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El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa realizó un total de 3.583 actuaciones el pasado año, según se recoge en el Informe Anual correspondiente a 2023 que esta mañana ha entregado Patxi Vera al Presidente del Parlamento de Navarra, Unai Hualde.
Entre estas actuaciones se incluyen 1.869 consultas de la ciudadanía, y 1.436 quejas gestionadas, además de 28 actuaciones de oficio, 19 expedientes de mediación, 8 propuestas de mejora y 34 encuentros con entidades sociales, entre otras. En todos estos apartados, las cifras han superado las del año anterior. En total, 5.038 personas se han dirigido al Defensor, de las cuales el 53% fueron mujeres y el 47% hombres.
Entre las resoluciones aceptadas por las Administraciones y los expedientes solucionados durante las investigaciones del Defensor del Pueblo, un total de 628 quejas finalizaron en forma favorable para los ciudadanos, lo que da una idea de la ayuda prestada por la institución a la ciudadanía.
LAS NOVEDADES
El documento entregado por Patxi Vera a Unai Hualde incorpora, además, tres novedades respecto al de otros años. En primer lugar, un análisis de las actuaciones de oficio y de las propuestas ciudadanas en función de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) lo que permite completar la perspectiva iniciada el pasado año con las quejas.
Por otro lado, esas mismas reclamaciones se han clasificado también por temas transversales para tener en consideración “la interseccionalidad”. De este modo, se han distribuido en estas cinco grandes secciones: infancia y adolescencia; discapacidad y dependencia; mayores; género; y racismo y xenofobia.
Finalmente, el informe de 2023 incluye la agenda institucional en la que se detalla, día a día y en orden cronológico, las actividades desarrolladas por el Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa con el propósito de aportar una mayor transparencia.
DECLARACIONES
El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa, Patxi Vera, ha destacado que “más allá de las grandes cifras, este documento constata que nuestra institución es percibida por la sociedad como un servicio útil, cercano y de confianza a la hora de respaldar a la ciudadanía en sus relaciones con las administraciones públicas, a las que debemos exigir una mayor empatía y vocación de servicio a las personas”, aseguró.
Por su parte, Unai Hualde, presidente del Parlamento de Navarra manifestó que “las memorias anuales de actividad del Defensor del Pueblo vienen confirmando año a año al Parlamento la confianza que la ciudadanía navarra deposita en esta institución para intentar resolver sus problemas con la Administración”. Del mismo modo, ha destacado la importante labor propositiva que está llevando a cabo en diferentes materias y la intensificación en la relación con los agentes y colectivos sociales de nuestra Comunidad".
Tras su entrada en el Parlamento, el informe anual del Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa correspondiente a 2023 será presentado por Patxi Vera en la Comisión de Régimen Foral previsiblemente el próximo 30 de abril.
Dicho acto informativo está regulado por el artículo 36.1 de la Ley Foral 4/2000, de 3 de julio, que dispone que el Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa “dará cuenta anualmente al Parlamento de Navarra de la gestión realizada en un informe que presentará al mismo en el período ordinario de sesiones”.
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