Ebazpenak

2013 urria 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/524/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber legal de resolver las solicitudes de prestaciones ortoprotésicas dentro del plazo de tres meses legalmente previsto. Asimismo se le recomienda que realice las acciones oportunas para que exista siempre un contrato en vigor que permita suministrar sillas de ruedas eléctricas a aquellos pacientes que lo requieran y cumplan con los requisitos legamente establecidos; así como recomendarle que actualice la financiación de los productos sanitarios contenidos en Anexo del Decreto Foral por el que se regula la prestación ortoprotésica del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

Gaia: Falta de contestación a la solicitud de una silla de ruedas eléctrica adaptada.

2013 urria 29

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/669/U) por la que se sugiere al Departamento de Fomento que estudie y adopte medidas que, en relación con la concesión de subvenciones para el alquiler de viviendas protegidas, modulen las consecuencias de aplicar la regla de cómputo de ingresos al efecto de valorar el mantenimiento de las ayudas en los casos en que la situación de necesidad así lo justifique, contando, si fuera preciso, con la colaboración de los servicios sociales.

Gaia: Disconformidad con el modo de calcular la renta de la VPO.

2013 urria 29

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/556/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud que se mejore el sistema de atención telefónica para dar citas y que se amplíe el número de citas que pueden ser solicitadas por internet en el centro de salud de Sarriguren.

Gaia: Dificultades para ser atendida por el médico de cabecera.

2013 urria 29

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/580/B) por la que se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que vele por el cumplimiento de los mandatos establecidos en el Decreto Foral que regula el uso de sujeciones físicas y farmacológicas, que investigue de forma específica el método de alimentación del padre de la autora de la queja, que requiera al centro para que facilite a doña […] la información que requiera en relación con la asistencia prestada a su padre en la residencia, y que requiera al centro residencial […] la eliminación de las cláusulas de su normativa interna de usuarios que vulneren el derecho de estos a decidir y aceptar o rechazar las intervenciones médicas.

Gaia: Archivo de sus denuncias por Inspección.

2013 urria 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/547/E) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, en la medida de lo posible, atienda en el presente curso escolar la solicitud de cambio de centro educativo en atención a las circunstancias aludidas, y, si no es posible, previa solicitud de la interesada, atienda su petición para el próximo curso escolar 2014/2015.

Gaia: Desacuerdo con la asignación de colegio para sus hijos.

2013 urria 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/504/B) por la que se recuerda al Departamento de Políticas Sociales el deber legal de resolver las solicitudes y recursos de los ciudadanos, y de notificar las decisiones adoptadas, dentro de los plazos legales y reglamentariamente previstos. Asimismo se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que anule la resolución de archivo de la solicitud de la renta de inclusión social objeto de queja, y que valore la concesión de la ayuda con arreglo a las circunstancias que se daban al tiempo de la solicitud.

Gaia: Falta de notificación de archivo de expediente de renta de inclusión social.

2013 urria 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/606/F) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con el concurso-oposición a que se refiere la queja, para la provisión del puesto de trabajo de Enfermero/a, el “Diploma de Especialista en Enfermería Cardiológica” alegado por la autora de la queja sea valorado con 1 punto, en concepto de formación de postgrado.

Gaia: Baremación de méritos en oposición de enfermería.

2013 urria 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/608/H) por la que se sugiere a la Hacienda Tributaria de Navarra que acceda a la modificación de las declaraciones de IRPF de 2011 y 2012 de la interesada, distribuyendo entre ambos ejercicios la cuantía de la prestación de renta básica correspondiente a las mensualidades de octubre de 2011 a marzo de 2012 y que , una vez rectificadas tales declaraciones, se curse comunicación al Instituto Nacional de la Seguridad Social.

Gaia: Denegación de prestación familiar, derivada de un supuesto error de la Hacienda Tributaria de Navarra.

2013 urria 24

Recordatorio del Defensor del Pueblo de Navarra (13/362/D) por medio del cual se recordó al Ayuntamiento de Urdazubi/Urdax su deber legal de publicar en el tablón municipal de edictos un extracto de los acuerdos y resoluciones que se adoptasen.

Gaia: Denegación de entrega de documentación solicitada.

2013 urria 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/373/D) en la que se recomienda al Departamento de Cultura, Turismo y Relaciones Institucionales, que, sin más demora, concluya el procedimiento iniciado al campamento turístico “[…]” en razón de la denuncia y solicitud del SEPRONA, en el sentido que proceda, conforme a la Ley Foral 7/2003, de 14 de febrero, de Turismo, y demás normativa aplicable.

Gaia: Información no contestada.

2013 urria 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/582/F) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con el concurso-oposición a que se refiere la queja, para la provisión del puesto de trabajo de Enfermero/a, el “Diploma de Especialista en Enfermería de Cuidados Intensivos” alegado por las autoras de la queja sea valorado con 1 punto, en concepto de formación de postgrado.

Gaia: Valoración de título en concurso-oposición de Diplomada en Enfermería.

2013 urria 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/535/C) por la que se recomienda al Departamento de Cultura, Turismo y Relaciones Institucionales que realice las gestiones que considere necesarias para que, en Navarra, puedan verse con la mayor amplitud posible las emisiones de Euskal Telebista, al menos las que emita en euskera.

Gaia: Dificultades para ver la programacion en euskera en la TV digital.

2013 urria 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/630/I) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona que deje sin efecto el acto de retirada del vehículo objeto de la queja, y que, en su caso, devuelva a la interesada la cantidad abonada en ese concepto.

Gaia: Retirada del vehículo por estacionamiento sin ticket en zona naranja.

2013 urria 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/656/B) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Justicia e Interior que valore la conveniencia de introducir en el reglamento de espectáculos taurinos una norma que restrinja el acceso de menores de edad, con la edad (se sugiere, a modo orientativo, menores de catorce años) y alcance que se determine, como espectadores de espectáculos taurinos en que se lidie y dé muerte al animal.

Gaia: Protección de los niños frente a la tauromaquia.

2013 urria 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/385/E) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Egüés que, priorizando razones de conciliación familiar y de escolarización de hermanos en el mismo centro, admita a la segunda hija de la autora de la queja en la Escuela Infantil de Sarriguren.

Gaia: Denegación de plaza en la EI de Sarriguren.

2013 urria 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/584/B) por la que se recomienda Recomendar al Ayuntamiento de Pamplona otorgue a la familia autora de la queja la ayuda económica de comedor escolar para hijos de familias numerosas.

Gaia: Denegación de ayuda por familia numerosa por falta de empadronamiento.

2013 urria 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/599/F) por la que se recuerda Recordar al Departamento de Salud su deber legal de proceder a la apertura de un acto de subsanación de los méritos alegados por los participantes en todos los procesos selectivos de personal que gestione, cuando aprecie una aportación incorrecta o deficiente de dichos méritos invocados. Asimismo se le sugiere que, en orden a garantizar la igualdad en el acceso a la función pública de los ciudadanos, analice la procedencia de ordenar de oficio la apertura de un trámite de subsanación de los aspirantes que hubieran participado en la convocatoria para la provisión mediante concurso- oposición de 328 puestos de ATS/DUE para el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

Gaia: Imposibilidad de subsanar méritos alegados en concurso-oposición.

2013 urria 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/357/B) por la que se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que adopte medidas correctoras en relación con el déficit de personal de Enfermería detectado en la residencia […] de Estella.

Gaia: Escasez de atención, por falta de personal, en residencia de personas mayores.

2013 urria 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/570/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud la obligación de remover los obstáculos que impidan, dificulten o retrasen el ejercicio pleno de los derechos de los interesados o el respeto a sus intereses legítimos, disponiendo lo necesario para evitar y eliminar toda anormalidad en la tramitación de procedimientos, así como el derecho de todo ciudadano que establezca una relación con la Administración de la Comunidad Foral de Navarra de ser atendido con diligencia.

Gaia: Acceso a informes médicos.

2013 urria 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/526/D) por la que recomienda a la Junta Arbitral de Consumo de Navarra, y a cualquier órgano administrativo competente en materia de consumo, que no declare el archivo de las solicitudes de reclamación o de arbitraje por omisión del modelo de presentación de solicitudes que tiene establecido, ni por la omisión de la copia del DNI del interesado. Asimismo se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que admita la reclamación presentada por la autora de la queja e instruya el correspondiente expediente en materia de consumo para la determinación de los hechos y, en su caso, determinación de responsabilidades, en defensa de los derechos de los consumidores; y se le recuerda el deber legal de prestar a los ciudadanos una atención adecuada y efectiva.

Gaia: Perdida de reclamación de consumo.