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El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa, Patxi Vera, ha defendido la necesidad de una administración pública más cercana, capaz de comprender las circunstancias particulares de cada persona y de corregir aquellas situaciones en las que la aplicación de las normas perjudica los derechos de la ciudadanía. “Para eso hay que escuchar a las personas y creo que se escucha poco”.
Así lo ha expresado, en una entrevista emitida en Televisión Digital de Navarra, en la que ha explicado la labor de la institución, que consiste en supervisar las actuaciones de la administración foral, ayuntamientos y mancomunidades. En este sentido, ha comentado que el año pasado se contribuyó a solucionar 683 casos, sumando las quejas resueltas durante la tramitación y las resoluciones aceptadas por las administraciones.
El Defensor ha subrayado que las administraciones tienen obligación legal de responder a sus requerimientos. En caso contrario, la legislación contempla la aplicación de multas coercitivas de hasta 1.500 euros cada veinte días, aunque hasta el momento no ha sido necesario recurrir a ellas.
La vivienda, las listas de espera en salud, la brecha digital en las personas mayores para realizar trámites y la convivencia e integración han sido algunos de los temas abordados durante la entrevista.
En materia de vivienda, Vera se ha referido a las recientes Jornadas de Coordinación de Defensorías del Pueblo, de las que surgieron un documento técnico y un decálogo de recomendaciones, trasladados ya a la presidenta del Gobierno de Navarra, al presidente del Parlamento y a la consejera de Vivienda. El Defensor ha considerado que el problema de la vivienda exige una respuesta amplia que “combine tanto la construcción de nuevas viviendas como la recuperación de inmuebles deshabitados que podrían incorporarse al mercado”, y muchas otras medidas.
Patxi Vera ha llamado también la atención sobre el racismo inmobiliario; “es algo de lo que casi nadie quiere hablar”, ha añadido, en referencia a las dificultades que encuentran determinadas personas para alquilar una vivienda, “no por carecer de recursos económicos, sino por los prejuicios que pueden tener propietarios o agencias inmobiliarias sobre su perfil”.
En sanidad, se recibieron 264 quejas en 2025, un 31 % más que el año anterior, sobre todo por retrasos en citas médicas y listas de espera. No obstante, Patxi Vera ha destacado que el Departamento de Salud está siendo receptivo a los casos que se le trasladan desde la institución.
Sobre la protección de los derechos de las personas mayores, ha alertado de la brecha digital, que puede convertirse en un obstáculo cuando una administración obliga a realizar determinados trámites exclusivamente por internet, y ha comentado que la oficina del Defensor del Pueblo atiende presencialmente, sin necesidad de cita previa.
Respecto a la integración de la población migrante en los municipios navarros, el Defensor considera que el objetivo es avanzar hacia una convivencia que no se limite a tolerar al otro, sino que permita compartir espacios, actividades y experiencias. Ha destacado Fitero y Cabanillas, como ejemplo de buenas prácticas de convivencia, que deben darse a conocer para ser aplicadas en muchos otros lugares.
Patxi Vera ha hecho también balance de sus cuatro años y medio de mandato, en los que ha visitado 86 entidades sociales cuya labor contribuye a evitar que muchas personas queden fuera del sistema de protección social.
La entrevista completa puede verse en este enlace
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