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Resoluciones

2017 otsaila 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q17/59) por la que se recuerda, con carácter general y sin prejuzgar los hechos concretos, a la Administración a la que se refiere la queja los deberes legales de observar un trato diligente y esmerado en sus relaciones con todos los ciudadanos, evitando toda consideración subjetiva sobre la situación personal de los interesados que no guarde relación con el objeto de su petición.

Resoluciones

2017 otsaila 14

Actuación de Oficio del Defensor del Pueblo de Navarra (O16/33) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales, y al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, que adopten todas las medidas necesarias para hacer desaparecer el sistema de adelantos de la renta de inclusión social o garantizada a través de Caritas, conforme al principio de responsabilidad pública.

Resoluciones

2017 otsaila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/734) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que ejerza sus potestades de inspección acerca del centro del cumplimiento de medidas judiciales de menores situado en Aranguren, en relación con las cuestiones denunciadas en el escrito de queja, analizándolas específicamente, motivando al respecto y, en su caso, adoptando las medidas oportunas.

Resoluciones

2017 otsaila 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q17/3) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de motivar las decisiones que impliquen la suspensión del régimen de visitas y de las relaciones con la familia de origen, en los procesos de adopción de menores. Asimismo se la recomienda que reconozca el derecho del hijo de los autores de la queja a mantener contacto con sus progenitores, salvo que, por razón del interés superior del menor, proceda lo contrario y así se resuelva expresamente, se justifique con informes técnicos accesibles para los progenitores y se le notifique a estos, con indicación, en tal caso, de los recursos procedentes.

Resoluciones

2017 otsaila 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/705) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales (Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas) el deber legal, en casos como el analizado, en el que se pretenda arrendar una vivienda de la persona tutelada, de recabar el consentimiento de quien ocupe la misma y tenga establecido en ella su domicilio, y, en caso de oposición, de someter la controversia a decisión judicial, evitando actuaciones por vía de hecho.

Resoluciones

2017 otsaila 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/520) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, dadas las circunstancias personales expuestas que concurren en la autora de la queja, valore la concesión a esta de una ayuda de apoyo a la integración familiar y social.

Resoluciones

2017 urtarrila 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/638) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de resolver expresamente las solicitudes que le planteen los ciudadanos dentro del plazo máximo legalmente establecido. Asimismo se le recomienda que no considere la donación efectuada por la madre del autor de la queja en el año 2010, a efectos de determinar su capacidad económica y el importe de la prestación vinculada que le corresponde por acceder al servicio de atención residencial.

Resoluciones

2017 urtarrila 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/670) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Estella-Lizarra el deber legal de dar contestación a los recursos potestativos de reposición en el plazo máximo de un mes previsto en el artículo 124.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las Administraciones públicas. Asimismo se le recomienda que revise el embargo objeto de recurso y, si observa que el mismo se ha realizado no respetando lo dispuesto en los artículos 122.3 de la Ley Foral General Tributaria y 607 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, proceda a la devolución de las cantidades indebidamente embargadas al autor de la queja.

Resoluciones

2016 abendua 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/620) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia el deber legal de implantar las medidas de acción positiva para posibilitar el acceso de las personas con discapacidad a la función pública, previstas en la disposición adicional séptima del Texto Refundido del Estatuto del Personal al servicio de las Administraciones públicas de Navarra. Asimismo se le recomienda que, en diálogo con la asociación autora de la queja, revise las medidas de acción positiva para posibilitar el acceso de las personas con discapacidad a la función pública que tiene implantadas, y las sustituya por otras más efectivas, procurando ser flexible en su aplicación.

Resoluciones

2016 abendua 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/629) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que archive el expediente sancionador incoado a […], entidad gestora de la Residencia […] de San Martin de Unx, al no apreciarse una justificación suficiente de la gravedad de los hechos sancionados.

Resoluciones

2016 abendua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/556) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que adopte medidas tendentes a que, en los casos de renovación de la renta de inclusión social o de la renta garantizada, los pagos que correspondan a los beneficiarios puedan percibirse sin solución de continuidad, evitando interrupciones en el cobro derivadas de la actividad de gestión de la prestación.

Resoluciones

2016 azaroa 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/495) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, con carácter general, reconozca a los residentes navarros en el exterior que retornan los mismos derechos de acceso a las prestaciones sociales que los establecidos a los residentes en Navarra, con independencia del periodo de tiempo que lleven residiendo en la Comunidad Foral. Asimismo se le recomienda que, en virtud de lo dispuesto anteriormente, analice si procede el reconocimiento del derecho a la renta garantizada al autor de la queja, en su caso concreto.

Resoluciones

2016 azaroa 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/536) por la que se recuerda al Departamento de Educación el deber legal de garantizar la protección de los datos de carácter personal de los alumnos, evitando que se traten sin el consentimiento inequívoco y específico de estos o de sus representantes legales.

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2016 azaroa 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/122) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que: a) Investigue las circunstancias en que se produjo la contención mecánica del menor durante el periodo de tiempo que transcurrió desde las 10:00 horas del 6 de mayo hasta las 10:00 horas del 8 de mayo de 2016. b) Investigue las circunstancias en las que se acordó el aislamiento provisional del menor los pasados 6 de mayo, 26 de junio y 28 de agosto de 2016, con el fin de comprobar que se respetaron todas las garantías legalmente establecidas para la adopción de medidas de contención

Resoluciones

2016 azaroa 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/122) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia (Policía Foral) que realice los traslados en los que se vean implicados menores de acuerdo con el Procedimiento Normalizado de Trabajo de referencia 2010-05, evitando la utilización de vehículos policiales rotulados y el tratamiento con agentes uniformados, en la medida de lo posible, la utilización de medidas especiales de contención.

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2016 azaroa 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/492) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que ofrezca a la interesada una plaza, pública o concertada, de atención residencial, por así corresponder conforme a su grado de dependencia, y tratarse de una prestación garantizada por la ley. Asimismo se le recomienda que deje sin efecto la reducción de la cuantía de la ayuda económica vinculada al servicio de atención residencial que recibe la interesada y, por ende, la Resolución 4119/2016, de 4 de julio, de la Directora Gerente de la Agencia de Autonomía y Desarrollo de las Personas, que produce tal efecto reductor. Igualmente se le sugiere una modificación de las órdenes forales que regulan la prestación económica vinculada al servicio (en el caso, residencial), de forma que la revisión al alza del grado de dependencia en ningún caso pueda determinar una reducción de dicha prestación.

Resoluciones

2016 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/517) por la que se sugiere a la Fundación Navarra para la Tutela de las Personas Adultas que incremente los cauces y medios establecidos para facilitar la información relacionada con la gestión de los recursos económicos de sus tutelados, valorando la emisión y entrega a quienes lo soliciten de un informe periódico (trimestral o cuatrimestral, por ejemplo) relativo a la gestión y destino de tales recursos (en términos similares o análogos a los expuestos en el informe emitido con ocasión de la queja).

Resoluciones

2016 azaroa 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/518) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales su deber legal de tramitar, resolver y notificar los procedimientos de valoración de la situación de la dependencia y de reconocimiento de las prestaciones del sistema de dependencia conforme al plazo máximo de seis meses legalmente establecido, debiendo adoptar todas las medidas que proceda para asegurar el cumplimiento de dicho plazo legal máximo.

Resoluciones

2016 iraila 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/442) por la que se sugiere al Departamento de Relaciones Ciudadanas e Institucionales que se cree un área específica de atención al colectivo LGBTI, en línea con la voluntad expresada por la Resolución del Parlamento de Navarra del 21 de abril de 2016.

Resoluciones

2016 abuztua 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/395) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, en relación con la queja expuesta y teniendo en cuenta la predisposición manifestada por la entidad gestora del punto de encuentro familiar, valore la adopción de medidas que mejoren el ambiente y la comunicación necesarias entre la autora de la queja y dicho punto de encuentro, para la consecución de los objetivos que tiene asignado este.