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El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa ha participado en el programa Mediodía Navarra de RNE para explicar la función de la institución y recordar que está al servicio de todas las personas.
Patxi Vera ha recordado que el Defensor del Pueblo es el comisionado del Parlamento para la protección y mejora de los derechos y libertades. También, ha explicado la dinámica de trabajo en la institución “recogemos las quejas y los problemas que tienen las personas en relación con las administraciones, les acompañamos y peleamos en su nombre para que la Administración sea más justa o corrija errores”. Puede acudir al Defensor toda persona, natural o jurídica “también las personas en situación administrativa irregular e incluso los menores de edad, que pueden dirigirse directamente a la institución sin necesidad de tutor”.
Las quejas pueden presentarse por vía telemática o de forma presencial. La institución dispone de formulario web y atención directa, sin cita previa, en su sede situada en la calle Emilio Arrieta, 12 de Pamplona.
Una vez recibida la queja, el Defensor solicita información a la administración afectada, analiza el caso y emite una resolución. Puede formular recomendaciones, sugerencias o recordatorios legales. Si la administración no acepta la resolución, el caso se recoge en el informe anual que se presenta ante el Parlamento de Navarra. Durante el año pasado se resolvieron más de seiscientos expedientes a favor de la ciudadanía.
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