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¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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| Diciembre 2023 | % | |
| 1. A través de familiares o conocidos | 22 | 15% |
| 2. Ya tenía experiencia de otros contactos | 29 | 20% |
| 3. Por consejo de alguna Administración | 7 | 5% |
| 4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...) | 21 | 14% |
| 5. Otros | 67 | 46% |
| (en blanco) | 0 | 0% |
| Total | 146 | 100% |
| ¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
| Diciembre 2023 | % | |
| 1. Muy buena | 105 | 72% |
| 2. Buena | 23 | 16% |
| 3. Regular | 6 | 4% |
| 4. Mala | 4 | 3% |
| 5. Muy mala | 8 | 5% |
| (en blanco) | 0 | 0% |
| Total | 146 | 100% |
| ¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso? | ||
| Diciembre 2023 | % | |
| 1. Muy largo | 11 | 8% |
| 2. Largo | 25 | 17% |
| 3. Razonable | 71 | 49% |
| 4. Corto | 24 | 16% |
| 5. Muy corto | 15 | 10% |
| (en blanco) | 0 | 0% |
| Total | 146 | 100% |
| ¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema? | ||
| Diciembre 2023 | % | |
| 1. Sí, la considero muy útil | 63 | 43% |
| 2. Sí, la considero bastante útil | 38 | 26% |
| 3. No, la considero poco útil. | 19 | 13% |
| 4. No, la considero muy poco útil | 23 | 15% |
| 5. Totalmente inútil | 1 | 1% |
| (en blanco) | 2 | 1% |
| Total | 146 | 100% |
| ¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
| Diciembre 2023 | % | |
| 1. Muy buena | 93 | 64% |
| 2. Buena | 32 | 22% |
| 3. Regular | 6 | 4% |
| 4. Mala | 7 | 5% |
| 5. Muy mala | 8 | 5% |
| (en blanco) | 0 | 0% |
| Total | 146 | 100% |
| ¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles? | ||
| Diciembre 2023 | % | |
| 1. Muy claros | 79 | 54% |
| 2. Claros | 39 | 27% |
| 3. Comprensibles | 19 | 13% |
| 4. Poco claros | 2 | 1% |
| 5. Nada claros | 5 | 3% |
| (en blanco) | 2 | 1% |
| Total | 146 | 100% |
| ¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja? | ||
| Diciembre 2023 | % | |
| 1. Completamente de acuerdo | 65 | 45% |
| 2. De acuerdo | 30 | 21% |
| 3. De acuerdo, en parte | 18 | 12% |
| 4. En desacuerdo | 6 | 4% |
| 5. Completamente en desacuerdo | 22 | 15% |
| (en blanco) | 5 | 3% |
| Total | 146 | 100% |
| ¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
| Diciembre 2023 | % | |
| 1. Sí | 120 | 82% |
| 2. No | 22 | 15% |
| En última instancia | 0 | 0% |
| No por ahora | 0 | 0% |
| (en blanco) | 4 | 3% |
| Total | 146 | 100% |
| Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema? | ||
| Diciembre 2023 | % | |
| 0 | 6 | 4% |
| 1 | 8 | 5% |
| 2 | 7 | 5% |
| 3 | 3 | 2% |
| 4 | 2 | 1% |
| 5 | 3 | 2% |
| 6 | 1 | 1% |
| 7 | 8 | 5% |
| 8 | 17 | 12% |
| 9 | 33 | 23% |
| 10 | 55 | 38% |
| (en blanco) | 3 | 2% |
| Total | 146 | 100% |
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