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Ejercicio 2025

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

  Febrero 2025 %
1. A través de familiares o conocidos  7 20%
2. Ya tenía experiencia de otros contactos  8 23%
3. Por consejo de alguna Administración  2 6%
4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...) 10 29%
5. Otros 7 20%
(en blanco) 1 3%
Total 35 100%
   
   
¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?
Febrero 2025 %
1. Muy buena 27 77%
2. Buena 6 17%
3. Regular 2 6%
4. Mala 0 0%
5. Muy mala 0 0%
(en blanco) 0 0%
Total 35 100%
   
¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso? 
Febrero 2025 %
1. Muy largo 5 14%
2. Largo 5 14%
3. Razonable 18 51%
4. Corto 5 14%
5. Muy corto 1 3%
(en blanco)                        1 3%
Total 35 100%
   
¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?
Febrero 2025 %
1. Sí, la considero muy útil 14 40%
2. Sí, la considero bastante útil  9 26%
3. No, la considero poco útil. 6 17%
4. No, la considero muy poco útil 4 11%
5. Totalmente inútil 0 0%
(en blanco) 2 6%
Total 35 100%
   
¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?
Febrero 2025 %
1. Muy buena 19 54%
2. Buena 14 40%
3. Regular 2 6%
4. Mala 0 0%
5. Muy mala 0 0%
(en blanco) 0 0%
Total 35 100%
   
¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?
Febrero 2025 %
1. Muy claros 19 54%
2. Claros 8 23%
3. Comprensibles 6 17%
4. Poco claros 1 3%
5. Nada claros 1 3%
(en blanco) 0 0%
Total 35 100%
   
¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?
Febrero 2025 %
1. Completamente de acuerdo  14 40%
2. De acuerdo 10 29%
3. De acuerdo, en parte  5 14%
4. En desacuerdo 2 6%
5. Completamente en desacuerdo  3 9%
(en blanco) 1 3%
Total 35 100%
   
¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?
Febrero 2025 %
1. Sí 32 91%
2. No 3 9%
En última instancia  0 0%
No por ahora 0 0%
(en blanco) 0 0%
Total 35 100%
   
Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?
Febrero 2025 %
0 2 6%
1 0 0%
2 0 0%
3 0 0%
4 1 3%
5 0 0%
6 1 3%
7 6 17%
8 5 14%
9 5 14%
10 15 43%
(en blanco) 0 0%
Total 35 100%