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¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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Diciembre 2021 |
% |
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1. A través de familiares o conocidos |
28 |
18% |
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2. Ya tenía experiencia de otros contactos |
45 |
29% |
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3. Por consejo de alguna Administración |
7 |
5% |
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4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...) |
47 |
31% |
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5. Otros |
25 |
16% |
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(en blanco) |
1 |
1% |
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Total |
153 |
100% |
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¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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Diciembre 2021 |
% |
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|
1. Muy buena |
124 |
81% |
|
2. Buena |
21 |
14% |
|
3. Regular |
1 | 1% |
|
4. Mala |
2 | 1% |
|
5. Muy mala |
4 |
3% |
|
(en blanco) |
1 |
1% |
|
Total |
153 |
100% |
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¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso? |
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Diciembre 2021 |
% |
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1. Muy largo |
6 | 4% |
|
2. Largo |
18 | 12% |
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3. Razonable |
84 | 55% |
|
4. Corto |
28 | 18% |
|
5. Muy corto |
16 | 10% |
|
(en blanco) |
1 | 1% |
|
Total |
153 | 100% |
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¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema? |
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Diciembre 2021 |
% | |
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1. Sí, la considero muy útil |
68 |
44% |
|
2. Sí, la considero bastante útil |
52 |
34% |
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3. No, la considero poco útil. |
19 | 12% |
|
4. No, la considero muy poco útil |
10 | 7% |
|
5. Totalmente inútil |
0 |
0% |
|
(en blanco) |
4 |
3% |
|
Total |
153 | 100% |
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¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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| Diciembre 2021 |
% |
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|
1. Muy buena |
48 |
75% |
|
2. Buena |
8 |
13% |
|
3. Regular |
5 |
8% |
|
4. Mala |
0 |
0% |
|
5. Muy mala |
2 |
3% |
|
(en blanco) |
1 |
2% |
|
Total |
153 | 100% |
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¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles? |
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| Diciembre 2021 |
% |
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|
1. Muy claros |
83 |
54% |
|
2. Claros |
46 |
30% |
|
3. Comprensibles |
16 | 10% |
|
4. Poco claros |
3 |
2% |
|
5. Nada claros |
4 | 3% |
|
(en blanco) |
1 |
1% |
|
Total |
153 |
100% |
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¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja? |
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Diciembre 2021 |
% |
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|
1. Completamente de acuerdo |
82 | 54% |
|
2. De acuerdo |
36 | 24% |
|
3. De acuerdo, en parte |
18 | 12% |
|
4. En desacuerdo |
4 | 3% |
|
5. Completamente en desacuerdo |
11 | 7% |
|
(en blanco) |
2 | 1% |
|
Total |
153 |
100% |
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¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra? |
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Diciembre 2021 |
% |
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|
1. Sí |
142 | 93% |
|
2. No |
9 | 6% |
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En última instancia |
0 |
0% |
|
No por ahora |
0 |
0% |
|
(en blanco) |
2 | 1% |
|
Total |
153 | 100% |
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Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema? |
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Diciembre 2021 |
% |
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|
0 |
3 |
5% |
|
1 |
1 |
2% |
|
2 |
0 |
0% |
|
3 |
2 |
3% |
|
4 |
0 |
0% |
|
5 |
2 |
3% |
|
6 |
1 |
2% |
|
7 |
1 |
2% |
|
8 |
11 |
17% |
|
9 |
12 |
19% |
|
10 |
30 |
47% |
|
(en blanco) |
1 |
2% |
|
Total |
153 |
100% |
