Búsqueda avanzada

Ejercicio 2024

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

  Febrero 2024 %
1. A través de familiares o conocidos  1 6%
2. Ya tenía experiencia de otros contactos  4 25%
3. Por consejo de alguna Administración  1 6%
4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...) 2 13%
5. Otros 8 50%
(en blanco) 0 0%
Total 16 100%
     
     
¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?
  Febrero 2024 %
1. Muy buena 10 63%
2. Buena 2 13%
3. Regular 1 6%
4. Mala 1 6%
5. Muy mala 1 6%
(en blanco) 1 6%
Total 16 100%
     
¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso? 
  Febrero 2024 %
1. Muy largo 4 25%
2. Largo 1 6%
3. Razonable 7 44%
4. Corto 3 19%
5. Muy corto 0 0%
(en blanco)                        1 6%
Total 16 100%
     
¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?
  Febrero 2024 %
1. Sí, la considero muy útil 6 38%
2. Sí, la considero bastante útil  3 19%
3. No, la considero poco útil. 3 19%
4. No, la considero muy poco útil 3 43%
5. Totalmente inútil 0 0%
(en blanco) 1 6%
Total 16 100%
     
¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?
  Febrero 2024 %
1. Muy buena 9 56%
2. Buena 4 25%
3. Regular 1 6%
4. Mala 1 6%
5. Muy mala 0 0%
(en blanco) 1 6%
Total 16 100%
     
¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?
  Febrero 2024 %
1. Muy claros 8 50%
2. Claros 4 25%
3. Comprensibles 2 13%
4. Poco claros 1 6%
5. Nada claros 0 0%
(en blanco) 1 6%
Total 16 100%
     
¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?
  Febrero 2024 %
1. Completamente de acuerdo  4 25%
2. De acuerdo 4 25%
3. De acuerdo, en parte  3 19%
4. En desacuerdo 2 13%
5. Completamente en desacuerdo  2 13%
(en blanco) 1 6%
Total 16 100%
     
¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?
  Febrero 2024 %
1. Sí 14 88%
2. No 1 6%
En última instancia  0 0%
No por ahora 0 0%
(en blanco) 1 6%
Total 16 100%
     
Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?
  Febrero 2024 %
0 2 13%
1 0 0%
2 0 0%
3 0 0%
4 0 0%
5 2 13%
6 0 0%
7 2 13%
8 1 6%
9 3 19%
10 5 31%
(en blanco) 1 6%
Total 16 100%