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El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa, Patxi Vera, ha intervenido de nuevo en el programa Mediodía de Radio Nacional de España en Navarra, con el periodista Javier Izu, para informar sobre la memoria anual de la institución correspondiente al año 2025.
Durante la entrevista, Patxi Vera destacó el incremento de la actividad de la institución durante el último año. En concreto, las actuaciones del Defensor del Pueblo aumentaron un 19,7%, superando las 5.500, mientras que el número de quejas presentadas por la ciudadanía creció más de un 23%, hasta alcanzar las 1.750.
El Defensor del Pueblo subrayó que este incremento refleja una mayor cercanía y conocimiento de la institución por parte de la ciudadanía. En este sentido, agradeció la labor de los medios de comunicación en la difusión del trabajo desarrollado y señaló que muchas personas conocen la posibilidad de acudir al Defensor a través de familiares, amistades o incluso de la propia administración pública.
Asimismo, explicó que, durante 2025, la institución logró dar satisfacción a la ciudadanía en 683 casos, bien porque las situaciones planteadas se solucionaron durante la tramitación de las quejas o porque las administraciones aceptaron las resoluciones emitidas por el Defensor del Pueblo.
En cuanto a las áreas con mayor número de reclamaciones, Patxi Vera indicó que Bienestar Social fue el ámbito con más quejas registradas, seguido de Salud y Educación. En el caso de Salud, destacó que la mayor parte de las reclamaciones estuvieron relacionadas con las listas de espera.
Durante la entrevista, el Defensor del Pueblo también puso en valor el análisis transversal que realiza la institución sobre colectivos especialmente vulnerables, como la infancia y adolescencia, las personas mayores o las personas con discapacidad y dependencia, con el objetivo de conocer mejor el impacto real de las actuaciones administrativas en estos sectores de la población.
Patxi Vera recordó igualmente que la memoria anual, que supera las 900 páginas, constituye una herramienta de utilidad tanto para el Parlamento de Navarra como para las administraciones públicas y la ciudadanía. Según explicó, el informe permite trasladar a las instituciones públicas las principales preocupaciones detectadas a través de las quejas y consultas ciudadanas, con el fin de contribuir a mejorar las normas y el funcionamiento de las administraciones.
Finalmente, el Defensor del Pueblo de Navarra reiteró que cualquier persona que considere vulnerados sus derechos en su relación con las administraciones públicas puede acudir a la institución para solicitar su intervención.
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