Ebazpenak

2024 azaroa 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1076) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada que presente la ciudadanía; y le recomienda que atienda el recurso planteado por el interesado en febrero de 2024 lo antes posible.

Gaia: La demora del Departamento de Salud en resolver un recurso de alzada interpuesto por el autor de la queja.

2024 azaroa 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/979) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que revise la aplicación móvil empleada para la gestión de demandas de empleo y que se adopten medidas de mejora de la misma, de tal modo que los errores que pueda cometer la persona interesada al introducir datos sean detectados y comunicados específicamente, facilitando de este modo su subsanación.

Gaia: Los obstáculos padecidos por el autor de la queja para activar una demanda de empleo a través de la aplicación móvil.

2024 azaroa 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/968) por la que recuerda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona, como titular del servicio de transporte urbano comarcal, el derecho de las personas usuarias del mismo a recibir un trato respetuoso y el consiguiente deber de velar por el mismo ante la empresa concesionaria, considerando que, en el caso objeto de queja, la actuación del conductor del autobús no se acomodó al mismo.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con el trato dispensado por un conductor del transporte urbano comarcal.

2024 azaroa 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1085) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber de la Policía Municipal de proporcionar información cumplida sobre las causas y finalidad de sus intervenciones, así como de las razones de las solicitudes de identificación, el deber de actuar con arreglo al principio de proporcionalidad y el deber de observar, en todo momento, un trato correcto y esmerado en las relaciones con la ciudadanía.

Gaia: El trato dispensado por agentes de la Policía Municipal de Pamplona/Iruña al autor de la queja durante una intervención.

2024 azaroa 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1019) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver una solicitud de valoración del grado de discapacidad.

2024 azaroa 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/203) por la que sugiere al Ayuntamiento de Tudela que examine si la utilización actual de la señalización lumínica por parte de la oficina de farmacia objeto de controversia resulta proporcional a los fines que le son propios y, en caso de no ser así, adopte las medidas necesarias para la corrección de la situación.

Gaia: Las molestias que sufre la autora de la queja en su domicilio debido a la iluminación de una farmacia.

2024 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1036) por la que sugiere al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que estudie la posibilidad de simplificar el proceso de presentación de la documentación necesaria para el cobro mensual de la ayuda DAVID, así como que adopte las medidas necesarias para mejorar la información sobre dicho proceso; que adopte o promueva las medidas precisas para posibilitar que la solicitud de la ayuda DAVID, así como la presentación de la documentación necesaria para su cobro mensual se puedan hacer de forma tradicional y no únicamente a través de un sistema telemático; y que, mientras no se adopten las medidas señaladas en la sugerencia anterior, para la presentación de la documentación necesaria para el cobro mensual de la ayuda DAVID en las oficinas de Nasuvinsa no se exija cita previa.

Gaia: Las dificultades que sufren muchos ciudadanos en la tramitación telemática de la ayuda DAVID.

2024 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/971) por la que sugiere al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que promueva y adopte las medidas precisas para que, en el cálculo de los ingresos ponderados de la unidad familiar tenidos en cuenta para reconocer y cuantificar la subvención a arrendatarios de viviendas protegidas, no se incluyan los importes correspondientes a becas o ayudas de estudios concedidas a algunos de los integrantes de dicha unidad familiar, por la vinculación de las mismas a la garantía de los derechos a la educación y a la igualdad; y le recomienda que, en este caso, dado que la perceptora de la beca es una hija de 20 años de edad, a la que no se computa legalmente como una integrante de la unidad familiar, se excluyan sus ingresos para el cálculo de la subvención del arrendamiento de la vivienda de protección oficial.

Gaia: El desacuerdo de la autora de la queja con la minoración de la subvención de la renta de arrendamiento de la vivienda de protección oficial en la que reside, derivado del cómputo de unas becas de estudio que se recocieron a una de sus hijas y de la exclusión de dicha hija como miembro de su unidad familiar a efectos del cálculo de los ingresos familiares ponderados.

2024 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/933) por la que recomienda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que, en los casos en que no rijan los mismos requisitos de cara al acceso definitivo a una plaza y a los llamamientos que pudieran tener lugar en relación a las listas de contratación temporal derivadas de una convocatoria de empleo público, se reflejen estas circunstancias de forma expresa y clara en la convocatoria del correspondiente proceso selectivo.

Gaia: Los llamamientos de las personas que forman parte de las listas de contratación temporal de especialista de apoyo educativo.

2024 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/929) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber legal de observar los plazos máximos de atención sanitaria previstos en la legislación vigente, estimando que en el caso de la consulta de traumatología a la que se alude en la queja no se observó el plazo correspondiente.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con la demora en ser atendido y la atención finalmente dispensada en el servicio de Traumatología.

2024 azaroa 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1013) por la que recuerda al Departamento de Educación el deber legal de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada presentados por los interesados, y recomendar que proceda, sin más demora, a resolver el presentado por el autor de la queja.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Educación a un recurso de alzada relativo a los procedimientos selectivos extraordinarios de estabilización para el ingreso mediante concurso de méritos a los Cuerpos de Profesores de Enseñanza Secundaria.

2024 azaroa 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/993) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber legal de proteger los derechos constitucionales de la autora de la queja y su familia, afectada por las molestias que ocasiona la existencia de un local de hostelería en los bajos del edificio donde reside, adoptando aquellas medidas que sean precisas al efecto.

Gaia: Las molestias de ruido que sufre la autora de la queja en su domicilio procedentes de la actividad de un bar situado en los bajos del edificio.

2024 azaroa 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/959) por la que recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que, en relación con la liquidación y recaudación del tributo al que se alude en la queja, al no haberse notificado las actuaciones al despacho profesional de su representante indicado por la interesada, se dejen sin efecto los efectos gravosos que puedan haberse generado, sin perjuicio del pago de la cuantía correspondiente a la citada liquidación.

Gaia: La falta de notificación del Departamento de Economía y Hacienda de unas actuaciones derivadas de la liquidación de un tributo en las direcciones solicitadas por la autora de la queja.

2024 azaroa 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/940) por la que recuerda a la Mancomunidad de Servicios de la Comarca de Sangüesa su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación de la Mancomunidad de Servicios de la Comarca de Sangüesa a una solicitud de reubicación de unos contenedores de basura.

2024 azaroa 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/919 y Q24/988) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas precisas para, una vez finalizado el plazo ordinario para la presentación de las autoliquidaciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, efectuar las labores de actualización del Ingreso Mínimo Vital previstas en el artículo 16.3 de la Ley 19/2021, de 20 de diciembre, por la que se establece el Ingreso Mínimo Vital, con la mayor celeridad posible; y que, dado que la revisión del Ingreso Mínimo Vital no se produjo en el momento adecuado por un error de la Administración, la reclamación de reintegro de las cuantías indebidamente percibidas por las interesadas durante el año 2023 se circunscriba a las percibidas desde enero hasta la finalización del plazo ordinario para la presentación de las autoliquidaciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas correspondiente al año 2022.

Gaia: Los perjuicios ocasionados a las autoras de las quejas por la demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en la reclamación de reintegro de cuantías percibidas en concepto de Ingreso Mínimo Vital.

2024 urria 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/737) por la que sugiere al Ayuntamiento de Huarte/Uharte que valore conceder a la autora de la queja un fraccionamiento del pago de la deuda contraída por su inscripción en una instalación deportiva municipal, atendiendo a la situación de dificultad económica que expone la solicitante.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con el embargo practicado por el Ayuntamiento de Huarte/ Uharte en relación con la cuota de una instalación deportiva, así como con la denegación de su levantamiento y de concesión de un fraccionamiento del pago.

2024 urria 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1141) por la que recomienda al Ayuntamiento de Romanzado/Erromantzatua y al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que, en lo correspondiente a su competencia y con la colaboración que sea necesaria, actúen con celeridad en relación con la cuestión suscitada en la queja, la posible apropiación de bienes comunales, adoptando las medidas que sean precisas para preservar esa naturaleza comunal si así correspondiera.

Gaia: La posible apropiación por parte de un particular de bienes comunales en Romanzado/Erromantzatua.

2024 urria 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/738) por la que sugiere al Departamento de Educación que valore la posibilidad de desarrollar el artículo 48.1 de la Ley Orgánica de Educación, referente a las características y organización de las enseñanzas elementales de música; y, en su caso, que se valore impulsar su implantación a fin de posibilitar que estudiantes de música en Navarra puedan acceder a esa formación elemental reglada.

Gaia: La falta de implantación de Enseñanzas Elementales de Música en Navarra.

2024 urria 29

Nafarroako Arartekoaren Ebazpena (Q24/869). Horren bidez, Hezkuntza Departamentuari gomendatzen zaio onar dezala kexa aurkeztu duen ikastetxearen eskaera, lehen hezkuntzako bigarren mailan gela bat banatzekoa; eta gogorarazten dio legez behartuta dagoela aurkezten dizkioten eskaerak eta errekurtsoak epearen barruan ebaztera.

Gaia: Hezkuntza Departamentuak ikastola bateko lehen hezkuntzako maila batean unitate osagarri bat (banaketa) ez ituntzeko erabakia hartzea.

2024 urria 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/965) por la que recuerda al Departamento de Cultura, Deporte y Turismo su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Cultura, Deporte y Turismo a una solicitud del autor de la queja de un justificante de entrega de determinados objetos al patrimonio navarro.