Ebazpenak

2024 otsaila 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/616) por la que sugiere al Departamento de Educación que se adopten las medidas necesarias para que los centros educativos sostenidos con fondos públicos que impongan el uso de dispositivos electrónicos faciliten al alumnado la posibilidad de adquirir estos en cualquier establecimiento comercial sin restricciones; y le sugiere que se adopten las medidas necesarias, reales y efectivas para que los alumnos que no dispongan de dispositivos electrónicos no vean afectado su derecho a la educación y puedan también ser evaluadas sus competencias digitales.

Gaia: La disconformidad de algunas familias en la introducción de ordenadores portátiles desde 5º de Primaria en adelante y la exigencia del centro educativo de adquirir de un concreto dispositivo.

2024 otsaila 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1148) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones en materia de salud.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en citar al autor de la queja para realizarle una resonancia magnética.

2024 otsaila 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1136) por la que recomienda al Departamento de Salud que analice el tiempo de espera para ser citado en el centro de salud de Mendillorri, al que se refiere la queja, y, en caso de que la demora excesiva sea sistemática o reiterada, se adopten medidas para mejorar la atención a los pacientes.

Gaia: El excesivo tiempo de espera para ser citado en el centro de salud de Mendillorri.

2024 otsaila 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1126) por la que sugiere al Departamento de Salud, en relación con la queja presentada sobre la situación del personal administrativo del Servicio de Admisión de Urgencias del Hospital Hospitalario de Navarra, que, en lo que respecta a la asignación de retribuciones complementarias al personal administrativo, analice en profundidad las características, peculiaridades y especificidades de los distintos puestos del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, con vistas a procurar un tratamiento equitativo para unos y otros empleados públicos; y le sugiere igualmente que, en lo que respecta a la formación específica del personal administrativo, la carrera administrativa y la cobertura de puestos de trabajo de dicho Servicio de Admisión de Urgencias que garanticen el buen funcionamiento del mismo, sin perjuicio de las medidas a que se alude en el informe recibido, promueva una interlocución con el personal representado en la queja, de tal modo que se analicen posibles deficiencias y áreas de mejora y, en su caso, se implementen medidas en el sentido pretendido.

Gaia: La situación profesional del personal administrativo del Servicio de Admisión de Urgencias del Hospital Universitario de Navarra.

2024 urtarrila 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1120) por la que recomienda al Departamento de Cultura, Deporte y Turismo que, dado que no existe controversia en que, con independencia de que incurriese en defectos en la justificación de la subvención concedida, la actividad objeto de esta fue realizada de forma efectiva, se posibilite a la interesada la subsanación de dicha justificación.

Gaia: La falta de concesión de un plazo de subsanación en el procedimiento seguido para la concesión de la subvención a la producción de artes escénicas y musicales a empresas y profesionales.

2024 urtarrila 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/11) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo y al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que, con la colaboración que sea precisa, se prioricen e intensifiquen los esfuerzos para dotar adecuadamente las unidades competentes en las áreas de valoración de desprotección de menores y gestión de las situaciones de guarda, con vistas a proteger tanto el buen funcionamiento del servicio como, especialmente, los derechos de los niños, niñas y adolescentes, y de sus familias, incluidas las de acogida, que pueden verse afectados.

Gaia: La carencia de medios o de recursos que padecen las áreas de valoración de desprotección de menores y gestión de las situaciones de guarda, ante el incremento de los casos que deben atender.

2024 urtarrila 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1064 y Q23/1131) por el que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte medidas efectivas para subsanar la excesiva dilación que se padece en la valoración de solicitudes reconocimiento de discapacidad, que afecta, entre otros extremos, al acceso a tarjetas de estacionamiento; y le sugiere que, a la vista de la dilación padecida en la valoración, promueva una modificación puntual de la normativa que regula el acceso a las tarjetas de estacionamiento, de tal modo que quienes las tuvieran reconocidas con anterioridad a su entrada en vigor puedan seguir utilizándolas transitoriamente, en tanto no se resuelvan las nuevas solicitudes presentadas por los interesados.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver dos solicitudes de valoración del grado de discapacidad.

2024 urtarrila 30

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/926) por la que recuerda al Departamento de Educación su deber legal de atender en tiempo y forma las peticiones de acceso a la información pública; le recuerda, igualmente, su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada; y le sugiere que adopte las medidas precisas para que, al igual que ocurre en el proceso de admisión del alumnado en los centros docentes públicos y privados concertados de la Comunidad Foral de Navarra para cursar enseñanzas de segundo ciclo de Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, en el procedimiento de admisión en centros de primer ciclo de educación infantil de la Comunidad Foral de Navarra sostenidos con fondos públicos también se contemple la denominada “Mejora de opción”.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Educación a un recurso de alzada presentado en relación a la publicación del listado definitivo de admitidos y admitidas en las escuelas públicas infantiles de Pamplona/Iruña, la admisión de la hija del autor de la queja en una escuela infantil lejana a su domicilio y la posterior admisión de niños y niñas con menor puntuación en la escuela infantil que habían solicitado como primera opción

2024 urtarrila 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/13) por lo que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, en relación con los ruidos y molestias excesivas padecidas por el uso de la plaza de Santa Ana, que se posibilite o continúe la interlocución con el vecindario, buscando, en lo posible, una solución consensuada en la determinación de las medidas a aplicar, y realizando un seguimiento de la implantación y efectividad de estas; y le recomienda que, en todo caso, sin perjuicio de la referida interlocución, adopte medidas efectivas para proteger los derechos de los vecinos y vecinas frente al ruido y otras molestias excesivas.

Gaia: El acoso escolar en Navarra y las medidas adoptadas por el Departamento de Educación para prevenir o reaccionar ante el mismo.

2024 urtarrila 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/19) recomendar al Departamento de Educación y al Ayuntamiento de Ayegui que, mediante la cooperación oportuna, adopten medidas que permitan la próxima construcción de un colegio público en Ayegui, incluida la obtención del solar preciso.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Peralta/Azkoien a unas instancias relativas a las obras que se están realizando en la parcela colindante a la del autor de la queja.

2024 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1012) por la que recuerda al Departamento de Educación su deber de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Educación a una solicitud de establecimiento de reserva de plazas para niños y niñas con necesidades educativas especiales en la convocatoria del programa académico de un curso completo en Francia.

2024 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1088) por la que recomienda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que adopte las medidas oportunas para retrotraer el procedimiento sancionador al momento previo a la denegación de la prueba testifical solicitada por el interesado, para que ésta pueda celebrarse.

Gaia: La denegación de una prueba testifical solicitada por el autor de la queja en un procedimiento sancionador en materia de seguridad ciudadana tramitado por Policía Foral de Navarra

2024 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1145) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber de atender en tiempo y formas las solicitudes de valoración del grado de discapacidad.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver una solicitud de valoración del grado de discapacidad.

2024 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1175) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber de atender en tiempo y formas las solicitudes de valoración del grado de discapacidad.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver una solicitud de valoración del grado de discapacidad.

2024 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1190) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber de atender en tiempo y formas las solicitudes de valoración del grado de discapacidad.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en valorar el grado de discapacidad de la autora de la queja, que ha conllevado no poder beneficiarse de la bonificación de la cuota de cotización del régimen de autónomos de la Seguridad Social.

2024 urtarrila 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1139) por la que recuerda al Ayuntamiento de Peralta/Azkoien su deber legal de atender en tiempo y forma las peticiones de acceso a información pública.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Peralta/Azkoien a unas instancias relativas a las obras que se están realizando en la parcela colindante a la del autor de la queja.

2024 urtarrila 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1156) por la que sugiere a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de San Adrián, Azagra, Andosilla y Cárcar que siga realizando actuaciones de acompañamiento con el interesado y su familia, en orden a garantizar el derecho a la información sobre las distintas prestaciones y recursos disponibles en atención a sus necesidades.

Gaia: La falta de atención e información por parte de los Servicios Sociales respecto a las ayudas a la discapacidad que pudieran corresponderles y a un empleo adaptado a su situación.

2024 urtarrila 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1167) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales su deber legal de atender las solicitudes de valoración de la discapacidad en tiempo y forma.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver una solicitud de valoración del grado de discapacidad.

2024 urtarrila 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/690) por la que sugiere al Ayuntamiento de Irurtzun que adopte las medidas precisas para verificar que efectivamente se está dando cumplimiento al requerimiento realizado a la propietaria de la autocaravana objeto de controversia.

Gaia: La inseguridad vial y molestias ocasionadas por el estacionamiento de una autocaravana en las inmediaciones del garaje de la autora de la queja.

2024 urtarrila 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1111) por la que sugiere al Departamento de Cohesión Territorial que, a fin de dar cumplimiento íntegro a la Ley Foral 31/2022, de 28 de noviembre, de atención a las personas con discapacidad en Navarra y garantía de sus derechos, en la próxima licitación del servicio de transporte objeto de la presente queja se exija la existencia de un bono de viajes o medida similar que facilite el acceso universal de las personas con discapacidad al transporte público regular de viajeros y viajeras.

Gaia: La falta de bono de viajes o medida similar en el servicio de autobús que se presta en Viana, lo cual dificulta la accesibilidad de personas con diferentes capacidades.