Ebazpenak

2019 urtarrila 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/858) por la que se recomienda al Colegio de Abogados de Pamplona que facilite al autor de la queja el documento que solicita, comprensivo de unas alegaciones que se formularon a raíz de una queja que él mismo presentó ante dicha entidad.

Gaia: El desacuerdo del autor de la queja con la desestimación del Colegio de Abogados de Pamplona de su solicitud de acceder a la documentación que obra en un expediente de reclamación, iniciado frente a la actuación profesional de dos abogadas.

2019 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/957) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Lizoáin-Arriasgoiti/Lizoain-Arriasgoiti que facilite el contacto de la interesada con el técnico que ha elaborado el informe que se le ha trasladado, con el fin de que pueda aclarar el objeto de la modificación catastral expuesta en el escrito de queja.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Lizoáin-Arriasgoiti/Lizoain-Arriasgoiti a su solicitud de información de la naturaleza y alcance de un error detectado en una modificación catastral.

2019 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/946) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales, en relación con el cálculo de la capacidad económica de las personas separadas o divorciadas a efectos de las actuaciones protegibles en materia de vivienda, que se valore otorgar relevancia a las pensiones compensatorias o de alimentos que se haya de satisfacer, en la forma que se determine.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con el modo de calcular su capacidad económica a efectos de acceder a una vivienda protegida en régimen de alquiler, por no reflejar las pensiones compensatorias y de alimentos que debe satisfacer.

2019 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/922) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña que atienda la solicitud del interesado y, en este sentido, que curse visita de inspección a su domicilio tendente a comprobar si el elemento instalado en el rellano es una cámara de vigilancia real, como se da a entender en los partes policiales previamente elaborados, o un elemento que la simula (cámara-señuelo), como afirma el autor de la queja.

Gaia: La falta de atención a una solicitud realizada por el autor de la queja referente a unas actuaciones inspectoras realizadas por agentes de la policía municipal de Pamplona-Iruña, por una posible instalación de una cámara de vigilancia en una vivienda.

2019 urtarrila 25

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/903) por la que se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que reconozca, con a intensidad que proceda, la responsabilidad patrimonial reclamada por la interesada, por la caída que padeció en el paseo fluvial del río Arga a su paso por Burlada-Burlata, como consecuencia de la fisura existente entre el firme del paseo y el zuncho de hormigón, ejecutado para asentar la valla protectora de dicho paseo, dada la cercanía del río. Asimismo se le recomienda que proceda a arreglar el defecto en el estado de conservación del pavimento donde se produjo el accidente al que se refiere la queja, en el caso de que no esté arreglado.

Gaia: La falta de contestación de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona a una reclamación de responsabilidad patrimonial presentada por haber sufrido una caída con su bicicleta en el paseo fluvial del río Arga, a su paso por Burlada-Burlata.

2019 urtarrila 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/909) por la que se sugiere al Concejo de Artica-Artika que adopte las medidas necesarias para la formalización del convenio al que alude en su informe y permita el uso del frontón, en horarios previamente reservados, al Club Deportivo […].

Gaia: La imposibilidad de un club deportivo de patinaje de desarrollar la actividad de patinaje en el frontón del Concejo de Artica-Artika.

2019 urtarrila 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/677) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que deje sin efecto la extinción de la renta garantizada objeto de queja, al haberse acordado sin oír al interesado y al no haber quedado acreditado que se haya incumplido ninguna obligación derivada de la concesión; y que, en consecuencia, reanude el abono de la prestación.

Gaia: La extinción al autor de la queja de la renta garantizada como consecuencia de no haber atendido varios llamamientos realizados para acceder a un puesto de trabajo, que se realizaron en una dirección errónea.

2019 urtarrila 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/581) por la que se recuerda a los Departamentos de Derechos Sociales y de Hacienda y Política Financiera el deber legal de desarrollar reglamentariamente el procedimiento para la práctica de la deducción por pensiones no contributivas de jubilación, tanto en su forma de abono anticipado, como si se opta por aplicarla directamente en la declaración tributaria correspondiente. Asimismo se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que analice si la interesada cumplía en 2017 los requisitos para acceder a la renta garantizada, y que, en el caso de que así sea, el Departamento de Hacienda y Política Financiera reconozca el derecho de la autora de la queja a practicarse la correspondiente deducción por percepción de una pensión no contributiva de jubilación en la declaración de la renta de 2017.

Gaia: La imposibilidad de practicarse, en la declaración de IRPF de 2017, la deducción fiscal por pensión no contributiva de jubilación, al no reunir simultáneamente los requisitos para la percepción de la renta garantizada.

2019 urtarrila 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/938) por la que se sugiere a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que adopte las medidas necesarias para minimizar, lo máximo posible, el problema de escasez de taxis durante las fechas u horarios en los que sea previsible una demanda elevada de dicho servicio o del transporte urbano comarcal.

Gaia: La falta de adopción de medidas por la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona ante el problema de escasez de taxis durante las fechas u horarios en los que sea previsible una elevada demanda del servicio.

2019 urtarrila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/916) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que reconozca la condición de familia numerosa solicitada por el interesado, referida al mismo a y a sus cuatro hijos, todos ellos residentes en España.

Gaia: La falta de reconocimiento al autor de la queja de la condición de familia numerosa, al carecer su esposa y su hijo del NIE.

2019 urtarrila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/954) por la que se recomienda a la Universidad Pública de Navarra que reconozca los créditos cursados por la interesada en la Universidad Internacional de La Rioja, durante el curso 2017/2018.

Gaia: La falta de reconocimiento de la Universidad Pública de Navarra de los créditos cursados por la interesada en la Universidad Internacional de la Rioja durante el curso 2017/2018.

2019 urtarrila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/919) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de resolver expresamente las solicitudes que le presenten, y de proceder en tal sentido de forma inmediata en el caso de las solicitudes objeto de esta queja, apreciándose una demora excesiva.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Salud a sus reiteradas solicitudes de abono de unas dietas, derivadas de la realización de guardias médicas durante sus labores como médico del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

2019 urtarrila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/915) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de resolver expresamente las solicitudes que le presenten, y de proceder en tal sentido de forma inmediata en el caso de las solicitudes objeto de esta queja, apreciándose una demora excesiva.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Salud a sus reiteradas solicitudes de abono de unas dietas, derivadas de la realización de guardias médicas durante sus labores como enfermera del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

2019 urtarrila 16

Nafarroako Arartekoaren Ebazpena (Q18/892) Hezkuntza Departamentuari gomendatzen dio Pablo Sarasate Musika Kontserbatorio Profesionalak bete dezala euskararen erabilera Nafarroako administrazio publikoetan, beren erakunde publikoetan eta menpeko dituzten zuzenbide publikoko entitateetan arautzen duen azaroaren 15eko 103/2017 Foru Dekretuan ezarritakoa.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con el uso del euskera en la documentación que proporciona el Conservatorio Profesional de Música “Pablo Sarasate”.

2019 urtarrila 16

Nafarroako Arartekoaren Ebazpena (Q18/862) Osasun Departamentuari gomendatzen diogu aurrerantzean, lanpostuak hornitzeko onartutako prozeduretan, baldin eta hautagaien merezimenduak baloratzen badira, eremu ez-euskaldunean kokatutako lanpostuetara jotzeari dagokionez ere (kexa honen objektua horixe baita) berariaz adierazi dezala euskaraz jakiteak zenbat puntu balio duen; orobat, gomendatzen dugu atzerriko hizkuntzen ezaguera aintzat hartzen bada, euskara jakiteagatik ematen den puntu-kopurua ez dadila atzerriko hizkuntza horiei emandakoaren azpitik egon.

Gaia: La falta de determinación expresa de la puntuación por conocimiento de euskera en la valoración de los méritos de una convocatoria de provisión de puestos de trabajo de técnico de cuidados auxiliares de enfermería.

2019 urtarrila 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/489) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que deje sin efecto la denegación de la prestación solicitada por el interesado para su atención residencial en centro de personas mayores, por no apreciarse justificada la misma, y que proceda a conceder el servicio o ayuda correspondiente.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con la valoración de la situación económica de su padre realizada por el Departamento de Derechos Sociales que ha conllevado la denegación de una prestación destinada al pago del servicio de atención residencial.

2019 urtarrila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/728) por la que se recuerda al Departamento de Educación el deber legal de dar contestación expresa y por escrito a las instancias presentadas por el interesado. Asimismo se le recomienda que reintegre al interesado en el listado de contratación del que fue excluido, máxime cuando ya dispone del requisito de formación pedagógica y didáctica cuya ausencia habría determinado su exclusión.

Gaia: La falta de inclusión del autor de la queja en la lista de aspirantes a la contratación temporal para puestos de trabajo docentes, a pesar de haber acreditado estar en posesión de la formación pedagógica y didáctica.

2019 urtarrila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/890) por la que se recomienda al Departamento de Educación que, a la mayor brevedad posible, realice las actuaciones necesarias para resolver, en cuanto al fondo, la solicitud realizada por la interesada, sin que esta tenga que dirigirse nuevamente al equipo directivo del centro educativo donde trabaja o al Servicio de Inspección Educativa.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Educación a una denuncia presentada, por la que puso en conocimiento de dicho departamento unos hechos que supusieron una intromisión en las funciones que desempeña en una escuela de idiomas, por parte de otra trabajadora dependiente del Departamento de Educación.

2019 urtarrila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/845) por la que se sugiere al Departamento de Hacienda y Política Financiera que valore una posible modificación puntual de la normativa reguladora del impuesto sobre la renta de las personas físicas, a fin de que, en los casos en que los interesados no hayan podido materializar la compra de una vivienda dentro del plazo determinado por la norma y se vean obligados a restituir el importe de las deducciones fiscales practicadas (cuenta-vivienda), no se les exijan intereses adicionales.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con la exigencia por parte de la Hacienda Tributaria de Navarra de la devolución de las cantidades deducidas por aportaciones a cuenta vivienda, con unos intereses de demora que considera desproporcionados y abusivos.

2019 urtarrila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/837) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de garantizar la presencia física de un farmacéutico o farmacéutica en la oficina de farmacia, todos los días de la semana, incluidos domingos y festivos, durante la duración de todo el turno de guardia en las oficinas situadas en las localidades de Pamplona-Iruña, Berriozar, Ansoáin-Antsoain, Burlada-Burlata, Villava-Atarrabia, Huarte-Uharte, Barañáin-Barañain, Zizur Mayor-Zizur Nagusia, Tudela, Tafalla y Estella-Lizarra.

Gaia: El inadecuado servicio de atención farmacéutica dispensado por una oficina de farmacia que se encontraba en servicio de guardia.