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Resoluciones

2020 otsaila 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O20/3) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, además de las medidas adicionales que estime oportuno adoptar para mejorar la prestación del servicio de asistencia sanitaria en Beire y Pitillas, valore restablecer el horario de atención médica existente con anterioridad a las modificaciones organizativas efectuadas.

Resoluciones

2020 martxoa 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/1003) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña que, a través del órgano que sea competente, conteste al autor de la queja, en relación con la normativa que se considera de aplicación a la actividad denunciada, y a si la existencia de sillas o taburetes sin disponer de un aseo de uso público, a la que alude el interesado, se acomoda a dicha normativa.

Resoluciones

2020 maiatza 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/1010) por la que se recomienda al Departamento de Salud que proceda a prestar o financiar el tratamiento de fecundación in vitro que demanda la autora de la queja como madre soltera lo antes posible.

Resoluciones

2020 maiatza 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/320) por la que s sugiere al Departamento de Salud que impulse las medidas oportunas para conceder ayudas económicas a personas con enfermedad celíaca a fin de paliar o compensar el mayor coste económico que supone sufragar la especial alimentación que precisan por razón de su enfermedad.

Resoluciones

2020 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/1037) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de observar el derecho de los pacientes a recibir información suficiente y adecuada sobre las distintas opciones de técnicas diagnósticas, terapéuticas y farmacológicas, el derecho a participar y, en su caso, decidir de manera activa e informada, en la toma de decisiones terapéuticas que afecten a su persona, y el derecho a que sus reclamaciones sobre la atención sanitaria sean investigadas de forma pormenorizada y, en su caso, a que se solucione el conflicto.

Resoluciones

2020 uztaila 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/318) por la que se recomienda al Departamento de Salud su deber legal de resolver lo procedente respecto a la denuncia formulada por el autor de la queja el 9 de septiembre de 2019, relativa a posibles irregularidades en los procedimientos de adquisición y reparación de sillas de ruedas, financiados por el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, investigando y analizando en profundidad las cuestiones de fondo que suscita dicha denuncia y notificando al denunciante una respuesta debidamente fundada.

Resoluciones

2020 uztaila 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/335) por la que se recomienda al Departamento de Salud que mantenga al autor de la queja el tratamiento con plasma enriquecido ya iniciado y desarrollado a satisfacción, prescrito por los facultativos como alternativa a otras terapias previamente fracasadas.

Resoluciones

2020 uztaila 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/573) por la que se recomienda al Departamento de Salud que atienda a la solicitud del interesado de cambio de médico que tiene asignado y que, a la mayor brevedad posible, se le atienda presencialmente para estudiar el problema dermatológico que presenta.

Resoluciones

2020 urria 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/495) por la que se recomienda al Departamento de Salud que incluya a la ortopedia del autor de la queja en la relación de establecimientos que los facultativos del Servicio de Navarro de Salud-Osasunbidea facilitan a los pacientes, para los casos de prescripción de productos ortoprotésicos que no requieren adaptación o elaboración a medida y que el citado organismo cofinancia.

Resoluciones

2020 urria 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/900) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de resolver expresamente y por escrito las reclamaciones que le presenten los pacientes (Servicio de Atención al Paciente), debiendo proceder en tal sentido en el caso suscitado en la queja.

Resoluciones

2020 urria 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/824) por la que se sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas necesarias para mejorar el funcionamiento del centro de salud de Sarriguren y evitar la saturación de los servicios de atención y citación a que se refiere la queja.

Resoluciones

2020 azaroa 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/895) por la que, a) se recomienda al Departamento de Salud que analice en profundidad los hechos expuestos por el autor de la queja, con el fin de dilucidar si resulta precisa una modificación de los protocolos establecidos en los centros sanitarios para la atención de personas en proceso de la muerte, y, en su caso, evitar su repetición en el futuro, y b) se recomienda al Departamento de Salud que, en caso de existir, proporcione al autor de la queja la información médica de su padre que conste en atención primaria desde el 21 de junio de 2019.

Resoluciones

2020 abendua 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/1107) por la que se sugiere al Departamento de Salud que atienda la solicitud del autor de la queja para que su caso sea seguido por la dirección de salud mental, dada la situación de desconfianza generada y la importancia que tiene el diagnóstico de su enfermedad en el procedimiento de reconocimiento de incapacidad permanente absoluta que está tramitando en el INSS, y en el aseguramiento de una mínima estabilidad económica, social y emocional del interesado.

Resoluciones

2019 urtarrila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/812) por la que se sugiere al Departamento de Salud que valore ponderar o modular, de algún modo, la cuantía de los ingresos máximos establecidos para poder acceder a las ayudas destinadas a facilitar la adherencia a los tratamientos médicos sujetos a financiación pública prescritos por personal del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, teniendo para ello en cuenta las situaciones personales o familiares que pueden darse en determinados supuestos, y en casos de menores de edad como el expuesto en el caso de la queja.

Resoluciones

2019 urtarrila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/837) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de garantizar la presencia física de un farmacéutico o farmacéutica en la oficina de farmacia, todos los días de la semana, incluidos domingos y festivos, durante la duración de todo el turno de guardia en las oficinas situadas en las localidades de Pamplona-Iruña, Berriozar, Ansoáin-Antsoain, Burlada-Burlata, Villava-Atarrabia, Huarte-Uharte, Barañáin-Barañain, Zizur Mayor-Zizur Nagusia, Tudela, Tafalla y Estella-Lizarra.

Resoluciones

2019 otsaila 06

Actuación de Oficio del Defensor del Pueblo de Navarra (O18/21) por la que se recomienda al Departamento de Salud, en relación con el reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria de las personas inmigrantes en situación administrativa irregular, que: a) No exija, en el caso de las personas que acrediten su residencia en Navarra mediante el correspondiente empadronamiento, un periodo previo de tres meses. b) Se simplifiquen y agilicen los procedimientos de reconocimiento del derecho, sin trámites innecesarios o que puedan evitarse. c) Se evite la expedición de facturas, prefacturas, PA o documentos de similar naturaleza relativos al coste del servicio.

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2019 otsaila 18

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/53) por la que se recomienda al Departamento de Salud que acceda a autorizar el tratamiento a que se refiere la queja, dado que ha sido solicitado y avalado por facultativos especialistas que, con criterios técnico-sanitarios, han analizado el caso del menor afectado, de cinco años de edad.

Resoluciones

2019 otsaila 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/896) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, en casos como el expuesto en la queja, se analicen detenidamente las posibilidades físicas de desplazarse a los centros sanitarios por sí mismas de las personas que han sufrido un accidente que afecta notoriamente a su movilidad, con el fin de atender si procede la prestación del servicio de transporte sanitario.

Resoluciones

2019 apirila 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/218) por la que se sugiere al Departamento de Salud que revise el protocolo establecido para atender a las pacientes que están en fase de preparto, por si fuera necesario añadir alguna pauta adicional a la referida a la periodicidad de las contracciones.

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2019 apirila 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/262) por la que se sugiere al Departamento de Salud que reconozca al interesado el reintegro de gastos solicitado en la queja, por la asistencia sanitaria que recibió en un centro sanitario de titularidad privada.