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Resoluciones

2013 azaroa 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/627/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que efectúe una evaluación de la situación y causas de los tiempos de espera de las consultas en la asistencia especializada que lo precisen, y que inste a los servicios y unidades de atención al paciente del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea a que faciliten a los pacientes que lo soliciten información completa sobre las listas de espera, sobre demoras medias, sobre su situación de espera, así como de otras cuestiones relacionadas directamente con las listas de espera respecto de las que también soliciten información.

Resoluciones

2013 urria 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/524/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber legal de resolver las solicitudes de prestaciones ortoprotésicas dentro del plazo de tres meses legalmente previsto. Asimismo se le recomienda que realice las acciones oportunas para que exista siempre un contrato en vigor que permita suministrar sillas de ruedas eléctricas a aquellos pacientes que lo requieran y cumplan con los requisitos legamente establecidos; así como recomendarle que actualice la financiación de los productos sanitarios contenidos en Anexo del Decreto Foral por el que se regula la prestación ortoprotésica del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

Resoluciones

2013 urria 29

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/556/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud que se mejore el sistema de atención telefónica para dar citas y que se amplíe el número de citas que pueden ser solicitadas por internet en el centro de salud de Sarriguren.

Resoluciones

2013 urria 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/555/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que realice una investigación exhaustiva de los hechos objeto de la queja, y recomendarle también que admita la reclamación presentada por la autora de la queja, instruya el correspondiente expediente de responsabilidad patrimonial. Asimismo se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de prestar a los ciudadanos una atención adecuada y efectiva, actuando siempre con la máxima diligencia, y dentro de los plazos legalmente establecidos en la tramitación de los asuntos que los ciudadanos les planteen, evitando el extravío de sus solicitudes.

Resoluciones

2013 urria 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/616/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud, al Departamento de Políticas Sociales y al Ayuntamiento de Corella, que se estudie el caso de doña […] y se valore la posibilidad de otorgarle algún tipo de ayuda económica que le garantice la adquisición de la medicación que se le receta para sus dolencias.

Resoluciones

2013 iraila 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/518/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud, con carácter general, el deber legal por parte de los servicios y oficinas de atención al paciente de observar en todo momento un trato deferente a los pacientes y usuarios de los servicios sanitarios que acudan a dichas oficinas. Asimismo se le sugiere que, mientras esté médicamente indicada una revisión anual de la patología que padece la autora de la queja, se garantice a la misma una revisión anual oftalmológica.

Resoluciones

2013 abuztua 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/498/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud, que, revocando la Orden Foral 81/2013, de 5 de julio, reconozca y estime el derecho de la promotora de la queja a ser indemnizada por la lesión padecida en sus bienes y derechos como consecuencia del funcionamiento de los servicios públicos de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y, en consecuencia, proceda a valorar y abonar el montante económico de la indemnización en razón de los daños y perjuicios efectivamente causados.

Resoluciones

2013 abuztua 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/426/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud que todo ciudadano que se dirige por escrito a una Administración Pública y solicita una determinada actuación de ésta, tiene derecho a que se le conteste por la misma vía en el plazo máximo establecido para la resolución de cada procedimiento administrativo, con independencia de cuál haya de ser el sentido de la respuesta.

Resoluciones

2013 abuztua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/412/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que intensifique todas las actuaciones y acciones necesarias para garantizar a los pacientes ingresados en los centros hospitalarios del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, que se les proporcione aquellos alimentos que, conforme a criterios higiénico-sanitarios, sean adecuados a sus condiciones personales y al tipo de enfermedad que ha motivado su ingreso, que respondan a una dieta cuantitativa y cualitativamente equilibrada, con la calidad necesaria

Resoluciones

2013 uztaila 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/214/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que evalúe en profundidad si los recursos humanos sanitarios de que dispone el Punto de Atención Continuada de la zona de Mendavia son suficientes para atender las urgencias sanitarias de la población destinataria, procediendo, en su caso, a reforzarlos.

Resoluciones

2013 ekaina 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/262/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que ponga en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos la infracción a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales denunciada por los autores de la queja, a efectos de que pueda dictar, si lo estima oportuno, la correspondiente resolución estableciendo las medidas que proceda adoptar para que se corrijan los efectos de la infracción.

Resoluciones

2013 ekaina 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/93/S) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Etxarri-Aranatz su deber legal de colaborar con el Defensor del Pueblo de Navarra. Asimismo se le recuerda su deber legal de ejercer diligentemente las competencias que tiene atribuidas en materia de control sanitario de la distribución y suministro de alimentos y bebidas de consumo humano; y que realice de inmediato un control de las condiciones higiénico-sanitarias del establecimiento de ultramarinos adoptando las medidas que considere precisas..

Resoluciones

2013 ekaina 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/73/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de colaborar con el Defensor del Pueblo de la Comunidad Foral de Navarra y se le recomienda que asuma el coste del desplazamiento de Sevilla a Pamplona de la señora […], fallecida con ocasión de una derivación para recibir asistencia sanitaria.

Resoluciones

2013 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/397/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que explique y motive expresamente al paciente o a sus familiares las causas de la cancelación de la intervención a que se refiere la queja.

Resoluciones

2013 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/1205/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adopte medidas tanto para procurar una atención sanitaria adecuada al autor de la queja, citándole a las revisiones médicas que corresponda, como para garantizar que pueda disponer de aquellos medicamentos que le sean prescritos por el personal facultativo, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la Ley Foral 8/2013, de 25 de febrero.

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2013 ekaina 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/1244/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que proceda de oficio a la incoación de un procedimiento de responsabilidad patrimonial para determinar si el funcionamiento de la Administración sanitaria ha generado un daño y perjuicio a doña […] o a sus familiares directos, que deba ser reparado mediante la oportuna indemnización. Asimismo se le sugiere que analice en profundidad la situación actual de las listas de esperas sanitarias, quirúrgicas y de consulta al objeto de detectar e identificar, si fuera preciso, las causas que estarían determinando el incremento de las esperas.

Resoluciones

2013 maiatza 30

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/701/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud que valore expresamente y facilite la práctica a la autora de la queja de una terapia sonora, a fin de procurar una mejora de las secuelas del traumatismo craneoencefálico que padece.

Resoluciones

2013 maiatza 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/285/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adelante las acciones previstas en el Plan Estratégico de Salud Mental de Navarra 2012-2016, al objeto de garantizar ya en el año 2013 una atención adecuada a enfermos diagnosticados de Trastorno Límite de Personalidad.

Resoluciones

2013 maiatza 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/79/S) por la que se recomienda Recomendar al Departamento de Salud que evalúe en profundidad si los recursos humanos sanitarios de que dispone el centro de salud de San Adrián son suficientes para atender a los habitantes de la zona que tiene adscrita, en especial, los fines de semana, y más aún ante situaciones de urgencia que puedan darse.

Resoluciones

2013 maiatza 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/193/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud que arbitre una medida para que los autores de la queja puedan beneficiarse de la fecundación “in vitro”, previo un análisis preimplantacional, para descartar que el embrión tenga el síndrome de Lynch, correspondiendo su financiación al Servicio Navarro de Salud-Osunbidea.