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¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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| Diciembre 2024 | % | |
| 1. A través de familiares o conocidos | 24 | 20% |
| 2. Ya tenía experiencia de otros contactos | 30 | 25% |
| 3. Por consejo de alguna Administración | 11 | 9% |
| 4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...) | 33 | 27% |
| 5. Otros | 24 | 20% |
| (en blanco) | 0 | 0% |
| Total | 122 | 100% |
| ¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
| Diciembre 2024 | % | |
| 1. Muy buena | 86 | 70% |
| 2. Buena | 18 | 15% |
| 3. Regular | 8 | 7% |
| 4. Mala | 4 | 3% |
| 5. Muy mala | 4 | 3% |
| (en blanco) | 2 | 2% |
| Total | 122 | 100% |
| ¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso? | ||
| Diciembre 2024 | % | |
| 1. Muy largo | 18 | 15% |
| 2. Largo | 14 | 11% |
| 3. Razonable | 62 | 51% |
| 4. Corto | 15 | 12% |
| 5. Muy corto | 12 | 10% |
| (en blanco) | 1 | 1% |
| Total | 122 | 100% |
| ¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema? | ||
| Diciembre 2024 | % | |
| 1. Sí, la considero muy útil | 57 | 47% |
| 2. Sí, la considero bastante útil | 27 | 22% |
| 3. No, la considero poco útil. | 14 | 11% |
| 4. No, la considero muy poco útil | 17 | 14% |
| 5. Totalmente inútil | 0 | 0% |
| (en blanco) | 7 | 6% |
| Total | 122 | 100% |
| ¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
| Diciembre 2024 | % | |
| 1. Muy buena | 76 | 62% |
| 2. Buena | 28 | 23% |
| 3. Regular | 6 | 5% |
| 4. Mala | 5 | 4% |
| 5. Muy mala | 5 | 4% |
| (en blanco) | 2 | 2% |
| Total | 122 | 100% |
| ¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles? | ||
| Diciembre 2024 | % | |
| 1. Muy claros | 61 | 50% |
| 2. Claros | 35 | 29% |
| 3. Comprensibles | 13 | 11% |
| 4. Poco claros | 4 | 3% |
| 5. Nada claros | 5 | 4% |
| (en blanco) | 4 | 3% |
| Total | 122 | 100% |
| ¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja? | ||
| Diciembre 2024 | % | |
| 1. Completamente de acuerdo | 40 | 33% |
| 2. De acuerdo | 39 | 32% |
| 3. De acuerdo, en parte | 18 | 15% |
| 4. En desacuerdo | 9 | 7% |
| 5. Completamente en desacuerdo | 13 | 11% |
| (en blanco) | 3 | 2% |
| Total | 122 | 100% |
| ¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
| Diciembre 2024 | % | |
| 1. Sí | 104 | 85% |
| 2. No | 15 | 12% |
| En última instancia | 0 | 0% |
| No por ahora | 0 | 0% |
| (en blanco) | 3 | 2% |
| Total | 122 | 100% |
| Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema? | ||
| Diciembre 2024 | % | |
| 0 | 6 | 5% |
| 1 | 4 | 3% |
| 2 | 1 | 1% |
| 3 | 2 | 2% |
| 4 | 1 | 1% |
| 5 | 4 | 3% |
| 6 | 1 | 1% |
| 7 | 8 | 7% |
| 8 | 14 | 11% |
| 9 | 31 | 25% |
| 10 | 46 | 38% |
| (en blanco) | 4 | 3% |
| Total | 122 | 100% |
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