Ebazpenak

2023 otsaila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1374) por la que: a) Se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que adopte las medidas precisas para actualizar la Ordenanza reguladora del Servicio de Atención Domiciliaria, a fin de introducir en la mismas aquellos aspectos esenciales del Servicio que, según se informa, se contemplan en documento internos. b) Se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que proceda a devolver al interesado la mensualidad cobrada entre el 8 de abril y el 8 mayo de 2022, no habiendo aquel recibido el servicio por ingreso en el hospital y, posteriormente, en un centro residencial. c) Se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, a fin de evitar situaciones análogas a la presente, efectúe de manera periódica la comprobación de la situación económica de los beneficiarios del Servicio de Atención Domiciliaria.

Gaia: El cobro por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña de una mensualidad del servicio de atención domiciliaria, a pesar de que el autor de la queja no ha recibido el servicio por encontrarse ingresado en el Hospital.

2023 otsaila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1259) por la que: a) Se sugiere al Departamento de Salud, en relación con la queja presentada por un colectivo de enfermeras del Servicio de Urgencias Extrahospitalarias con jornada a tiempo parcial, por una posible discriminación respecto a otro personal en la determinación de los calendarios de trabajo, que aborde con las trabajadoras o con la representación del personal la cuestión suscitada, buscando una solución que concilie del mejor modo los derechos e intereses de todas las afectadas. b) Se recomienda al Departamento de Salud que, en la asignación de los calendarios, se vele por que el tiempo de duración de la jornada (jornada parcial o jornada completa) no sea un factor relevante a la hora de la distribución de cargas entre el personal en aspectos tales como el trabajo en fines de semana, en días festivos, en la determinación de libranzas u otros afines de la relación de servicio.

Gaia: El calendario de trabajo asignado a un grupo de enfermeras del Servicio de Urgencias Extrahospitalarias del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

2023 otsaila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/914) por la que se recomienda al Departamento de Educación que vele por que las calificaciones del bachiller otorgadas por los centros educativos no comprometan los principios de igualdad, mérito y capacidad que rigen en el acceso a la universidad, adoptando las medidas oportunas a tal fin; y, a la vista de los resultados registrados, que presentan indicios de sobrevaloración, recomendarle que entre a supervisar lo actuado por los colegios a los que se ha hecho referencia.

Gaia: La evaluación del alumnado en bachiller y su incidencia para el ingreso en universidades.

2023 otsaila 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1292) por la que se recuerda al Departamento de Educación su deber legal de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada.

Gaia: La reducción del complemento de puesto directivo docente debido a la reducción de jornada por cuidado de hijo menor.

2023 otsaila 13

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1174 y Q22/1251) por las que se recomienda al Departamento de Salud, en relación con el funcionamiento de los servicios de admisión en atención primaria, que garantice que sea personal sanitario el que determine el profesional que ha de atender al paciente y con qué urgencia o, cuando menos, que dicho personal, integrándose en tales servicios de admisión, supervise las decisiones que puedan adoptarse. Asimismo, se recomienda que, en todo caso, para el supuesto de que personal administrativo participe en esta función de los servicios de admisión, se le proporcione la formación en materia sanitaria imprescindible para poder ejercerla en la mejor de las circunstancias, acompañada de los protocolos e instrucciones correspondientes elaborados por personal sanitario del Sistema de Atención Primaria.

Gaia: La disconformidad de los autores de las quejas con la necesidad de indicar al personal administrativo de los centros de salud la dolencia que motiva la solicitud de una cita médica.

2023 otsaila 10

Nafarroako Arartekoaren Ebazpena (Q23/4), Osasun Departamentuari gogorarazten diona bere legezko betebeharra dela herritarren eskaerei garaiz eta behar bezala erantzutea dela.

Gaia: Osasun Sailak Arrotxapeko osasun etxean euskarazko osasun eta administrazio laguntzari buruzko instantzia bati ez erantzutea.

2023 otsaila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1307) por la que se recomienda al Departamento de Salud y al Departamento de Derechos Sociales que, en el ámbito de sus respectivas competencias, realicen una evaluación actualizada de la necesidad de atención de las personas autoras de la queja, y que se considere tanto su voluntad de salida del centro en que actualmente se encuentran, como la posible existencia de otros recursos u apoyos más adecuados para su situación.

Gaia: El deseo de dos personas internas en el centro Mentalia, en salir del centro.

2023 otsaila 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/37) por la que: a) Se recuerda al Departamento de Salud su deber de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada presentados por la ciudadanía. b) Se sugiere al Departamento de Salud que, no apreciándose un interés público en su mantenimiento y habiendo ya transcurrido el plazo de 5 años previsto en la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre, de derechos y deberes de las personas en materia de salud en la Comunidad Foral de Navarra, acceda a la petición del interesado y proceda a la supresión en su historial clínico del informe objeto de controversia.

Gaia: El deseo del autor de la queja de que de su historial clínico se elimine el registro de una atención sanitaria prestada a una persona que, contrariamente a lo que señala dicho registro, no era él.

2023 otsaila 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/38) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Burlada/Burlata su deber legal de resolver en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Burlada/Burlata a un escrito relacionado con la señalización de plazas de estacionamiento reservadas a personas con discapacidad.

2023 otsaila 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/14) por la que se recuerda al Ayuntamiento de San Adrián su deber legal de resolver en tiempo y forma las solicitudes de acceso a información pública realizadas por la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de San Adrián a una solicitud de información referida a la situación laboral del técnico/asesor de urbanismo.

2023 otsaila 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/7) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de resolver en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a una solicitud de permiso para poder ejercer una determinada actividad en la vía pública.

2023 otsaila 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/893) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, que compruebe y, en su caso, asegure que, en citaciones análogas a las referidas en la queja, de comparecencia ante la Brigada de Extranjería, en las que intervenga la Policía Foral de Navarra, no aparezca la advertencia de detención realizada en los casos analizados, por no apreciarse fundamento para ello.

Gaia: La identificación realizada a dos jóvenes y la citación para comparecer ante la Brigada de Extranjería y Fronteras.

2023 otsaila 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1381) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que deje sin efecto la sanción y las actuaciones recaudatorias ejecutivas efectuadas, al no haberse notificado las actuaciones en el domicilio de la afectada.

Gaia: La práctica de un embargo que trae causa de un expediente sancionador, en el que las notificaciones no se habrían realizado en el domicilio de la autora de la queja.

2023 otsaila 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1345) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que, dado que la entidad representada por la interesada presentó la declaración dentro del plazo previsto para ello, pero por un error en el programa ayuda no se registró en el sistema la opción señalada para el pago, deje sin efecto la providencia de apremio y el resto de actuaciones ejecutivas derivadas del supuesto pago extemporáneo del impuesto. b) Se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, a fin de aumentar la seguridad jurídica de los contribuyentes, siguiendo los modelos análogos utilizados por otras Administraciones tributarias, modifique el modelo 220 para que éste contemple no solamente el resultado de la declaración, sino también la opción de pago seleccionada por el contribuyente en el momento de efectuar la declaración.

Gaia: La inconsistencia del programa de ayuda para declaraciones tributarias, que ocasionó que Hacienda Tributaria de Navarra no realizase el cargo una deuda tributaria.

2023 otsaila 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1312) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, dado que se renunció a la matrícula con antelación suficiente al comienzo del curso para cursar unos estudios del mismo nivel, que no se ofrecen en Navarra, en una provincia próxima a su lugar de residencia, se proceda a la devolución del importe abonado en concepto de matrícula.

Gaia: La falta de devolución de la matrícula en un centro de Formación Profesional.

2023 otsaila 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1274) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que adopte medidas para comprobar que la plaza de estacionamiento reservada para personas con discapacidad ubicada en el número 9 de la calle Alfonso el Batallador de Pamplona/Iruña cumple con lo dispuesto en el artículo 35 de la Orden TMA/851/2021, de 23 de julio, por la que se desarrolla el documento técnico de condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y la utilización de los espacios públicos urbanizados.

Gaia: La reubicación de una plaza de estacionamiento reservada para personas con discapacidad en las inmediaciones de la vivienda de la autora de la queja.

2023 otsaila 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1124) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que examine especialmente el estado de la red municipal de riego en la zona trasera de los inmuebles objeto de la queja, a fin de descartarlo como fuente de las filtraciones que los trasteros de dichos inmuebles vienen sufriendo desde hace dos años.

Gaia: Las filtraciones de agua que se producen en unos trasteros cada vez que entra en funcionamiento el sistema de riego por aspersión.

2023 otsaila 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1414) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior el deber legal de resolver en plazo las solicitudes que le presenten, considerando excesiva la demora apreciada en el caso objeto de queja.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior a una solicitud de reconocimiento de la condición de personal laboral fijo.

2023 otsaila 06

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/761 y Q22/1427) por las que se recomienda al Departamento de Salud que, a fin de garantizar una atención sanitaria de calidad en la zona básica de Altsasu/Alsasua, ahonde en la adopción de las medidas precisas para contar con personal médico suficiente.

Gaia: La escasez de personal médico en el centro de salud de Altsasu/Alsasua.

2023 otsaila 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1419) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Burlada/Burlata el derecho de los vecinos a no soportar ruidos excesivos en su domicilio, incluidos los provenientes de actividades promovidas por el propio municipio, como la instalación en la vía pública de la música navideña a la que se alude en la queja.

Gaia: Las molestias ocasionadas por la reproducción de música navideña en una calle calle de Burlada/Burlata.