Ebazpenak

2024 abendua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1003) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que impulse la realización de encuestas de satisfacción a usuarios del centro residencial al que se alude en la queja o análogos, que versen sobre aspectos como los expresados (alimentación, atención sanitaria, actividades culturales) o afines, con vistas a adoptar medidas que garanticen la calidad debida o la mejora del servicio.

Gaia: El desacuerdo del autor de la queja con la atención que se le presta en un centro residencial.

2024 abendua 05

Nafarroako Arartekoaren Ebazpena (Q24/987). Horren bidez, Lurralde Kohesiorako Departamentuari gomendatzen zaio eremu euskaldunean jarritako bide-seinale informatiboetan errotulazioa bi hizkuntzetan egin dadila; eremu horretan jarritako bide-seinale informatiboetan "Frantzia" adierazpena erabil dadila "Franciakoaren" ondoan; eta iradokitzen dio, eremu euskaldunetan eta mistoetan bide-seinaleak jartzeari eta euskara erabiltzeko beharrari eta modu zehatzari dagokienez, aldez aurretik kontsulta egin diezaiola Euskarabidea institutuari.

Gaia: Zenbait bide-seinaleren errotulazioa, gaztelaniaz bakarrik.

2024 abendua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/983) por la que sugiere al Departamento de Salud que reconsidere la limitación del servicio establecida en el centro de salud de Cintruénigo y, en su caso, de otros centros similares o no urbanos, según la cual, durante todo el periodo de fiestas patronales, no se funcionaría de forma ordinaria y solo se atenderían urgencias; y le recomienda que, especialmente si se mantuviera la referida limitación, cuando menos, adopte medidas alternativas que permitan de forma efectiva acceder a los pacientes crónicos a activar o renovar la medicación que precisen.

Gaia: La falta atención en el Centro de Salud de Cintruénigo ante la solicitud de la autora de la queja de activar una medicación que precisa su padre, por su condición de paciente crónico, durante las fiestas patronales de la localidad.

2024 abendua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/912) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, en relación con la denuncia de la situación de ruina del edificio al que se alude en la queja, realice o promueva una valoración técnica específica, con vistas, si así procede, a la correspondiente declaración y adopción de medidas subsiguientes para garantizar la seguridad de todas las personas.

Gaia: El mal estado en el que se encuentra un edificio del que es copropietario el autor de la queja.

2024 abendua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/980) por la que sugiere al Ayuntamiento de Tudela y a la Mancomunidad de la Ribera que presten atención a la problemática que se denuncia en la queja, en lo que respecta a la imposibilidad de usar el “contenedor resto” situado en las inmediaciones de la vivienda del interesado por la utilización que se da al mismo con residuos del centro de salud próximo; y que, si es preciso, se coloque algún contenedor adicional de esas características en el entorno de dicho centro de salud.

Gaia: La ausencia de un contenedor de materia orgánica en las inmediaciones de la vivienda del autor de la queja y la imposibilidad de utilizar con normalidad el contenedor de resto de residuos, por estar siempre lleno de residuos procedentes del centro de salud adyacente.

2024 azaroa 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/562) por la que recomendó al Ayuntamiento de Mélida y al Departamento de Cohesión Territorial que actúen con celeridad y, de forma coordinada, adopten en sus respectivos ámbitos de competencias las medidas precisas para resolver las molestias ocasionadas a los vecinos por la circulación de vehículos pesados por la travesía Zumalacárregui de Mélida.

Gaia: Las molestias de ruido e inseguridad ocasionadas a los vecinos por la circulación de vehículos pesados por la travesía Zumalacárregui de Mélida.

2024 azaroa 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1118) por la que recomienda al Departamento de Salud que cite con celeridad al autor de la queja para la práctica de la intervención quirúrgica que precisa, al haber transcurrido ya el plazo máximo previsto en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en otorgar una cita al hijo del autor de la queja para realizarle una intervención en el hombro.

2024 azaroa 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1121) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender las solicitudes de valoración de la discapacidad en tiempo y forma; y le recomienda que atienda la solicitud de valoración de la discapacidad del interesado lo antes posible.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver la solicitud de valoración del grado de discapacidad del autor de la queja.

2024 azaroa 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1010) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; le recomienda que, en el en el caso objeto de queja, cite al interesado a la mayor brevedad para la consulta con la unidad de raquis que tiene pendiente; y le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones que la ciudadanía formule al amparo del artículo 47 de la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre, de derechos y deberes de las personas en materia de salud en la Comunidad Foral de Navarra.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en otorgar una cita al autor de la queja en la Unidad de Raquis.

2024 azaroa 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/365) por la que recordó al Departamento de Salud su deber legal de observar los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomendó que adopte las medidas necesarias para que el autor de la queja sea citado por el Servicio de Urología y Andrología del Hospital Universitario de Navarra lo antes posible.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en citar al autor de la queja en el Servicio de Urología.

2024 azaroa 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1007) por la que recomienda al Departamento de Salud que analice en profundidad la asistencia prestada en el caso objeto de queja y remita al interesado una explicación acerca de lo acontecido, y, asimismo, que, en supuestos similares que puedan darse, se vele de forma real y efectiva por una atención integral, continuada entre los diversos niveles asistenciales y dispensada en un tiempo adecuado.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en realizar al autor de la queja una intervención quirúrgica y las complicaciones e infecciones que está paciendo durante la espera.

2024 azaroa 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1136) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas precisas para que el abono del bono social térmico se produzca en el plazo previsto en el artículo 10.3 del Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en pagar al autor de la queja el bono social térmico de 2023 y 2024.

2024 azaroa 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1078) por la que sugiere al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que adopte las medidas necesarias para asegurar la atención presencial de la ciudadanía en las oficinas de Nasuvinsa.

Gaia: Las dificultades que está encontrando la autora de la queja para conseguir una cita en Nasuvinsa para actualizar la información de su inscripción en el Censo de Solicitantes de Vivienda Protegida.

2024 azaroa 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1059) por la que recuerda al Ayuntamiento de Puente La Reina/Gares su deber legal de comunicar por escrito a los autores de denuncias en materia territorial y urbanística las actuaciones llevadas a cabo en relación con los hechos y conductas denunciados.

Gaia: La falta de respuesta del Ayuntamiento de Puente La Reina/Gares a unas instancias relativas a la actividad y las obras sin licencia llevadas a cabo en los locales comerciales sitos bajo la vivienda de la autora de la queja.

2024 azaroa 22

Nafarroako Arartekoaren Ebazpena (Q24/1042). Horren bidez, gogorarazten zaio Hezkuntza Departamentuari herritarren informazio publikoaren eskaerei garaiz eta behar bezala erantzuteko legezko betebeharra duela.

Gaia: Haur-eskoletako aurrematrikulei buruzko informazio-eskaerari Hezkuntza Departamentuak ez erantzutea (plazen eskaintza eta matrikulazio-eskaerak, euskaraz eta gaztelaniaz).

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/880) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y al Departamento de Industria y Transición Ecológica y Digital Empresarial su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que adopte las medidas necesarias para velar por que los establecimientos señalados en la queja operen conforme a lo autorizado en sus respectivas licencias, así como para que se denuncie, investigue y sancionen los comportamientos incívicos señalados en la misma; e, igualmente, sugiere al Departamento de Salud y al Departamento de Industria y Transición Ecológica y Digital Empresarial que examinen la propuesta del interesado en relación con la limitación horaria en la venta de bebidas alcohólicas de cara a evitar el problema vinculado al consumo excesivo de alcohol.

Gaia: La falta de regulación y establecimiento de limitaciones a los negocios que venden alcohol y comida rápida para su consumo en la vía pública y los problemas de convivencia y molestias que generan al vecindario del Casco Antiguo de Pamplona/Iruña.

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/881) por la que sugiere al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que examine si existen cuevas o simas en Urbasa y Andia que no alberguen fauna o flora de interés o protegida y, en caso de existir, se autorice al promotor de la queja a realizar actividades espeleológicas en aquéllas

Gaia: La denegación por el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente de una autorización para realizar actividades de espeleología en las Sierras de Urbasa y Andia del Parque Natural.

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/960) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones de responsabilidad patrimonial.

Gaia: La demora del Departamento de Salud en resolver una reclamación de responsabilidad patrimonial.

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O24/16) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, que, en contextos como el del caso (familia recién llegada a la ciudad, con menores a su cargo y sin lugar para alojarse), vele por que, cuando menos, se facilite el vale de pernocta establecido en los criterios de gestión municipal; y le recomienda que modifique y deje sin efecto dichos criterios en lo que respecta a la información sobre la imposibilidad de acceder a ayudas que se trasladaría a las personas interesadas.

Gaia: La falta de atención y acogida adecuadas a una familia con cuatro menores, recién llegada a Pamplona/Iruña en horario de madrugada.

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1038) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que examine los hechos señalados por la interesada en su queja, acaecidos en el marco de la prestación de un servicio concertado de atención residencial a personas mayores, y, en caso de verificarse, adopte las medidas sancionadoras y correctivas necesarias.

Gaia: La atención dispensada a la madre de la autora de la queja en una Residencia.