- Nafarroako Arartekoa

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Resoluciones

2016 otsaila 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/640) por la que se sugiere al Departamento de Salud que investigue en profundidad lo acontecido en el caso a que se refiere la queja, considerando esta institución fundada la misma, y que se adopten las medidas oportunas para mejorar la detección de necesidades de urgencia vital a través del Servicio de Emergencias 112, particularmente cuando se trate de demandas de atención referidas a niños pequeños, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran proceder, en su caso.

Resoluciones

2016 otsaila 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/614) por la que se recomienda al Departamento de Salud que se restablezca el derecho de la interesada, internada involuntariamente en un centro de salud mental, a comunicarse con su padre y a recibir visitas de este.

Resoluciones

2016 urtarrila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/631) por la que se recomienda al Departamento de Salud, en cuanto Administración sanitaria responsable del servicio que ha motivado la queja, que inste al Hospital San Juan de Dios a adoptar medidas que garanticen de forma efectiva el derecho de los ciudadanos a presentar reclamaciones y a su adecuada respuesta razonada, en el plazo de veinte días naturales que contempla la normativa vigente y con el alcance que determina esta, de modo que se dé cuenta de las actuaciones seguidas y se motiven suficientemente las conclusiones alcanzadas.

Resoluciones

2016 urtarrila 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/581) por la que se sugiere al Departamento de Salud que reconozca a la interesada el reintegro de gastos solicitado en la queja, por la asistencia sanitaria que recibió en el Instituto de Microcirugía Ocular de Barcelona a fin de preservar su visión.

Resoluciones

2015 azaroa 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/555) por la que se sugiere al Departamento de Salud que valore la oportunidad de derivar a la autora de la queja al centro sanitario donde ha venido siendo atendida durante años, a fin de culminar o completar aquellas asistencias sanitarias o tratamientos en curso de las dolencias que padece.

Resoluciones

2015 azaroa 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/536) por la que se recuerda al Departamento de Salud la obligación de facilitar el acceso de los ciudadanos a su historia clínica en el plazo más breve posible.

Resoluciones

2015 urria 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/496) por la que se sugiere al Departamento de Salud que atienda la petición de la autora de la queja y, por tanto, que le asigne un ginecólogo y que sea este el que realice el seguimiento en profundidad de su problema, con las citaciones periódicas que sean oportunas, adoptando las medidas precisas a tal fin.

Resoluciones

2015 urria 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O15/18) por la que se sugiere al Departamento de Salud que apruebe y ponga en marcha lo antes posible un régimen especial de ayudas para hacer frente al pago de los medicamentos de aquellas personas carentes de ingresos económicos o por debajo de un umbral que se fije (por ejemplo, el salario mínimo interprofesional).

Resoluciones

2015 urria 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/479) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber legal de garantizar la confidencialidad de los datos sanitarios de los pacientes tomando las medidas oportunas para que únicamente puedan acceder a dichos datos aquellos facultativos vinculados asistencialmente con el paciente o que cuenten con autorización expresa del mismo. Asimismo se le recomienda Salud que incoe de oficio un procedimiento de responsabilidad patrimonial de la Administración pública, en el que se analice en profundidad lo acontecido en el caso y se determine la procedencia de una eventual indemnización.

Resoluciones

2015 iraila 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/475) por la que se recuerda al Departamento de Salud que el plazo máximo para la práctica de intervenciones quirúrgicas en la especialidad de oncología es de treinta días, excluidos domingos y festivos.

Resoluciones

2015 abuztua 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/362) por la que se recomienda al Departamento de Salud-Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea que conceda el reintegro de gastos de la autora de la queja por asistencia sanitaria e intervención quirúrgica en un centro médico privado, por un importe de 2.665 euros, cuya procedencia aparece justificada por la deficiente atención sanitaria prestada por el sistema sanitario público en este caso concreto.

Resoluciones

2015 abuztua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/406) por la que se recuerda al Departamento de Salud el derecho de los usuarios del sistema sanitario público de la Comunidad Foral de Navarra a recibir un trato respetuoso y adecuado a sus condiciones personales.

Resoluciones

2015 abuztua 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/313) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adopte medidas para evitar hechos como el denunciado en la queja, instando a la empresa adjudicataria del servicio de alimentación en el Complejo Hospitalario de Navarra a las correcciones que correspondan, a fin de garantizar un servicio con una calidad adecuada.

Resoluciones

2015 abuztua 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/289) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con la reclamación que formuló ante el mismo la autora de la queja, por la asistencia sanitaria prestada por una dentista, resuelva expresa y motivadamente, notificando la respuesta a la interesada y exponiendo las razones de fondo que justifiquen su criterio, con independencia del sentido de este.

Resoluciones

2015 ekaina 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/275) por la que se recomienda al Departamento de Salud que cite a la autora de la queja, con la mayor celeridad, para su atención por parte de la Unidad del Dolor.

Resoluciones

2015 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/287) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Marcilla que inste a la empresa arrendataria de las instalaciones de la Residencia Geriátrica San Bartolomé para que procure que el gasto farmacéutico de dicha residencia de titularidad municipal se reparta de forma equitativa entre todas las oficinas de farmacia de Marcilla y no se concentre en una sola.

Resoluciones

2015 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/267) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de observar los plazos establecidos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada.

Resoluciones

2015 ekaina 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/169) por la que se recomienda al Departamento de Salud que deje sin efecto la decisión objeto de queja, denegatoria de la acreditación de la interesada como psicóloga sanitaria, admitiendo a trámite y valorando la documentación aportada por ella (máster y, en su caso, certificado PETRA), y, si procede, otorgando la acreditación reclamada. Asimismo se le recomienda que, en todo caso, resuelva expresamente el recurso presentado por la interesada, y le notifique la decisión adoptada.

Resoluciones

2015 maiatza 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/227) por la que se recomienda al Departamento de Salud que realice, lo antes posible, con participación de los directivos, gestores y personal implicado, un estudio que analice en profundidad, a la vista de los indicadores que se recomiendan para los hospitales públicos, el estado de la plantilla del Servicio de Partos-Obstetricia del Complejo Hospitalario de Navarra y sus cargas de trabajo, contemple las medidas que es necesario tomar para garantizar que se pueda prestar con calidad el servicio sanitario a las ciudadanas que así lo requieran y, en concreto, examine y, en caso necesario, atienda, la propuesta realizada por el colectivo de matronas de, como mínimo, aumentar una matrona más en cada turno.

Resoluciones

2015 maiatza 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/242) por la que se sugiere al Departamento de Salud que se evalué la posibilidad de retomar el tratamiento de rehabilitación del hijo de la autora de la queja, realizado a raíz de una intervención en la rodilla, y, si se considera oportuno, que el caso sea valorado conjuntamente por los especialistas que le han atendido.