¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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Abril 2024 | % | |
1. A través de familiares o conocidos | 6 | 16% |
2. Ya tenía experiencia de otros contactos | 11 | 30% |
3. Por consejo de alguna Administración | 3 | 8% |
4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...) | 8 | 22% |
5. Otros | 9 | 24% |
(en blanco) | 0 | 0% |
Total | 37 | 100% |
¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
Abril 2024 | % | |
1. Muy buena | 25 | 68% |
2. Buena | 5 | 14% |
3. Regular | 2 | 5% |
4. Mala | 1 | 3% |
5. Muy mala | 3 | 8% |
(en blanco) | 1 | 3% |
Total | 37 | 100% |
¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso? | ||
Abril 2024 | % | |
1. Muy largo | 5 | 14% |
2. Largo | 5 | 14% |
3. Razonable | 17 | 46% |
4. Corto | 6 | 16% |
5. Muy corto | 3 | 8% |
(en blanco) | 1 | 3% |
Total | 37 | 100% |
¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema? | ||
Abril 2024 | % | |
1. Sí, la considero muy útil | 16 | 43% |
2. Sí, la considero bastante útil | 10 | 27% |
3. No, la considero poco útil. | 5 | 14% |
4. No, la considero muy poco útil | 5 | 14% |
5. Totalmente inútil | 0 | 0% |
(en blanco) | 1 | 3% |
Total | 37 | 100% |
¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
Abril 2024 | % | |
1. Muy buena | 22 | 59% |
2. Buena | 8 | 22% |
3. Regular | 1 | 3% |
4. Mala | 2 | 5% |
5. Muy mala | 2 | 5% |
(en blanco) | 2 | 5% |
Total | 37 | 100% |
¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles? | ||
Abril 2024 | % | |
1. Muy claros | 19 | 51% |
2. Claros | 8 | 22% |
3. Comprensibles | 6 | 16% |
4. Poco claros | 1 | 3% |
5. Nada claros | 2 | 5% |
(en blanco) | 1 | 3% |
Total | 37 | 100% |
¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja? | ||
Abril 2024 | % | |
1. Completamente de acuerdo | 13 | 35% |
2. De acuerdo | 10 | 27% |
3. De acuerdo, en parte | 5 | 14% |
4. En desacuerdo | 3 | 8% |
5. Completamente en desacuerdo | 5 | 14% |
(en blanco) | 1 | 3% |
Total | 37 | 100% |
¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
Abril 2024 | % | |
1. Sí | 32 | 86% |
2. No | 4 | 11% |
En última instancia | 0 | 0% |
No por ahora | 0 | 0% |
(en blanco) | 1 | 3% |
Total | 37 | 100% |
Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema? | ||
Abril 2024 | % | |
0 | 2 | 5% |
1 | 3 | 8% |
2 | 0 | 0% |
3 | 0 | 0% |
4 | 0 | 0% |
5 | 2 | 5% |
6 | 0 | 0% |
7 | 2 | 5% |
8 | 4 | 11% |
9 | 6 | 16% |
10 | 17 | 46% |
(en blanco) | 1 | 6% |
Total | 37 | 100% |
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