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Resoluciones

2017 apirila 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O17/13) por la que se sugiere a los Departamentos de Salud y de Derechos Sociales que, de forma coordinada, valoren la adopción de medidas tendentes a evitar que la insuficiencia económica de las personas determine la falta de acceso efectivo a las medicaciones que les sean prescritas por la Administración sanitaria, como pudiera ser la consistente en establecer un régimen de ayudas públicas en función de niveles de renta, complementarias al régimen de copago farmacéutico.

Resoluciones

2017 apirila 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/653) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, en el proceso de cambio del modelo de atención al colectivo de personas transexuales y en la modificación de la denominación de la unidad orgánica que lo atiende, se cuente con la participación de las entidades representativas de dicho colectivo.

Resoluciones

2017 apirila 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q17/150) por la que se recomienda al Departamento de Salud que analice con mayor profundidad los aspectos indicados por el autor de la queja e introduzca las medidas de mejora del servicio que resulten pertinentes en la Unidad de Cuidados Intensivos de Pediatría del Complejo Hospitalario de Navarra, con el fin de que la asistencia sanitaria se preste en las condiciones de mayor calidad y seguridad posibles.

Resoluciones

2017 martxoa 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q17/110) por la que se recomienda al Departamento de Salud que tramite el procedimiento de responsabilidad patrimonial iniciado mediante reclamación de la autora de la queja, relativo a una intervención quirúrgica que se le practicó y al proceso posoperatorio, con arreglo al principio de celeridad y, en lo posible, que se agilice la resolución del mismo; y asimismo, recomendar que el órgano instructor del procedimiento impulse, incluso de oficio, los trámites probatorio y de dictamen pertinentes a efectos de estudiar y, en su caso, aclarar, los aspectos denunciados en la queja.

Resoluciones

2017 martxoa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q17/55) por la que se recuerda con carácter general y sin prejuzgar los hechos concretos, a la Administración a la que se refiere la queja los deberes legales de observar un trato diligente y esmerado en sus relaciones con todos los ciudadanos.

Resoluciones

2017 martxoa 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q17/44) por la que se recomienda al Departamento de Salud que atienda la petición de la autora de la queja y, por tanto, que asigne a su hijo un nuevo médico psiquiatra.

Resoluciones

2016 abendua 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/564) por la que se sugiere al Departamento de Salud que incluya el Reandron en la Cartera de Servicios Sanitarios de la Comunidad Foral de Navarra, asumiendo la financiación que corresponda.

Resoluciones

2016 abendua 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/612) por la que se recomienda al Departamento de Salud que cite a la interesada con celeridad para ser atendida por el Servicio de Rehabilitación, al haber transcurrido el plazo máximo de espera legalmente establecido.

Resoluciones

2016 abendua 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/565) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de observar los plazos máximos de espera de atención sanitaria fijados en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en asistencia especializada, así como de informar a los pacientes sobre las alternativas de atención, si tales plazos no pudieran cumplirse en el centro sanitario de que se trate, y de atender con inmediatez las reclamaciones que se presenten en tal caso de incumplimiento, adoptando todas las medidas que sean pertinentes a tal fin. Asimismo se le recomienda que cite a la interesada con celeridad para ser atendida por el Servicio de Cirugía Ortopédica y Traumatología, al estar soportando una espera excesiva conforme a la legislación vigente.

Resoluciones

2016 abendua 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/533) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de informar de un modo adecuado y comprensible a los pacientes sobre los servicios sanitarios a los que acceden y sobre los requisitos necesarios para su uso.

Resoluciones

2016 azaroa 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/465) por la que se recomienda al Departamento de Salud que proceda a prestar o financiar el tratamiento de reproducción asistida que demanda la autora de la queja como madre soltera lo antes posible.

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2016 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/525) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adopte medidas para que, en los casos de agudización del dolor que padece la interesada, el centro o Servicio de Urgencias que corresponda a su domicilio sea el encargado de administrarle la medicación que tenga pautada por los especialistas responsables del seguimiento caso (Dolantina, según se concluye), evitando desplazamientos de la interesada al Servicio de Urgencias de Pamplona.

Resoluciones

2016 azaroa 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/529) por la que se recuerda, , con carácter general y sin prejuzgar los hechos concretos, a la Administración a la que se refiere la queja los deberes legales de observar un trato diligente y esmerado en sus relaciones con todos los ciudadanos.

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2016 azaroa 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/534) por la que se recomienda que se deje sin efecto la liquidación emitida a la interesada por los gastos de la asistencia sanitaria que recibió.

Resoluciones

2016 urria 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/471) por la que se recomienda al Departamento de Salud que informe al interesado sobre las razones que motivaron la prescripción del medicamento en cuestión y que, en el caso de constatarse una atención sanitaria inadecuada, se disculpe ante el autor de la queja por el error cometido.

Resoluciones

2016 iraila 30

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/469) por la que se recomienda a los Departamentos de Salud y de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia que adopten las medidas oportunas para que, por los equipos que intervengan en el traslado a personas al servicio de rehabilitación del complejo hospitalario de Navarra o de cualquier otro servicio sanitario, se garantice el derecho de los usuarios a recibir en todo momento un trato respetuoso y adecuado a sus condiciones personales.

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2016 iraila 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/458) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de tratar a las personas usuarias del sistema sanitario público de la Comunidad Foral de Navarra, de una forma respetuosa y adecuada a sus condiciones personales. Asimismo se le recomienda que coordine y, en su caso, protocolice las actuaciones de los diferentes sujetos intervinientes en la atención del servicio de urgencias y, en especial, de los que atienden el servicio de ambulancias, con el fin de evitar situaciones como la descrita en la queja.

Resoluciones

2016 iraila 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (J16/9) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, aprovechando la experiencia adquirida en otras unidades del propio Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, generalice el envío de avisos y recordatorios de citaciones médicas a través de mensajes a dispositivos electrónicos y/o a la dirección de correo electrónico del interesado.

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2016 abuztua 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/388) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de asegurar que la adopción de medidas que conlleven la inmovilización del paciente se desarrolle en el grado mínimo imprescindible y necesario para lograr la finalidad perseguida con dichas medidas, debiendo sustituirlas en cuanto sea posible por otros tratamientos alternativos menos limitativos de la libertad física del paciente, para lo que se deberá realizar un seguimiento adecuado de las medidas adoptadas.

Resoluciones

2016 abuztua 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q16/388) por la que se recuerda, con carácter general y sin prejuzgar el asunto, al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia el deber legal de que la Policía Foral cumpla sus funciones con arreglo a los principios básicos que relaciona el artículo 4 de la Ley Foral 8/2007, de 23 de marzo, de las Policías de Navarra, entre los que figura el de observar en todo momento un trato correcto en las relaciones con los ciudadanos (apartado h), aun cuando estos estén bajo vigilancia policial, sobre todo, como es el caso, cuando se trata de personas que tengan afectadas sus facultades psicológicas.