) por la que recuerda al Ayuntamiento de Huarte/Uharte su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le sugiere que, de cara al cálculo del reintegro de las cuantías indebidamente abonadas por el interesado en concepto de la contribución territorial, se tengan en cuenta los cuatro años anteriores al momento en que presentó la solicitud de reintegro de las mismas.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Huarte a unas instancias presentadas por el autor de la queja y el reembolso de unas cantidades indebidamente cobradas en concepto de la contribución territorial.

12 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/908) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña de su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía, resolviendo todas las cuestiones planteadas en los mismos; y le recomienda que proceda a contestar a lo planteado por la interesada en la instancia del 3 de enero de 2024.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a unas instancias sobre las filtraciones de agua que padece la autora de la queja en su plaza de garaje.

11 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1127) por la que sugiere al Departamento de Salud que, en relación con el problema recurrente de dolor agudo que refiere el interesado, se acepte su solicitud de disponer de un “protocolo” de actuación para el caso, de forma que, por un lado, se le facilite información precisa sobre cómo proceder y, por otro, se articulen las medidas oportunas para que, en lo posible, la medicación pueda ser administrada en su centro de salud y se minimice la necesidad de traslados a un centro hospitalario.

Tema: Los problemas que padece el autor de la queja para recibir una medicación que se le administra en casos de dolor agudo.

11 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1110) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que no desestime la solicitud de la interesada por no haber pagado ésta el producto de apoyo subvencionable conforme a los métodos expresamente previstos en las bases de la convocatoria de la ayuda.

Tema: La potencial denegación de una solicitud de una ayuda para la adquisición de un producto de apoyo por haberse pagado éste en metálico.

11 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1017) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que valore ampliar las plazas del servicio de comedor municipal, para atender casos de necesidad como el de la queja o análogos.

Tema: La imposibilidad de una persona en situación de exclusión, de acudir al Comedor Municipal de Pamplona/Iruña, por carencia de plazas suficientes en el mismo.

11 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1148) por la que recomienda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que actúe con celeridad y sin dilación para aprobar el listado de contratación del puesto de trabajo de Técnico de Gestión en Transportes derivado del proceso de estabilización al que se alude en la queja.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la utilización por el Departamento de Interior, Función Pública y Justicia de listas de contratación del puesto de Técnico de Gestión de Transportes anteriores a las resultantes del último concurso-oposición.

11 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/909) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo y al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que adopten medidas para que se revise la cantidad abonada por la contratación temporal a que alude la autora de la queja, en los conceptos retributivos señalados, y se le abone la cantidad adicional correspondiente, entendiendo que la circunstancia de que la jornada fuera de diez horas así lo determinaría.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con las cantidades abonadas en concepto de sueldo inicial, grado, antigüedad y complemento de nivel por una contratación temporal para una única jornada de trabajo.

11 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1147) por la que recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que resuelva, expresamente y en forma, sobre la denuncia formulada por el autor de la queja, referente a la construcción de un muro, que estima ilegal, en suelo no urbanizable.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Cohesión Territorial a una denuncia formulada por el autor de la queja referente a la construcción de un muro, que estima ilegal, en suelo no urbanizable.

10 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1103) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomienda que, en el caso objeto de queja, cite a la interesada a la mayor brevedad para la consulta de Rehabilitación que tiene pendiente.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en otorgar una cita a la autora de la queja en la consulta de Rehabilitación.

10 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1035) por la que recomienda al Ayuntamiento de Tudela y al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que, de forma coordinada, determinen qué medidas de las previstas en el Acuerdo de 30 de mayo de 2005 del Gobierno de Navarra de aprobación del Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal para la Implantación de un Área de Actividades Económicas de Carácter Comarcal en Tudela quedan todavía pendientes de ejecución y, a la vista de ello, adopten las medidas necesarias para su implementación.

Tema: El incumplimiento del Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal (PSIS) de la Ciudad Agroalimentaria de Tudela (CAT).

10 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1032 y Q24/1050) por la que sugiere al Departamento de Salud que profundice en la adopción de medidas que garanticen una atención sanitaria con un adecuado nivel de calidad en la zona básica de salud a la que se alude en las quejas, formuladas por personas que son vecinas de Villafranca; y que estudie y adopte medidas para procurar que los movimientos que se produzcan en los concursos de traslado de personal sanitario no afecten a la continuidad e integridad del servicio, evitando el “cierre de agenda” durante varios días denunciado en las quejas.

Tema: La escasez de médicos y pediatras en la zona básica de salud de Villafranca.

09 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1108) por la que recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia, con carácter general, el deber legal de la Policía Foral de Navarra de observar, en todo momento, un trato correcto y esmerado en las relaciones con la ciudadanía, tal y como establece el artículo 3 h) de la Ley Foral 23/2018, de 19 de noviembre, de las Policías de Navarra.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con el trato dispensado por la Policía Foral de Navarra tras un accidente y la sanción de tráfico interpuesta.

09 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1132) por la que recomienda al Ayuntamiento de Castejón que acceda a empadronar a las personas a las que se refiere la queja en el domicilio aludido, toda vez que se ha acreditado suficientemente la realidad residencial, sin que la falta de aportación de un contrato de alquiler sea causa suficiente para la negativa.

Tema: La negativa del Ayuntamiento de Castejón a empadronar a una familia en el domicilio donde residen, por exigirles un contrato de alquiler a tal efecto.

05 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1003) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que impulse la realización de encuestas de satisfacción a usuarios del centro residencial al que se alude en la queja o análogos, que versen sobre aspectos como los expresados (alimentación, atención sanitaria, actividades culturales) o afines, con vistas a adoptar medidas que garanticen la calidad debida o la mejora del servicio.

Tema: El desacuerdo del autor de la queja con la atención que se le presta en un centro residencial.

05 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/987) por la que recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que, en la señalización viaria informativa instalada en la zona vascófona, la rotulación se realice de forma bilingüe; que, en la señalización viaria informativa instalada en la citada zona, se emplee la expresión “Frantzia” junto a la de “Francia”; y le sugiere que, en lo que respecta a la señalización viaria en las zonas vascófona y mixta y a la necesidad y concreta forma de utilización del euskera, consulte previamente a Euskarabidea-Instituto Navarro del Euskera.

Tema: La rotulación de diversas señales de tráfico únicamente en castellano.