Ebazpenak

2016 urria 06

Actuación de Oficio del Defensor del Pueblo de Navarra (O16/22) por la que se recomienda al Departamento de Educación que desarrolle, o inste al colegio […], una actuación específica en relación con los hechos padecidos por el hijo de la familia interesada, centrada en el entorno escolar próximo al menor fallecido, con una finalidad preventiva del acoso escolar y, en su caso, de reprobación en el ámbito educativo de las conductas detectadas.

Gaia: Medidas contra el Acoso escolar en un colegio.

2016 urria 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/420) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Cascante que, en aplicación de los artículos 199 y siguientes de la Ley Foral de ordenación del territorio y urbanismo, determine si la construcción del camino en las parcelas 384 y 387 del polígono 1 resulta legalizable, por ser una actividad permitida o autorizable; y, en todo caso, invocado el derecho de propiedad por la autora de la queja, recomendar a dicho Ayuntamiento que vele por el respeto de dicho derecho a través de la Policía Local de Cascante.

Gaia: Construcción de un camino en finca de su propiedad sin su autorización.

2016 urria 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra ( Q16/486) por la que se sugiere al Ayuntamiento Cortes que valore favorablemente la adopción de alguna medida de adaptación de la acera en el entorno inmediato de la vivienda de los interesados, de forma que se permita su movilidad y, en concreto, el cruce de la calle, dadas las especiales dificultades que padecen.

Gaia: Falta de adaptacion de barreras arquitectonicas.

2016 iraila 30

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/469) por la que se recomienda a los Departamentos de Salud y de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia que adopten las medidas oportunas para que, por los equipos que intervengan en el traslado a personas al servicio de rehabilitación del complejo hospitalario de Navarra o de cualquier otro servicio sanitario, se garantice el derecho de los usuarios a recibir en todo momento un trato respetuoso y adecuado a sus condiciones personales.

Gaia: Disconformidad por servicio recibido por ambulancias y bomberos.

2016 iraila 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/458) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de tratar a las personas usuarias del sistema sanitario público de la Comunidad Foral de Navarra, de una forma respetuosa y adecuada a sus condiciones personales. Asimismo se le recomienda que coordine y, en su caso, protocolice las actuaciones de los diferentes sujetos intervinientes en la atención del servicio de urgencias y, en especial, de los que atienden el servicio de ambulancias, con el fin de evitar situaciones como la descrita en la queja.

Gaia: Disconformidad con la atención del servicio 112.

2016 iraila 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/335) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Egüés que impulse la ampliación de las plazas de la escuela infantil de Sarriguren en la modalidad de castellano, con el fin de atender la demanda existente en la población de Sarriguren.

Gaia: Inadmisión de su hija en escuela infantil de Sarriguren.

2016 iraila 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/463) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, el deber legal de resolver los recursos presentados por los ciudadanos, y de notificar las decisiones adoptadas, dentro del plazo de tres meses legalmente previsto; y, en el caso objeto de queja, vencido tal plazo, recordar el deber legal de proceder a resolver el recurso con la mayor celeridad.

Gaia: Falta de respuesta de la administración.

2016 iraila 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/343) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Huarte que modifique su Plan General Municipal o que apruebe una Ordenanza municipal que regule las condiciones de las actividades de tanatorio/velatorio en inmuebles, para que en los mismos se incorpore, con carácter general y jurídicamente vinculante, la normativa urbanística que, negativamente, prohíba la instalación de tanatorios y velatorios en bajeras de edificios residenciales, o positivamente, obligue a su ubicación en edificios de uso exclusivo funerario y aislados o independientes de otros. Asimismo se le sugiere que, bien de conformidad con el artículo 69.6 de la Ley Foral 35/2002, de 20 de diciembre, de Ordenación del Territorio y Urbanismo, que permite la suspensión del otorgamiento de licencias en el caso de modificación del planeamiento en vigor, mediando la indemnización procedente, bien mediante convenio con el promotor del tanatorio/velatorio, proceda a buscar otra ubicación más adecuada para el tanatorio/velatorio, aislada de las viviendas del entorno o próximas.

Gaia: Disconformidad con instalación de un velatorio en bajos de edificio-

2016 iraila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/425) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña el deber legal de contestar a los escritos de solicitud y de recurso presentados por el autor de la queja, respectivamente, el 21 de diciembre de 2015 y el 23 de marzo de 2016.

Gaia: Falta de constestación a instancias y recursos.

2016 iraila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/452) por la que se sugiere al Departamento de Cultura, Deporte y Juventud, y a la Universidad Pública de Navarra, que valoren ampliar el horario de las bibliotecas que valoren ampliar el horario de las bibliotecas que gestionan, o de alguna de ellas, de forma que se garantice el servicio por las tardes con continuidad también en periodo de verano, y que se ofrezcan más horas de apertura durante sábados, domingos y festivos, con la intensidad que se determine.

Gaia: Disconformidad con los horarios de apertura de bibliotecas en verano.

2016 iraila 21

Nafarroako Arartekoaren ebazpena (Q16/461), Hezkuntza Departamentuari gomendatzea, herritar nafarren hizkuntza eskubideak bermatzeko xedez, indartu dezala euskaraz ematen duen telefonozko arreta, behar bezala eta modu egokian eman ahal izan diezaien arreta Nafarroak berea duen hizkuntza hori erabili nahi duten pertsonei, departamentuko zerbitzu nagusiekiko harremanetan.

Gaia: Inadecuación en contestaciones a llamadas en euskera.

2016 iraila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/452) por la que se sugiere al Departamento de Cultura, Deporte y Juventud, y a la Universidad Pública de Navarra, que valoren ampliar el horario de las bibliotecas que gestionan, o de alguna de ellas, de forma que se garantice el servicio por las tardes con continuidad también en periodo de verano, y que se ofrezcan más horas de apertura durante sábados, domingos y festivos, con la intensidad que se determine.

Gaia: Disconformidad con los horarios de apertura de bibliotecas en verano.

2016 iraila 20

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/401) por la que se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que ejecute y costee las obras que resulten necesarias para mejorar o mantener el abastecimiento del ramal de tubería comprendido entre la nueva ubicación del contador de la vivienda situada en la calle […], de Zuriain, y la fachada del inmueble.

Gaia: Paralización obras de renovación de redes de abastecimiento.

2016 iraila 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/464) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local que revoque y deje sin efecto la sanción impuesta al autor de la queja.

Gaia: Sanción por infracción de la Ley de Protección de Fauna Silvestre.

2016 iraila 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/482) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que acceda a lo solicitado por el autor de la queja y le permita figurar como arrendatario en el contrato de arrendamiento de la vivienda protegida en la que reside junto con su familia.

Gaia: No renovacion de arrendamiento de VPO.

2016 iraila 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/455) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que asegure que la sociedad pública Nasuvinsa, en la venta de viviendas de su propiedad, aunque estas no estén sometidas a ningún tipo de protección, respeta los principios de igualdad, objetividad y transparencia, y, en el caso de que puedan existir varias personas interesadas en la compra de una misma vivienda, arbitra los mecanismos necesarios para dar cumplimiento a tales principios.

Gaia: Falta de adjudicación de una vivienda de VPO.

2016 iraila 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (J16/9) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, aprovechando la experiencia adquirida en otras unidades del propio Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, generalice el envío de avisos y recordatorios de citaciones médicas a través de mensajes a dispositivos electrónicos y/o a la dirección de correo electrónico del interesado.

Gaia: Propuesta de formas alternativas de comunicación a los pacientes en lista de espera para intervención quirúrgica.

2016 iraila 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/473) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de contestar por escrito a los ciudadanos que presenten reclamaciones en relación con el estado en que se encuentran las viviendas donde residen, sin perjuicio de notificar también dicha contestación a otras personas o entidades que pudieran tener la condición de interesadas. Asimismo se le recomienda que adjudique una vivienda a la autora de la queja adecuada a las necesidades de su unidad familiar y dentro del referido programa de Viviendas en Arrendamiento de Integración Social.

Gaia: Disconformidad con estado de vivienda de VPO adjudicada.

2016 iraila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/278) por la que se recuerda al Departamento de Desarrollo Económico el deber legal de no limitar o impedir la presentación de documentos por razones formales o derivadas del contenido de los escritos de los ciudadanos, así como el deber legal de considerar las alegaciones que formulen estos en cualquier fase del procedimiento anterior al trámite de audiencia, teniéndolas en cuenta al emitir la propuesta de resolución. Asimismo se le recomienda que revoque y deje sin efecto la exclusión de la interesada de la convocatoria de “Becas Prácticas Internacionales 2016”, al haberse incurrido en vía de hecho al dictar dicha resolución, y que se le conceda la beca solicitada, entendiendo que satisfacía el requisito sustantivo de encontrarse en situación de desempleo.

Gaia: Trato arbitrario en la concesión de una beca.

2016 iraila 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/456) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Corella que, sin más demora, instruya y concluya el procedimiento iniciado en razón de la denuncia presentada por la autora de la queja, en el sentido que proceda, conforme a la Ley Foral de Ordenación del Territorio y Urbanismo y demás normativa aplicable.

Gaia: Ilegalidad de unos trasteros convertidos en viviendas.